Resume
Samenvatting communiceren
- Cours
- Communiceren
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting communiceren
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
CommunicerenGoede zorg=
• Technologie van de gezondheidszorg
• Goede communicatie met de cliënten, familieleden en team
Goede ergo:
• Goede & voldoende kennis en skills om mensen te helpen
• Technologie toepassen en communiceren
o Cliënten kunnen enkel communicatie beoordelen, geen technologie
1 Theorie van de communicatie
1.1 Inleiding
Communicatie vanuit de psychologie
Kijken hoe 2 of meer mensen omgaan met elkaar
= interactie
Hoe communiceert de ene, hoe reageert de
ander
Communicatie altijd interactie
Waarom communicatie belangrijk?
• Beide partijen naar elkaar toe duidelijk maken wat er gaande is
o Welke klachten?
o Professioneel & duidelijk communiceren
§ Ergo begrijpt cliënt niet: risico op verkeerde diagnose
§ Cliënt begrijpt ergo niet: risico op afhaking bij therapie
1
,1.2 Basismodel van communicatie
Communicatie tussen zender en ontvanger waarin boodschap wordt gestuurd
Model van David Berlo SMCR-model
• Communicatie tijdens oorlog:
morsesysteem
• Berichten worden gecodeerd door
zender, gedecodeerd door ontvanger
• SMCR-model
o Sender
o Message
o Channel
o Receiver
Encoderen van boodschap:
• Boodschap die je wilt
overbrengen omzetten in (non-)verbale symbolen
Boodschap (bericht):
• Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
• Valkuil: verzonden boodschap komt niet overeen met ontvangen boodschap
Kanaal:
• Middel waardoor boodschap wordt overgebracht van bron naar ontvanger
• 2 belangrijke kanalen
o Verbaal-auditief kanaal
o Lichamelijk-visueel kanaal
Luisteraar/ ontvanger:
• Degene die boodschap ontvangt en reageert (feedback)
o Feedback: info over hoe boodschap is ontvangen
Aantonen boodschap is aangekomen
Tonen eens of oneens zijn
Decoderen:
• Boodschap omzetten in gevoelens, gedachten zoals door zender is bedoeld.
o Reactie kan zijn: knikken
o Verzender moet decoderen: Wat betekent deze reactie?
Ruis:
• Ontvanger begrijpt boodschap niet
• Lawaai/ noice: interfereert in communicatieproces
• Intern lawaai: binnen in de persoon
• Extern lawaai: vanuit de omgeving
2
, 1.3 Basisbegrippen Vormen van communicatie
1.3.1 Verbale communicatie
Communicatie via gesproken of geschreven à taaltekens
1.3.2 Paraverbale communicatie
• Manier waarop je iets zegt
o Snelheid van spreken
o Melodie
o Intonatie
o Volume
o …
1.3.3 Non-verbale communicatie
Oudste manier van communiceren
• Gelaatsuitdrukkingen
o Boodschappen uitzenden via gelaat
• Uiterlijk belangrijk à soms enige dat we kunnen waarnemen
o Geslacht
§ Mannen zullen knappe vrouwen sneller helpen
o Leeftijd
o Huidskleur
o Lichaamsgestalte
o Vorm van gezicht
o Haarkleur
o Kledij
• Lichaamshouding
• Aanrakingen
o Gebaren om woorden kracht bij de zetten
§ Iemand vastpakken om te troosten
§ Iemand schouderklopje geven
§ Iemand tik geven
o Personen met hogere status nemen makkelijker initiatief tot aanraken dan
personen met lagere status
o Leeftijd: kleine kinderen & ouderen raakt men makkelijker aan dan
volwassenen
o Aanrakingen in zorg NIET toegestaan
• Gebaren
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur vickydeclercq. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €15,56. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
58716 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans