Resume
Samenvatting consumentenpsychologie
- Cours
- Consumentenpsychologie
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
dit is een samenvatting van een student communicatie in de hogeschool PXL
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
ConsumentenpsychologieHoofdstuk 1: Wat is consumentenpsychologie?
1.1 wat is psychologie?
Nudging: iemand subtiel stimuleren om zich op een gewenste wijze te gedragen.
Bv: holle bolle Gijs “papier hier, papier hier”.
Psychologie wordt gemeten door
- Fundamenteel onderzoek functieleer, persoonlijkheidspsychologie,
sociale en fysiologische.
- Toegepaste psychologie. klinische psychologie, arbeids- en
organisatie, schoolpsychologie, consumentenpsychologie
1.2 wat is consumentenpsychologie
Definitie consumentenpsychologie: wetenschappelijk studie van het
consumentengedrag
Consumentengedrag:
- mentale en fysieke handelingen
- letten op korte- en langtermijneffecten
- van goederen en diensten
“Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het
gebruiken, het evalueren en het ontdoen van producten, diensten en ideeën.”
Nut? Overheid voorlichting, ongewenst gedrag beperken
Hoe wordt de consument beïnvloed?
- Omgeving
- Denken
- Emoties
- Door consument iets te laten doen
,Voorbeeld 1:
mensen zijn geneigd om het middelste te kopen, want dat is dan niet goedkoop,
maar ook niet te duur.
Voorbeeld 2:
Als er een euroteken staat achter een prijs associëren mensen dat meteen met geld
daarom vaak geen euroteken op menu kaarten.
1.3 onderzoeksmethoden
Het wetenschappelijk onderzoek:
Meten, voorspellen, beschrijven, interpreteren en begrijpen
Stappen:
- Een hypothese stellen
- Objectieve data verzamelen
- De resultaten analyseren
- De resultaten publiceren, bekritiseren en repliceren
Hoe?
- Observatie:
Bv: De klant observeren in een winkel (aantrekkingskracht, looproutes,
afdelingsbezoek, verblijfsduur)
Nadeel: Als ze weten dat ze geobserveerd worden, gaan ze zich anders
gedragen. --> blind observeren kan helpen.
- Interview en enquête:
Voordeel: Goedkoop, anoniem, snel veel mensen bereiken, procentgegevens
Nadeel: Duurt lang, mensen kunnen al snel gaan liegen, mening maar niet in
de diepte
Sociaal wenselijk antwoord= wat men verwacht dat mensen antwoorden
Bv: Kijk je porno? Nee
- Test:
Wat kan getest worden: IQ, ADHD..., sociale vaardigheden
Nadeel: Resultaten kunnen afwijken door stress, black-out...
Kenmerken van de (psychometrische) test/onderzoek:
, ● Betrouwbaarheid: Bij herhaling moet het onderzoek hetzelfde resultaat
bekomen.
● Validiteit: Meten wat er gemeten moet worden.
Bv: Bij een toets wiskunde moeten leerkrachten geen punten aftrekken
voor taalfouten, want het gaat om de berekeningen...
● Objectiviteit: Het moet neutraal zijn, niet je eigen mening.
- Experiment:
Manipulatie toedienen en kijken naar het effect.
● Onafhankelijke variabele: Groep waarbij de manipulatie wordt
toegediend
● Afhankelijke variabele: Niks (placebo)
● Experimentele groep: Manipulatie (wat we meten)
● Controlegroep: Effect van de manipulatie
Examenvraag:
Experiment: in een gecontroleerde situatie en je gaat die situatie manipuleren
Onafhankelijke variabele: de manipulatie waar we het effect van meten/
manipulatie die je toedient. (suikerfrisdrank)
Afhankelijke variabele: het effect van de frisdrank (hyperactiviteit)
Experimentele groep: krijgen experiment (groep met frisdrank die suiker krijgt)
Controlegroep: groep die niks toegediend krijgt (niet deel van experiment)
Hoofdstuk 2: informatieverwerking
Wat heb je nodig voor informatieverwerking?
- Systemen in hersenen nodig
- Perceptie = waarnemen
- Geheugen = opslaan
, Perceptie: 5 sensoriële systemen
Visuele gewaarwording:
Visuele elementen gebruiken in reclame, verpakking, kleur...
Bv: Een blauwe zak= paprika chips
De literatuur zegt dat ogen de aandacht trekken van een verpakking
Bv: Croky --> vogel met ogen
Wat trekt onze aandacht als eerste:
1. Kleuren
2. Vormen
3. Nummers
4. Woorden
Auditieve waarneming:
Reclamejingles (deuntjes bv; Dovi keukens, Magnum), achetrgrondmuziek in
supermarkt. Trage muziek zorgt ervoor dat je langer in een winkel blijft.
Gewaarwording van reuk:
Emoties, herinneringen opwekken, geur in winkels, geur van producten...
Geur is het enige zintuig dat rechtstreeks verbonden is met het emotiecentrum van
de hersenen.
Geurmarketing: bewust geur verspreiden in de winkel om emoties op te wekken.
Tactiele gewaarwording:
Weefselstructuur van stoffen, betasten en voelen van producten
Smaakgewaarwording:
Zorgen dat het producten smaken zoals ze moeten smaken, smaaktesten,
proevertjes...
Dia 18 (video)
- Multisensorieel: zo veel mogelijk zintuigen prikkelen
Bv: Tomorrowland, Rituals
- McGurk effect: wat we zien, bepaalt mee wat we horen <=> Wat we horen,
bepaalt wat we zien. Het effect zal altijd blijven optreden, ook al hebben we
het super vaak gezien.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur camillebaronheid. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
51036 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans