Marketingcommunicatie
Cases zijn uiterst belangrijk
Inhoudsopgave
1 Geïntegreerde communicatie................................................................................................ 5
1.1 Inleiding............................................................................................................................. 5
1.2 Marketing en de instrumenten van de marketingmix ............................................................. 5
1.3 Communicatiemix .............................................................................................................. 6
1.4 Integratie van marketingcommunicatie ................................................................................ 7
1.5 Geïntegreerde marketingcommunicatie in verschillende culturen ........................................10
1.6 Integratie van corporate communicatie ...............................................................................11
1.7 Onlinecommunicatie .........................................................................................................14
1.8 Factoren in de ontwikkeling van geïntegreerde en corporate communicatie ..........................17
1.9 Integratieniveaus ...............................................................................................................17
1.10 Case conversatiemarketing: Red bull ..................................................................................18
1.11 Cultural branding ..............................................................................................................20
2 Merkenbeleid ..................................................................................................................... 25
2.1 Inleiding............................................................................................................................25
2.2 Merken .............................................................................................................................26
2.3 Succesvolle merken ..........................................................................................................28
2.4 Merkstrategieën ................................................................................................................29
2.5 De merkenportefeuille .......................................................................................................31
2.6 Merkwaarde (brand equity) ................................................................................................31
2.7 De voordelen van een merkenbeleid ...................................................................................35
2.8 Marketingcommunicatie en merkwaarde ............................................................................35
3 Hoe marketingcommunicatie werkt ..................................................................................... 39
3.1 Een hiërarchie van effecten ................................................................................................39
3.2 Attitudevorming en -verandering.........................................................................................42
3.3 Het elaboration likelihood-model .......................................................................................43
3.4 Grote verwerkingswaarschijnlijkheid, cognitieve attitudevorming .........................................46
3.5 Kleine verwerkingswaarschijnlijkheid, cognitieve attitudevorming.........................................49
3.6 Grote verwerkingswaarschijnlijkheid, affectieve attitudevorming ..........................................50
3.7 Kleine verwerkingswaarschijnlijkheid, affectieve attitudevorming .........................................50
3.8 Grote verwerkingswaarschijnlijkheid, gedragsmatige attitudevorming ...................................55
3.9 Kleine verwerkingswaarschijnlijkheid, gedragsmatige attitude ..............................................56
3.10 De sterke en de zwakke theorie van de effectiviteit van marketingcommunicatie ...................57
1
, 3.11 Communicatie in het digitale tijdperk .................................................................................57
5 Marketingcommunicatieplanning ........................................................................................ 73
5.1 Segmentatie, doelgroepbepaling en positionering (STP) .......................................................74
5.2 Marktsegmentatie .............................................................................................................74
5.3 Vereisten voor effectieve segmentatie ................................................................................76
5.4 Doelgroepbepaling ............................................................................................................77
5.5 Doelstellingen van marketingcommunicatie .......................................................................78
5.6 Stadia in de PLC en marketingcommunicatiedoelstellingen .................................................82
5.7 Campagnebudget .............................................................................................................83
5.8 Invloed van communicatiebudget op de omzet ...................................................................83
5.9 Budgetteringsmethoden ....................................................................................................85
5.10 Factoren die het budget beïnvloeden ..................................................................................87
5.11 Budgettering voor nieuwe merken of producten ...................................................................87
5.12 Budgettering voor onlinecampagnes...................................................................................87
5.13 Communicatiestrategieën .................................................................................................89
5.14 Communicatietactiek: tools en contactmomenten .............................................................92
5.15 Beheer en evaluatie ...........................................................................................................92
5.16 Customer journey map ......................................................................................................92
5.17 RACE planning framework..................................................................................................92
6 Reclame ............................................................................................................................ 93
6.1 Mobile marketing: het nieuwe normaal ...............................................................................93
6.2 Mobile marketing & advertising...........................................................................................94
6.3 Responsive design ............................................................................................................98
6.4 Mobiele app-strategie definiëren ........................................................................................99
6.5 Belangrijkste trends in 2024 ............................................................................................. 100
6.6 Digitale formats ............................................................................................................... 103
6.7 Oorzaken en gevolgen van door reclame gewekte irritatie .................................................. 106
6.8 Reclame en merkverwarring............................................................................................. 107
2
,7 Direct marketing ................................................................................................................ 109
7.1 Inleiding.......................................................................................................................... 109
7.2 Direct marketing als marketingcommunicatie-instrument .................................................. 109
7.3 Doelstellingen van direct marketing .................................................................................. 110
7.4 Media en instrumenten voor direct marketing .................................................................... 111
7.5 Databasemarketing ......................................................................................................... 114
7.6 Relatiemarketing ............................................................................................................. 117
8 Go-to-market .................................................................................................................... 120
8.1 Stap 1: identificeer het probleem of de kans ...................................................................... 122
8.2 Stap 2: definieer de targetgroep ........................................................................................ 122
8.3 Stap 3: onderzoek de concurrentie en de vraag.................................................................. 123
8.4 Stap 4: beslis de kernboodschap voor potentiële klanten ................................................... 123
8.5 Stap 5: stel de buyer’s journey op ..................................................................................... 124
8.6 Stap 6: kies de marketingkanalen ..................................................................................... 125
8.7 Stap 7: creëer een verkoopstrategie .................................................................................. 125
8.8 Stap 8: zet concrete doelen .............................................................................................. 126
8.9 Stap 9: creëer duidelijke processen .................................................................................. 126
11 Invloed van digitalisatie en AI op B2B aankopen, verkopen en marketing .............................. 135
11.1 Uitgewerkte voorbeelden ................................................................................................. 140
12 Examendoelen Roland Gerets ............................................................................................ 140
18 Marketingcommunicatie en ethische kwesties ................................................................... 173
18.1 Ethische kwesties van marketingcommunicatie ................................................................ 173
18.2 5 vuistregels bij ethisch dilemma ...................................................................................... 173
18.3 Regulering van marketingcommunicatiepraktijken ............................................................. 174
18.4 MVO ............................................................................................................................... 174
19 Sponsoring in marketing- en ondernemings-communicatie ................................................. 175
19.1 Waarom is Tour de France winnen niet meer belangrijk voor sponsors? .............................. 175
19.2 Sponsormatch ................................................................................................................ 176
19.3 Trends ............................................................................................................................ 177
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur febedeschrevel8. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €20,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
