Resume
Samenvatting Marketing deel Professioneel handelen
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
dit bevat alles van het deel marketing voor het mondeling! :)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
MARKETING PROFESSIONEEL HANDELENMarketing = Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen uit te wisselen
Philip Kotler wordt beschouwd als een van de grondleggers van moderne marketing.
Zijn visie draait om het begrijpen en voldoen aan klantbehoeften op een duurzame en
waardevolle manier.
Hij verzamelde, bewerkte en combineerde bestaande ideeën over marketing.
Marketing richt zich op het opbouwen van duurzame relaties met klanten, gebaseerd
op:
- Klantwaarde.
- Klanttevredenheid.
- Klantloyaliteit.
à Het behouden van bestaande klanten wordt bereikt door ervoor te zorgen dat
ze tevreden zijn met de producten of diensten
à reclame en verkoop maken slechts een klein deel uit van het totale marketingproces
Vroeger: Gericht op "telling and selling" (vertellen en verkopen).
Nu: Gericht op het bevredigen van klantbehoeften.
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
HET MARKETINGPROCES
Doel:
1. Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven.
2. Bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen.
De 5 Stappen van het Marketingproces
1
, STAP 1: DE MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN DOORGRONDEN
Wat wil de klant?
- Behoeften: Het gevoel van een tekort.
- Wensen: Specifieke vormen die
menselijke behoeften aannemen
(producten/diensten).
- Vraag: Wensen omgezet in koopkracht.
Op grond van hun wensen en middelen
willen mensen producten met
eigenschappen die hun de meeste waarde
en behoeftebevrediging bieden.
Ruilen: Uitwisselen van waarde via een transactie.
Markt: Groep (potentiële) afnemers met gedeelde behoeften of wensen.
Marketingaanbod: Combinatie van producten, diensten, informatie of ervaringen om
behoeften te bevredigen.
Doel van de marketeer:
1. Merkbekendheid (brand awareness).
2. Merkwaarde (brand equity).
3. Merkbeleving (brand experience).
STAP 2: KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
Ken de klantwensen en ontwikkel een strategie via marketingmanagement.
Belangrijke vragen:
- Welke behoeften willen we vervullen?
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur archi1234. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
51036 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans