Resume
Samenvatting - ERP ( enkele quality management)
- Cours
- ERP
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Dit deel van de samenvatting beschrijft alles rond quality management in ERP.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Deel 2 : Quality managementKompas :
Pagina | 1
,Inhoudsopgave
H1 : intro ERP & quality..........................................4
1.1 ERP ALS STRATEGIE.............................................................................................4
1.2 Quality................................................................................................................6
1.3 De link met ERP.................................................................................................10
1.4 Processen..........................................................................................................12
1.5 Hoe meten we of een proces OK is?...................................................................14
H2 : Proces verbeteringen ; tools & methodologieën
...........................................................................16
1. TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)...............................................................16
2. “6 SIGMA”..........................................................................................................17
2.1 Wat is sigma ?? :.............................................................................................................17
2.2 Verschillende aspecten:..................................................................................................17
2.3 Toepassingen Six Sigma:.................................................................................................18
3A. Lean Management: oorsprong, filosofie en werkwijze......................................19
3.1 Wat is lean management:...............................................................................................19
3.2 Toyata way = 14 principes...............................................................................................19
3.3 MUDA – eliminate waste:...............................................................................................20
3.4 MURI – overload on people and/or equipment..............................................................21
3.5 MURA – imbalance (onregelmatigheden).......................................................................21
3.6 KAIZEN or Continuous Process Improvement:................................................................22
3.7 “5 important principles of Womack (+1990s)”:...............................................................22
3B. THEORY OF CONSTRAINTS (TOC).......................................................................24
3.1 Theory Of Constraints:....................................................................................................24
4. TOOLS.................................................................................................................25
4.1 Visual management........................................................................................................26
4.2 Poka Yoke........................................................................................................................26
4.4 ISHIKAWA, FISHBONE & CAUSE EFFECT..........................................................................29
4.5 CONTROL CHART.............................................................................................................31
4.6 HISTOGRAM & PARETO...................................................................................................33
4.7 A3 (TPS METHODE).........................................................................................................34
Pagina | 2
,H3 : Productie & kwaliteitscontrole.......................36
3.1 Soorten productie.............................................................................................36
3.2 Productie..........................................................................................................39
3.4 Verbeteringen en optimalisaties.......................................................................47
H4 : Warehouse processen...................................48
4.1 Stock telling / cycle count in praktijk.................................................................49
4.2 Outbound in de praktijk....................................................................................51
4.3 Inbound............................................................................................................57
4.4 VAL & VAD........................................................................................................62
H5 : Aankoop.......................................................63
5.1 Selectieprocess..................................................................................................64
5.2 Proces...............................................................................................................65
Stap 1 : Specificeren..............................................................................................................65
Stap 2 : Selecteren................................................................................................................67
Stap 3 : Contracteren............................................................................................................69
Stap 4 : bestellen..................................................................................................................72
Stap 5 : levering en follow up................................................................................................77
Stap 6 : performance follow up.............................................................................................77
5.3 Service level agreement - SLA............................................................................78
5.4 KPI’s..................................................................................................................79
5.5 E - procurement................................................................................................80
H6 : Quality management systeem.......................83
6.1 Quality management & core management.......................................................83
6.2 QMS standaarden.............................................................................................86
6.3 Certificatie........................................................................................................88
6.4 Auditing............................................................................................................90
Pagina | 3
, H1 : intro ERP & quality
Operational excellence (DEF)
= een mentaliteit die bepaalde principes en hulpmiddelen omarmt om een cultuur
van uitmuntendheid binnen een organisatie te creëren. Operationele
uitmuntendheid betekent dat elke medewerker de waardestroom naar een klant kan
zien, leveren en verbeteren. Betrouwbaarheid en klanttevredenheid staat centraal.
1.1 ERP ALS STRATEGIE
3 mogelijke strategieën van bedrijf/organisatie (Treacy en Wiersema):
1. Product Leadership
! Omdat ik de beste ben voor het product !
- kenmerkt door producten die tot de beste in hun markt behoren en door klanten
hoog gewaardeerd worden.
- Aanmoediging van innovatie (veel geld in R&D),
- Risicogerichte managementstijl, management dat de onderneming in staat
stelt risico’s te nemen en de vruchten te plukken van nieuwe ondernemingen
- Erkenning van de noodzaak om de markt te onderwijzen en leiden in het
gebruik en de voordelen van nieuwe producten of diensten.
Voorbeelden: Apple, Tesla, …
Pagina | 4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur brentstudent1234. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,56. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
64450 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans