Een volledige samenvatting van alle PowerPoints die in de lessen van het vak Bedrijfsmanagement behandeld worden, inclusief schema's, verklaringen van afkortingen en definities. In kleur, met belangrijke onderdelen vet en/of anders gekleurd.
Thema 1] Wat is management?
- Skills, vision & the ability to bring people together! (Satya)
- Motiveren (Steve Ballmer)
- Proactief zijn
- Clear and consistent values
“Management is the art to get things done trough people” - Mary Parker Follet
(Binnen doelstellingen organisatie!)
• 3 soorten: 1. Topmanagement: nemen van beslissingen & doelstellingen
2. Middenmanagement: departementen en business units (veel)
-> functies (bv ICT) -> productmarkt
3. Lager management: maken product/dienst; contact WN’s
Management = white collar
Arbeiders = blue collar
Eerstelijnmanager?
(Tedious = vervelend, steeds herhaald, altijd hetzelfde ; slide 21)
• Sella Field Plant: “improper management
- geen people skills
- geen veiligheid cultuur
- slechte strategie en gebrekkige planning
- slechte controle en supervisie/opvolging
- geen motivatie & communicatie
- slechte beslissingen, geen coördinatie
- slecht job design
Slide 26 (nt vanbuiten); ! Overseeing the work of others, planning, organizing,
leading and controlling => leiding geven, coördineren van
mensen
! activities & organized goals
! e ciently, e ectively (e ciënt =/ e ectief)
1
ffi ff ffi ff
, !!! E ectiviteit = doeltre endheid (‘Doing the right things’). (Dia 33!!)
- de mate waarin de organisatie haar vooropgestelde doelen bereikt
(Model van Quinn!, voorbeeld Apple belangrijk: misschien het ene meer dan het
andere, maar altijd combinatie van)
!!! E ciëntie = doelmatigheid (‘Doing things right’)
- Met een zo gering mogelijke inzet van middelen de gewenste
output behalen
“Studenten zijn e ciënt maar niet altijd e ectief” - prof
!!! 4 clusters van e ectiviteit ! Dia 33 !
- Flexibiliteit
- Interne focus
- Externe focus
- Controle
Flexibiliteit x interne focus = Human Relations Model
Flexibiliteit x externe focus = Open Systems Model
Externe focus x controle = Rational Goal Model
Controle x interne focus = Internal Processes Model (machine)
• Beschrijvende benadering: studies wat managers doen => rollen (Mintzberg)
Mintzberg (dia 49)
dia 49 (niet echt te kennen): 1. Informatieve rol
2. Intermenselijke rol
3. Beslissingsrol
Model van Katz (dia 52)
- Menselijke skills blijven even belangrijk op elk niveau van management
- Technische skills nemen toe naarmate lager level management
=> e ciëntie, spreken met feiten en cijfers
- Conceptuele skills nemen toe naarmate hoger level management
EQ = Emotionele Intelligentie (dia 54 & 55)
=> empathie
=> Goldman: - Monitoren van eigen emoties (self awareness & regulation
- Monitoren van emoties van anderen (empathie)
- Sociale vaardigheden (motiveren, duurzame relatie)
- Zichzelf motiveren
2
ff
ffi ffi ffi ff ff ff
, • Wat is een organisatie? => mensen/cultuur, doelgericht, gestructureerd en
gecoördineerd systeem, link externe omgeving (input/output)
(Dia 60 nt vanbuiten kennen)
• KMO’s: weinig hiërarchie, weinig specialisatie, weinig middelen = entrepreneurship
• Non-pro t organisatie: TW minder tastbaar, meer accountability
Mckinsey & London School of Economics model (dia 69)
Thema 2] Geschiedenis van Management nil novum sub sole est
“You cannot manage third generation strategies with second generation
organizations and rst generation managers”
Adam Smith: the wealth of nations. (Industriële revolutie)
=> specialisatie & arbeidsverdeling
=> grote organisaties met formeel management, plannen, organiseren,
leiden & controleren
3
fi fi
, Klassieke benadering: de “goeroes” eind 19e-begin 20ste eeuw
- Frederick Taylor: e ciëntie!!! (Tijdsgericht voor productie) ; mensen werken niet
graag (zo lui mogelijk) = ‘soldiering’
* er is altijd een beste manier
* standaardisatie van processen
* specialisatie van het werk (division of work)
* scheiden van denken en doen
* grote hiërarchie
* taak van management om WN’s te controleren, selecteren & trainen
* formalisatie
=> The principles of Scienti c Management (1911)
-> Frank & Lillian Gilbreth: arbeidsergonomie
- Henri Fayol: Orde en e ciëntie in de administratie
* scheiden van denken en doen
* specialisatie
* unity of direction (plan voor organisatie)
* centralisatie van de macht! Eenheid van commando
* discipline en orde: “A place for everyone and everyone in his place”
* faire beloning
* stabiliteit personeel
* esprit de corps = goede organisatiecultuur
=> General and Industrial Management (1916) = Klassieke organisatie
- Henry Ford
- Max Weber: Bureaucratie ; doel: stop corruptie en nepotisme (= familiepolitiek)
zie schema dia 17
* formele selectie: kwali caties dienen bewezen te worden
* formele regels: standaardisatie en formalisatie, controle
* oriëntatie op carrière
* rechtvaardigheid
* arbeidsverdeling
=> Economy and Society (1922) = Bureaucratie
! Nadelen klassieke perspectief?
=> command & control: demotivatie
=> onderbenutting menselijk potentieel
=> te weinig aandacht voor mens als sociaal wezen (“productiefactor”)
=> Bermudadriehoek: nodige jobs niet gedaan door te veel controle en regels
=> paraplu politiek
=> niet klantvriendelijk
=> top management overbelast
=> ‘Perrow paradox’ = uitzondering op de uitzondering op de regel
(door het bos de bomen niet meer zien)
* klassief perspectief NIET voorbij!
4
ffi ffi fifi
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kobeponsaerts. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €13,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
