Ik heb deze moduleopdracht geschreven voor het afronden van mijn module management zorg en welzijn voor de opleiding Post-hbo Leidinggeven in Zorg en Welzijn bij ISBW.
Het gaat over het regieplan, over het productaanbod, over prestatie-indicatoren en over de organisatie-indeling. Deze zaken worden...
ISBW
Moduleopdracht
Management voor Zorg en Welzijn
Naam:
Studentnummer
Datum 14-04-2020
Opleidingsinstituut: ISBW
Opleiding: Post HBO Leidinggeven in Zorg en Welzijn
Module: Management voor zorg en Welzijn
,Voorwoord
Met veel plezier presenteer ik u hierbij mijn moduleopdracht. Deze opdracht heb ik geschreven
vanwege het afronden van de module management zorg en welzijn voor de opleiding Post-hbo
Leidinggeven in Zorg en Welzijn bij ISBW. De informatie in dit stuk is bruikbaar voor het management
van de GGD Xxxxx.
Ik werk als beleidsmedewerker maatschappelijke zorg bij de GGD Xxxxx. Ik ontwikkel onder andere
beleid voor zorgwekkende zorgmijders, personen met verward gedrag en dak- en thuislozen. Daarin
bevind ik me in een landschap dat nooit stil staat. Continue zijn er landelijke, regionale en lokale
ontwikkelingen. Daarnaast werk ik voor zes gemeenten die allen een andere visie hebben op hoe het
beleid moet worden vormgegeven. Dit geldt niet alleen voor beleid op gebied van maatschappelijke
zorg maar ook voor veel andere taken binnen de GGD zoals de jeugdgezondheids-zorg, de medische
milieukunde, de infectieziektebestrijding of de toezichttaken op gebied van de WMO en kinderopvang.
De GGD moet zich continue manoeuvreren in een politieke omgeving. Dat vergt veel van de
organisatie. Het is van belang om strategisch de juiste keuzes te maken. Hiervoor zijn handvatten
nodig. Door het volgen van deze opleiding hoop ik die handvatten te krijgen.
Het volgen van deze module en het schrijven van deze opdracht vond plaats in een zeer bijzondere
tijd. Een periode waarin het coronavirus de wereld platlegt. De snelheid waarmee het coronavirus zich
verspreidt, is voor velen de grootste management uitdaging allertijden. Voor zorginstellingen in het
bijzonder. Het is leerzaam om vooral nu bezig te zijn met de module management zorg en welzijn. Ik
ben vanwege deze crisis opeens ingezet als communicatieadviseur en onderdeel van de
crisisorganisatie binnen de GGD. Een rol waarin mij duidelijk wordt hoeveel stakeholders te maken
hebben met de gevolgen van deze crisis. Verder wordt helder dat iedere stakeholder andere belangen
heeft. Ook het onderscheidende vermogen van de GGD als het om infectieziektebestrijding gaat valt
me in deze tijd extra op. De GGD is een organisatie waarover Nederlanders niet veel wisten. Door de
coronacrisis heeft de GGD een cruciale rol gekregen. Ik ben trots dat ik daar onderdeel van ben.
Onderwijs wordt net als veel andere sectoren hard getroffen en moet ook continue de omgeving
monitoren, voortdurend plannen bijstellen en nieuwe maatregelen treffen. Tijdens deze module
hebben twee van de drie bijeenkomsten op afstand plaatsgevonden. Mooi om te ervaren dat in zo’n
situatie snel nieuwe mogelijkheden ontstaan voor het geven van onderwijs. Een citaat van John F.
Kennedy dat hierbij passend is: ‘In a crisis, be aware of the danger--but recognize the opportunity.’
Ik wens u veel leesplezier.
xxx 14 april 2020
xxxxxxx
1
, Samenvatting
GGD Xxxxx is de gemeentelijke gezondheidsdienst in Xxxxx. De professionals van de GGD voeren
allerlei taken uit. Deze taken worden vanuit verschillende samenwerkingsverbanden gefinancierd.
Sommige taken worden voor de hele regio uitgevoerd en anderen alleen lokaal (op gemeenteniveau).
Deze complexiteit vraagt veel van de GGD. Het is van belang om strategisch de juiste keuzes te
maken. In dit stuk wordt ingegaan op enkele van deze keuzes.
Het regieplan
Uit de vergelijking van het Regieplan van de GGD met het strategisch basismodel van Hilterman en &
Grummels (2016) komen de volgende punten naar voren:
✓ Er is in het Regieplan weinig aandacht voor stakeholders. De termen ‘sociaal domein’,
‘gemeenten’, en ‘zorgpartners dienen nader te worden toegelicht.
✓ De verschillende product-marktcombinaties (PMC’s) van de GGD komen niet naar voren. Dit
zouden de volgende vier PMC’s kunnen zijn: gezond opgroeien, meedoen naar vermogen,
gezond ouder worden en gezonde leefomgeving.
✓ Er wordt door de GGD niet ingegaan op maatschappelijke ontwikkelingen. Het is aan te
raden om deze ontwikkelingen aan de hand van een PEST-analyse toe te voegen. Hierbij
gaat het om politieke, economische, sociaal-culturele en technologische ontwikkelingen.
✓ In het Regieplan van de GGD ontbreekt een goede interne analyse. Nader inzicht in het
onderscheidende vermogen kan verkregen worden door de waardeketen van Porter.
✓ Er ontbreekt een SWOT analyse. Uit die analyse moet blijken wat de belangrijke strategische
vraagstukken voor de organisatie zijn.
Om uiteindelijk een goede strategie te kunnen bepalen is het aan te bevelen om ook een BCG matrix
van de Boston Consultancy Group op te stellen.
Het Aanbod
Er zijn een aantal Product Markt Combinaties (PMC’s) waarbij de GGD op basis van het
toekomstbeeld bij ongewijzigd beleid een strategische keuze moet maken (Day, 1997 in: Eppink,
2013). Hieronder wordt toegelicht voor welke PMC’S er een keuze gemaakt moet worden.
✓ Infectieziektebestrijding (IZB). Het advies luidt om aan gerelateerde productuitbreiding te doen
bij IZB op het moment dat er een grote infectieziekte uitbraak is. Hierbij kan gedacht worden
aan het creëren van synergie door samen te werken met artsen en verpleegkundigen van de
afdeling jeugdgezondheidszorg. Deze personen hebben in dagelijks werk geen operationele
relatie met elkaar. Die relatie ontstaat alleen bij een grote infectie uitbraak.
✓ Reizigersvaccinaties. Zowel de groei in vraag als het huidige marktaandeel is laag. De GGD
Xxxxx zou het beste kunnen kiezen voor een krimpende markt strategie, wat betekent dat het
aanbieden van deze PMC langzaamaan wordt afgebouwd.
✓ Maatschappelijke Zorg (MZ). Alle processen richten zich op dezelfde doelgroep maar doen
dat via andere taken. Het advies is om verder op gerelateerde product-uitbreiding in te zetten.
Een concrete aanbeveling is om binnen MZ samenwerking te zoeken met ervarings-
deskundigen. Dit zou een nieuwe dienst zijn waarbij de ervaringsdeskundige gebruikt maakt
van de kennis die er al is en het vermogen toevoegt om vanuit eigen ervaring ruimte te maken
voor het herstel van anderen.
Prestatie indicaoren
Met het uitwerken van een strategie ben je er nog niet als organisatie. Het dient helder te zijn welke
factoren de kritische succesfactoren (KSF) zijn. Deze factoren laten zien wat er benodigd is binnen de
organisatie om succes te bereiken. Denk bijvoorbeeld aan klanttevredenheid. De KSF is vaak niet
direct meetbaar en wordt daarom via een Key Prestatie Indicator (KPI) meetbaar gemaakt (Hilterman
& Grummels, 2016). In dit stuk wordt een eerste KPI voor de GGD Xxxxx geformuleerd. Het is aan te
bevelen om voor iedere afdeling binnen de GGD KSF’s en KPI’s op te stellen.
De organisatie indeling
Bij de GGD is sprake van een productindeling en een geografische indeling. De GGD beschrijft in haar
missie dat er bij het bereiken van de resultaten aandacht is voor kwetsbare groepen. De
productindeling sluit hier minder goed bij aan. Dit onderdeel van de missie zou meer passen bij een
organisatie die kiest voor een inrichting naar klant zodat de structuur bestaat uit afdelingen die volledig
gericht zijn op een klant, of in dit geval kwetsbare groepen. Het is voor de GGD Xxxxx het overwegen
waard om in te toekomst over te stappen naar een organisatie indeling naar klantgroep.
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kwj86. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
