Dit is de richtlijn waar ik me aan heb gehouden voor het gespreksvoering assessment. Ik heb voor het gesprek een 7 gekregen. Misschien is dit ook voor jullie bruikbaar ter voorbereiding voor jullie assessment.
Samenvatting voor Professionele Gespreksvoering (Neuro)
Tout pour ce livre (35)
École, étude et sujet
Saxion Hogeschool (Saxion)
Social Work
Communicatie
Tous les documents sur ce sujet (6)
4
revues
Par: maritmarit10 • 2 année de cela
Par: acp18 • 4 année de cela
Par: tobymorsink • 4 année de cela
Par: soo1ah • 4 année de cela
Vendeur
S'abonner
acp18
Avis reçus
Aperçu du contenu
Communicatie
Theorie opening:
1. Voorstellen
- ‘Hallo, ik ben Angie Edwards.’
2. Cliënt op gemak stellen
- ‘(Komt u maar binnen.) Wilt u misschien wat drinken? Koffie, thee, water?’
- Een klein praatje over het weer, over heeft ze/hij het gebouw kunnen vinden etc.
3. Functie benoemen
- ‘Ik zal eerst iets over mij vertellen: Ik ben hier een social worker en ik werk hier al bijna
twee jaar.’
4. Hulpverleningsproces beschrijven
- Voordat we beginnen wil ik je in het kort vertellen over hoe ik in het algemeen gewend
ben te werken. Ik zou graag eerst samen eens wat meer zicht te krijgen op waar je mee
zit. Daar is in ieder geval dit eerste gesprek voor bedoeld, het kan ook zijn dat we er meer
gesprekken voor nodig hebben. Als we dan de problemen een beetje helder hebben, kan
het zijn dat we besluiten er nog eens wat verder op door te gaan. Uiteindelijk kunnen we
dan kijken of we ook iets aan de problemen kunnen doen.
5. Tijdsduur benoemen
- ‘Ja, u wilde eens komen praten. Daar hebben we nu een uur de tijd voor.’
- ‘U had een afspraak gemaakt om eens te komen praten. Kunt u me eens vertellen
waarvoor u gekomen bent?’
- ‘Ik heb gehoord dat er wat dingen spelen, maar ik weet nog niet precies wat er aan de
hand is. Zou je daar meer over willen vertellen?’
6. Doel van het gesprek benoemen
- ‘In dit gesprek gaan we enkel het probleem verhelderen, in een eventueel vervolggesprek
is er wel de mogelijkheid om richting een oplossing te gaan. ‘
- ‘Ik zou willen voorstellen dat we eerst wat praten over de dingen waar u mee zit en dat
we dan eens kijken of we er iets aan kunnen doen. Zullen we het zo aanpakken?’
7. Afspraak maken (o.a. vertrouwelijkheid/jij-u)
- ‘Ik ga aantekening maken gedurende ons gesprek, zodat ik deze later nog voor mezelf kan
nakijken en dat ik ook dingen schrijf die ik misschien later weer anders vergeet. Dus deze
houd ik even bij als je dat goed vindt.’
- ‘Ons gesprek zal tussen ons twee blijven, tenzij ik iets echt (wat ik denkt) met een collega
zou moeten overleggen.’
- ‘Hoe mag ik u aanspreken tijdens het gesprek, met u of met jij?’
Theorie tijdens het gesprek:
a. Non-verbaal gedrag:
- Gelaatsuitdrukkingen (glimlachen, fronsen, geïnteresseerd kijken etc. Pas op: te veel
glimlachen is ook niet goed, client kan zich niet serieus genomen voelen hierdoor.)
- Oogcontact (moet geen sprake zijn van fixatie, maar ook niet van vermijding.)
- Lichaamstaal (rustig en toegenegen lichaamshouding etc.)
- Aanmoedigende gebaren (met hoofd knikken, ondersteunende handgebaren etc.)
b. Verbaal gedrag:
- Kleine aanmoedigingen: hm, hm; ja ja; o?; en toen?; ga verder; of de herhaling van een of
enkele woorden op vragende toon.
- Gebruik van stiltes
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur acp18. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €0,00. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
