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Samenvatting People management Hoofdstuk 3
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Samenvatting hoofdstuk 3 people management
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HD 3: HRMstrategie & organisatieontwikkeling1.1 Strategic Human Resource Management
Strategisch HRM: het formuleren en uitvoeren van HR beleid en
praktijken die competenties en gedrag mw’s voortbrengen die de
organisatie nodig heeft om haar strategische doelstellingen te bereiken.
Eerst formuleert de
manager de strategische
plannen en
doelstellingen.
Welke vaardigheden en
competenties zijn er
nodig om deze
doelstellingen te
bereiken?
Specifiek, welke manier
van werving, selectie,
training en andere
praktijken zouden we
moeten implementeren
om de vereiste
vaardigheden van
werknemers te
bekomen?
, Strategisch doel: verbeteren cs – uitstekende cs bieden
Beleid & praktijken:
o selectie die op talent & persoonlijke waarden vb. een
test afnemen die klantgerichtheid nagaat,…
o training klantgericht werken
o resultaat: beste business hotel in Azië
, 3.2 Strategisch HRM tools:
Managers gebruiken enkele tools om de strategische doelen van de
organisatie te vertalen naar het beleid en de werkwijzen van HRM.
• Strategy map: Vat samen hoe de prestaties van elke afdeling
bijdragen aan het behalen van de algemene strategische doelen van
het bedrijf.
(voorbeeld strategy map Southwest airlines)
• HR Scorecard: Een proces voor het toewijzen van financiële en
niet-financiële doelen of metrics aan de HR-management
gerelateerde strategymap die vereist zijn om de strategische doelen
van het bedrijf te behalen. (Hiervoor gebruiken ze scorecard
software.)
• Digital Dashboards: Weergave van desktopgrafieken en
diagrammen, en geeft een geautomatiseerd beeld weer van hoe het
bedrijf presteert op alle metrics van de HR scorecard.
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