o Kwaliteitsvolle dienstverlening = kern, doel
o In eerste fase nodig:
Team
Medewerkers
werken in team, werken met teams, coaching
o Volgende laag = organisatie
Werken in een organisatie: kijken hoe organisatie zich verder kan
ontwikkelen, beleidsdomeinen vr nodig, al die schakels zijn nodig vr
kwaliteitsvolle dienstverlening. Belang vd omgeving: hoe gaat h. er id buurt a.
toe, wie is onze doelgroep, hen ook betrekken om te werken nr
kwaliteitsvolle dienstverlening
Bouwen aan een organisatie
Waarom dit vak?
o 'Werken in een organisatie' biedt handvaten om nr e. organisatie i. zn geheel te kijken
én er mee ad slag te gaan als pedagogisch werker. Je bent als pedagogisch werker d.
brug tussen h. beleid & d. praktijk, je werkt samen i.e lerende organisatie nr
kwaliteitsvolle dienstverlening.
Bouwstenen lerende org
o Kwaliteitsvolle dienstverlening
o Medewerkers
Die daglks e. kwaliteitsvolle dienstverlening realiseren vr hun doelgroep
Dichtst bij kern
o Professionalisering
Aansluiting op mw’s
Optimaal gebruik maken vd kennis, competenties & talenten vd mw =
centraal
o Organisatie & z’n strategisch beleid
Bepaalt werkomgeving vd mw’s
o Organisatie-ontwikkeling
1
, Lerende org = dynamische & zz ontwikkelende org die voortdurend
onderweg is & hierbij nieuwe kennis & inzichten vergaart & zz zo nodig op
onderdelen vernieuwt
o Omgeving
Kan sterk veranderen & org beïnvloeden
Verbondenh met omgeving geeft org legitimiteit & zin
Om goede dienstverlening te kunnen bieden moet d. org afstemming & smw
zoeken met diverse partners uit d. omgeving
Beleidsvoerend vermogen
o = Mate wrin e. organisator i. staat is om zelfstandig beleid te voeren – met alle
kansen, middelen & mogelijkheden die hij ter beschikking hft – om d. kwaliteit te
garanderen & verbeteren om eigen doelen te bereiken & om te voldoen a. externe
verw8ingen
o Maatstaf vr kwaliteit vd org
o Vanaf 1 januari 2024 basisvw vr vergunde kinderopvang
o 8 dragers beleidsvoerend vermogen
1. Doeltreffende comm
2. Gezamenlijke doelgerichth
3. Ondersteunde relaties
4. Gedeeld leiderschap
5. Geïntegreerd beleid
6. Reflectief vermogen
7. Innovatief vermogen
8. Responsief vermogen
1 De organisatie
1.1 Wat is een organisatie?
1.1.1 Op naar een definitie
Organisatie: bestaat uit 2 of meer mensen die op e. bewuste manier samengebracht werden
om bepaalde doelstellingen te realiseren & met oog op realisatie v. deze doelstellingen wordt
e. structuur ontwikkeld
Organisatie = heel breed: kan uitgaan v. winst, uitgaan v. doel. PJK: richten op non-
profitorganisaties (geen oog op winst)
Medewerker: Elke persoon die actief meewerkt i.e organisatie om d. doelstellingen & h.
kwalitatief aanbod vd organisatie te realiseren.
o Personeelslid, vrijwilliger, free-lancer, interim, stagiair,...
1.1.2 Wanneer spreken we van een organisatie?
Aantal centrale criteria die essentieel zn om te kunnen spreken v/e organisatie
o 1. Meerdere mensen
Min. 2 mensen
Die met elk. samenwerken
Vanuit smw impact op werking vd organisatie
o 2. Gedeelde doelstellingen voorop
Basisdoelstelling/ resultaat/ dienst waar ze samen nr streven vrop
Vastgelegd id missie & visie vd organisatie
2
, o 3. Duidelijke taak-& rolverdeling
Wie doet wat? Welke teams bestaan er? Wie heeft de leiding? Hoe zien de
gezagsrelaties eruit?
o 4. Organisatie streeft nr continuïteit
Doel om nt alleen nu, mr ook id toekomst relevant, kwaliteitsvol & financieel
gezond te zn
Richt zich op d. toekomst & probeert om optimaal i. te spelen op
veranderingen id sml, interesses & noden vd doelgroep
Verandermanagement & innovatie = vndg d. dag heel belangrk als we h.
hebben over organisatie i. ontwikkeling
o 5. Er bestaan veel ≠ vormen v. organisaties
Afhankelk vd missie zal e. organisatie er anders uitzien
Met term ‘organisaties’ spreken we zowel grote, professionele multinationals
die over heel d. wereld actief zn als over informele collectieven v. mensen die
als vrijwilliger e. jeugdhuis/ jeugdbeweging uitbouwen i. hun gemeente
1.2 De lerende organisatie
Mate wrin e. organisatie vndg er i. slaagt om e. kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden & te
blijven groeien, hangt i. grote mate af vd manier wrop ze omgn met verandering & met d.
kansen die ze geven a. hun medewerkers om te blijven leren & vanuit hun sterktes mee vorm
te geven ad organisatie
Lerende organisatie (Peter Senge): organisaties wrin d. mensen er steeds beter i. worden om
tot stand te brengen wat ze echt willen. Organisaties die e. voedingsbodem zn vr nieuwe,
steeds meeromvattende ideeën, waar e. gezamenlk streven moglk gemaakt wordt & waar
mensen voortdurend leren hoe ze samen kunnen leren
D. lerende organisatie als startpunt
o Pedagogische kwaliteit & kwaliteitsvolle dienstverlening staan voorop
o Betrokkenheid vd medewerkers zn v. belang
o Inzetten op verbinding i.e organisatie én daarbuiten
o E. organisatie durft innoveren, doet a. zelfreflectie én gaat i. dialoog (durft zz in vraag
te stellen)
o Aand8 vr levenslang leren (mensen kunnen zich professionaliseren & zn daar ook vr
gemotiveerd)
o Is dynamisch, staat nooit stil
Impact groot op medewerkers door meer bewust ad slag te gaan, te reflecteren,
samen nr oplossingen zoeken….
6 geboden vd lerende organisatie (Watkins & Marsick) Lerende organisaties …
o Bieden voortdurend kansen a. hun medewerkers om te leren
o Stimuleren dialoog & moedigen h. stellen v. kritische vragen a.
o Stimuleren smw & teamleren
o Ontwikkelen systemen om dat wat wordt geleerd ook effectief id organisatie te
houden & te borgen
o Geven mensen d. kracht & mogelkh om hun visie binnen d. organisatie te delen
o Zetten i. op h. creëren v. verbinding met d. omgeving
1.2.1 Impact van een lerende organisatie
Mw’s kijken gericht nr individuele kinderen, overleggen meer met elk. over d. aanpak &
stemmen deze beter af op d. ontwikkelingsbehoeften v. kinderen
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur fayvandersypt. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,86. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.