Samenvatting informatiemanagement ugent handelswetenschappen bach2 (F710298A). Dit jaar werd er elke week door een andere prof lesgegeven. Document is dus niet per hoofdstuk, maar per les, per thema (elke les is er een ander thema). Alles staat erin.
Informatiemanagement
Informatiemanagement intro (W2)
Belang van de ICT sector
- De Belgische ICT-sector is een dynamische en groeiende industrie die een belangrijke
rol speelt in de economie van het land. Hier zijn enkele belangrijke punten over de
sector:
o De sector is zeer concurrerend en biedt veel kansen voor internationale handel,
vooral voor kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's)
o In 2020 had de ICT-sector een omzet van 35 miljard euro en droeg het 10% bij
aan het jaarlijkse BBP
o De Belgische export van ICT-producten bereikte bijna 10 miljard euro in 2022,
een stijging van 20% ten opzichte van 2021
o De invoer van ICT-producten bedroeg 17,6 miljard euro in 2022, een stijging van
meer dan 22% ten opzichte van 2021
- Deze cijfers tonen aan dat de Belgische ICT-sector een belangrijke en groeiende rol
speelt in de economie van het land, met sterke prestaties op het gebied van export en
een aanzienlijke bijdrage aan het BBP
De sterke en zwakke punten van België
- België staat op de 6e plaats in de EU wat betreft de integratie van digitale technologie.
De ondernemingen in het land tonen een hoge adoptie van digitale technologie binnen
hun operaties. Opmerkelijke prestaties zijn:
o Ondernemingen die cloudtechnologie gebruiken: 13 procentpunten boven het
EU-gemiddelde.
o KMO's die online verkopen: 12 procentpunten boven het EU-gemiddelde.
- Sterke prestaties bij e-overheidsgebruikers: 9 procentpunten boven het EU gemiddelde
(74% versus 65%).
- Onder het EU-gemiddelde op het gebied van connectiviteit: 40 procentpunten
achterstand op het EU-gemiddelde bij de uitrol van glasvezel naar de woning
Informatie systemen, organisaties en strategie
Raamwerk (negenvlaksmodel van Maes)
→ Dit model toont aan hoe het informatiedomain cruciaal is
voor het aligneren van bedrijfsdomein met het IT domein
Informatietechnologie en organisaties beïnvloeden elkaar
De relatie wordt beïnvloed door de organisatie
- Structuur
- Bedrijfsprocessen
- Politiek
- Cultuur
- Omgeving
- Managementbeslissingen
1
,De tweerichtingsrelatie tussen organisaties en
informatie technologie
Wat is een organisatie?
Technische definitie:
- Stabiele, formele sociale structuur die middelen uit de omgeving gebruikt en verwerkt
om output te produceren.
- Een formele juridische entiteit met interne regels en procedures, evenals een sociale
structuur
Gedragsdefinitie:
- Een verzameling rechten, privileges, verplichtingen en verantwoordelijkheden die
delicaat in evenwicht is gedurende een periode van tijd door middel van conflicten en
conflictoplossing
Kenmerken van organisaties
Alle moderne organisaties hebben een aantal kenmerken gemeen, zoals:
- Gebruik van hiërarchische structuur
- Verantwoordingsplicht, autoriteit in een systeem van onpartijdige besluitvorming
- Aanhangen van het principe van efficiëntie
- Andere kenmerken zijn: Routines en zakelijke processen en organisatiepolitiek, cultuur,
omgevingen en structuren
Routines en bedrijfsprocessen
- Routines (standaard operationele procedures)
o Precieze regels, procedures en praktijken ontwikkeld om met vrijwel alle
verwachte situaties om te gaan
- Bedrijfsprocessen: Verzamelingen van routines
- Bedrijf: Verzameling van bedrijfsprocessen
Disruptieve technologieën
- Technologie die een ingrijpende verandering teweegbrengt in bedrijven, industrieën en
markten.
- Voorbeelden: pc's, tekstverwerkingssoftware, het internet, ...
- Eerste bewegers en snelle volgers
o Eerste bewegers - uitvinders van ontwrichtende technologieën
o Snelle volgers - bedrijven met de omvang en middelen om op die technologie in
te spelen
- Ontwrichtende (disruptieve) en ondersteunende innovaties zijn relatieve concepten
- Een technologie die ontwrichtend is voor de ene markt hoeft dat niet te zijn voor een
andere markt.
o Voorbeeld: Het internet
▪ Ontwrichtend voor sommigen (cd- en boekwinkels)
▪ Ondersteunend voor anderen (postorderbedrijven)
2
,Digitale innovatie en Digitale Transformatie (W3)
Digitale innovatie
- Processen, producten en/of bedrijfsmodellen
- Adhv nieuwe technologie → streven naar een competitief voordeel
Procesinnovatie
- Een bepaald proces binnen een organisatie wordt anders ingericht
Productinnovatie
- Bv. fototoestel → gsm
Innovatie van het bedrijfsmodel
- Bv Netflix (vroeger verhuurder van films)
Fout idee van innovatie
- Hetzelfde doen, maar digitale technologie gebruiken (computers) (kort door de bocht)
Het business model canvas (BMC)
- Wat zijn de kernprocessen en hoe kan je die
innoveren.
Waarde vs IT (productiviteitsparadox)
- Je ziet overal computers ma ziet het niet
rechtsreeks in de productiviteit.
- Waarde juist definiëren, het is niet enkel een
toename in productiviteit → betere/efficiëntere
processen is ook waarde. 9 bouwstenen/kernprocessen
Links: bedrijfsvoering
Opsplitsing BMC Rechts: waarde voorstellen naar klanten
Interne bedrijfsprocessen
- Strategische partners: integreren in eigen bedrijfsvoering (informatiesystemen spelen
belangrijke rol, goeie supply chain voor concurrentievoordeel)
- Kernprocessen: eigen processen optimaliseren
- Kernmiddelen: zaken die de essentie van bedrijfsvoering volgen, voor verbetering
- Kostenstructuur: vele processen zo invoeren dat ze minder geld kosten, altijd initiële
kost
- Waardevoorstel: bv correctheid van data, betere vorm van data-analyse
Processen die klantgericht zijn (extern)
- Klantrelatie: meer op persoonlijke manier met de klant omgaan
- Kanalen: de manier waarop je in contact komt met de klant
- Klantensegment: kan zijn dat je andere klanten groepen gaat aanspreken
- Inkomstenstromen
- Waardevoorstel: ontstaan van nieuwe services die klanten belangrijk vinden
3
, Hoe kunnen bedrijven dit model gebruiken?
3 mogelijkheden om dit model te gebruiken (waar sluit alles aan)
1) Men kan dit gebruiken om de rol van informatiesystemen binnen de verschillende
bouwstenen te begrijpen.
2) Daarnaast kan het een leidraad zijn om vanuit een strategisch standpunt op zoek te gaan
naar bepaalde bouwstenen die verbeterd kunnen worden via informatiesystemen.
1 en 2 verschillen niet zo sterk van elkaar. Vooral de analyse techniek (invalshoek) is anders.
3) Proberen achterhalen hoe nieuwe (disruptieve) technologie een invloed zou kunnen
hebben op het huidige BMC.
Voorbeeld:
Adobe Photoshop: van verkoop van licenties naar abonnement.
BMC-analyse voorbeeld
- Inkomstenstromen: Adobe genereert andere inkomstenstromen …etc
- Kernprocessen: het updaten van software gebeurt op de cloudomgeving … etc
- Waardevoorstel (klanten): klanten hebben ten alle tijden de nieuwste versies van alle
software ter beschikking. Klanten hoeven niet meer te investeren in supercomputers. De
beschikbare rekenkracht is cloud… etc
Dit kan dus helpen bij het begrijpen wat dergelijke strategie teweeg kan brengen.
De wet van Zimmerman
Technology’s ability to track users and processes doubles roughly every two years.
Door gebruikt te maken van nieuwe technologische ontwikkelingen kunnen bedrijven meer data
over klanten en bedrijfsprocessen verzamelen.
Zo ontwikkelde Adobe een AI-assistent op basis van data die ze verzamelden van eindgebruikers
en de manier waarop de eindgebruikers de software gebruiken.
Data value gap
Er is een steeds groter wordende kloof tussen de potentiële waarde
van data en opzichte van de effectief gebruikte waarde uit data.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur saarvanderstraeten. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
