Resume
Samenvatting mondelinge communicatie
- Cours
- Beroep en communicatie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Alles samengevat van het vak beroep en communicatie. Ik haalde een 18/20 adhv deze samenvatting.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
-------------- beroep en communicatie -------------___________________________________Algemene communicatie:
Inleiding:
1. Mondhygiënist in België:
→ doel mondhygiënist: preventieve, kwaliteitsvolle mond- en tandzorg
vb. voorkomen tandbederf, afwijkingen, …
→ samenwerking in praktijk belangrijk
→ soorten preventie:
● primaire preventie
⤷ voorkomen ziekten door elimineren van ziekterisico’s
vb. tanden poetsen om cariës te voorkomen
● secundaire preventie
⤷ vroegtijdig opsporen en behandelen van ziekten
vb. tandsteen verwijderen om ziekte te voorkomen
● tertiaire preventie
⤷ voorkomen verergering van bestaande ziekte
vb. X
2. Definitie communicatie:
communicatie een proces waarbij mensen ideeën delen, samen met ervaringen,
kennis en gevoelens. Dat gebeurt door middel van overdracht van
symbolische boodschappen.
→ 4 belangrijke aspecten ivm mondzorg
- communicatie is een proces
⤷ 2 of meer personen in delen van ideeën, ervaringen of gevoelens
- communicatie is multifunctioneel
⤷ boodschap bevat meerdere functies
⤷ • informatief • geruststellend
• educatief • consent
- communicatie gebruikt meerdere kanalen
⤷ zowel non-verbaal als verbaal
⤷ verschillende kanalen: - verbaal
- geschreven
- visueel
- communicatie is niet altijd intentioneel
⤷ elke houding stuurt boodschap uit
vb. stemtoon, lichaamshouding, ademhaling, omgeving, gezichtsuitdrukking, …
3. Communicatie binnen gezondheidszorg:
communicatie in het vervaardigen en versturen van boodschappen en strategieën om
gezondheidszorg gezondheid van individuen en gemeenschappen te bevorderen
1
, → opdeling communicatie:
- interpersoonlijke communicatie
⤷ vaak in elkaar nabijheid
⤷ soms adhv van medium / tussenweg
⇒ gemedieerde interpersoonlijke communicatie
- massacommunicatie
⤷ altijd via medium
⤷ openbaar, toegankelijk en waarneembaar voor iedereen
⤷ afstand en tijd tussen communicerende partijen
⤷ bewust van aanwezigheid van andere
- intrapersoonlijke communicatie
⤷ communicatie binnen persoon
⤷ met zichzelf praten, denken, …
⤷ belang innerlijk dialoog
↳ ook nadelen: spreekangst, afasie (spraakstoornis), …
4. Basisfactoren communicatie:
● zender
→ degene die boodschap geeft aan ontvanger
● encoderen
→ zender ‘vertaalt’ gedachten/gevoelens naar woorden, beelden, …
● boodschap
→ inhoud van de communicatie
→ relationeel aspect: inhouds- en betrekkingsaspect
→ belang ‘hoe’ iets wordt gezegd
● decoderen
→ ontvanger ‘vertaalt’ boodschap van de ontvanger
● ontvanger
→ ontvangt boodschap van zender, geeft feedback op zender (wordt zelf zender)
● interactie
→ wisselwerking, terugkoppeling van boodschappen over en weer
→ succes communicatie:
- verschil in interpretatie zender en ontvanger niet te groot
- effect (beïnvloeding) na informatieoverdracht
2
, 5. Ruis:
ruis elk element dat storing in het communicatieproces met zich meebrengt
→ verschillende soorten
- fysieke ruis
⤷ alle signalen van buitenaf die het luisteren, spreken, … bemoeilijken
vb. patiënt onverstaanbaar door afzuiging in mond
- psychologische ruis
⤷ eigen ideeën, gevoelens, attitudes, … verhinderen juist decoderen
vb. door onzekerheid eigen gele tanden vat je boodschap tandarts verkeerd op
- semantische ruis
⤷ wanneer je niet dezelfde codes gebruikt
⤷ taal, meerdere betekenissen 1 woord, vakjargon, …
vb. patiënt kan geen Nederlands
6. Non-verbaal gedrag:
→ kan ondersteunend zijn in verbaal gedrag maar ook alleenstaand voorkomen
→ analoge taal
→ minder bewust en eerlijker
→ verschillende aspecten non-verbaal gedrag:
- uiterlijk
⤷ eerste indruk belangrijk
⤷ communicatie loopt anders adhv eigen vooroordelen
⤷ persoonlijke objecten (kledij)
⤷ elke sociale groep ontwikkelt eigen normen over uiterlijk
↳ hangt ook van cultuur af
- oogcontact en gezichtsexpressie
⤷ 6 basisgevoelens in gelaat te onderscheiden
↳ verwondering, woede, afkeer, angst, blijheid en droefheid
⤷ oogcontact ook invloed op de ander
● fixeren => beangstigend, onrustig
● geen oogcontact => geen interesse
● stimulerend oogcontact => eind van zin oogcontact zoeken
⤷ interculturele verschillen belangrijk
vb. Aziatische en Afrikaans: aanhouden oogcontact dominerend
Oosters: ogen neerlsaan getuigd van repsect
Islamtisch: recht in ogen kijken is dreigend
- gebaren
⤷ • stimulerend, aanmoedigend ⇔ afwijzend, ontradend
• uiting interne gevoelens ⇔ gevoelens tov anderen
• ondersteunend verbaal gedrag ⇔ alleenstaand
⤷ bewegingen komen samen uit in lichaamstaal
⤷ soms niet altijd betekenis
⤷ duiden gemoedstoestanden aan
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur isedevriese. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,36. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
48298 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans