Resume
Samenvatting KWALITEITSZORG
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Dit is een samenvatting van kwaliteitszorg
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
KWALITEITSZORGKWALITEIT EN INTEGRALE KWALITEITSZORG
Kwaliteitszorg: zorg die steeds beter voldoet aan de noden en wensen van de patiënt.
Kwaliteitsvolle zorg: wet
Definitie kwaliteit: Zeven dimensies
o Patiëntgerichtheid
o Effectief: ‘up to date’
o Doelmatig: wat is het doel van de patiënt
o Veilig: 5J’s
o Tijdig: patiënt niet lang laten wachten, juiste moment
o Gelijk: elke patiënt gelijk behandelen
o Duurzaam
KWALITEIT
Kenmerken:
Subject-gebonden: de ene pt vindt andere dingen beter dan andere pt
Glijdende schaal: vb. mensen waren zeer positief over zkhs, maar door de verbouwing, minder
Tijdsgebonden
Situatieafhankelijk
Meetbaar => kwaliteitstoetsing: ovh stelt dingen op, je probeert ernaar te streven als zkhs
Technische, relationele en functionele aspecten:
o Technische aspecten: objectieve, meetbare kenmerken van kwaliteit
o Relationele aspecten: attitude waarmee hulpverlener de zorgen & diensten uitvoert
o Functionele aspecten: afwijken van protocol of routine als situatie zich ertoe leidt
Cliëntgericht: pt staat centraal
Betrokkenen:
Patiënt
Zorgverlener
INTEGRALE KWALITEITSZORG
Vastgelegd in decreet van 17/10/2003 in algemene ziekenhuizen (het verplicht de gezondheidsvoorzieningen om
aan zijn gebruikers een verantwoorde hulp-en dienstverlening te voorzien)
Werken aan kwaliteitszorg is multidisciplinair (= samenwerken met verschillende zorgverleners)
Belangrijke aspecten
o Iedere werknemer is mee verantwoordelijk
o Tevredenheid van alle cliënten als doel (extern (zorgvrager) & intern (personeel))
o Betrekking op alle processen van de organisatie
Primaire processen: Processen die direct bijdragen tot de dienst aan de patiënt/cliënt
Secundaire processen: Primaire processen ondersteunen (vb. vrvr heeft materiaal bij)
o Effectiviteit en efficiëntie
MOTIEVEN VOOR KWALITEITSZORG
INTERNE MOTIEVEN
= De wijze waarop de medewerkers hun werk willen beleven en hiervoor verantwoording willen afleggen
Ethische plicht
Motivatie
Realisatie van doelstellingen
Fouten voorkomen
EXTERNE MOTIEVEN
= Overleving van de instelling
Kostenbeheersing (vb. pt zijn tevreden, maar minpunt is ouderwetse kamer)
De eisen van de cliënt → steeds meer
Concurrentie
, Kosten voor fouten voorkomen
BELANG VAN KWALITEIT VOOR VERPLEEGKUNDIGE, VROEDVROUW EN PATIËNT
VROEDVROUWEN
Coördinatie en continuïteit
Direct contact met bv. pt
Activiteiten om kwaliteit van zorg op peil te houden of verbeteren
Eigen werkwijze
Bereidheid tot veranderen
→ Vaardigheden:
Oog voor kwaliteit
o Dagelijkse praktijk
o Patiënt georiënteerde visie
o Resultaatgerichte aanpak
Verzamelen van gegevens
o Expliciteren en verkennen kwaliteitsprobleem
Rapporteren en argumenteren
o Terugkoppelen naar team
o Verbeterplan
PATIËNT
Empowerment: versterken van de positie van de patiënt ( = pt krijgt steeds meer inspraak)
Zeggenschap
Eigen keuzes
→ Invloed uitoefenen op de zorg
KWALITEITSZORGCYCLUS
PLANNEN
Doel = Kwaliteitsverbetering:
o Doelstellingen bereiken
Bepalen van doelstellingen
o Wijze waarop processen NU verlopen:
Bewustwording
Samenhang onderzoeken
Onderlinge afstemming
Eensluidend voorstel
→ Concreet maken via: Kwaliteitseisen- en indicatoren: Demingcirkel
KWALITEITSEISEN:
Aspecten van de zorg- en dienstverlening die effect hebben op het al of niet ervaren van kwaliteit (Vb. Privacy,
veiligheid, continuïteit van zorg)
KWALITEITSINDICATOREN
Harteloh en Casparie: “ Een indicator is een meetbaar aspect van de zorg dat een aanwijzing geeft over de
kwaliteit van zorg”
= alarmsignaal
= getal, meestal percentage
Kenmerken van goede kwaliteitsindicatoren
o Meetbaarheid voldoen aan de eisen van validiteit & betrouwbaarheid
o Innovatief vermogen
o Kostenaspect
o Tijdsaspect: is het haalbaar/doenbaar om te veranderen
o Bruikbaarheid, aanvaardbaarheid en efficiëntie
o Inbedding in een ethische, sociale en juridische context
Soorten indicatoren
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lunablomme. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,46. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
64450 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans