Resume
Samenvatting: Algemeen beheer en organisatie
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
Samenvatting: Algemeen beheer en organisatie
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Samenvatting: Algemeen beheer en organisatieHoofdstuk 1: Inleiding
1.1 De organisatie
Een organisatie is een bewust gecoördineerde sociale entiteit met relatief duidelijk identificeerbare
grenzen, die op een vrij continue wijze streeft naar de realisatie van een gemeenschappelijke
doelstelling of verzameling van doelstellingen.
Organisaties zijn sociale entiteiten die gericht zijn op een doel die ontworpen zijn als systemen van
bewust gestructureerde en gecoördineerde activiteiten verbonden met de externe omgeving.
‐ 1ste dimensie: Private of publieke sector
‐ 2de dimensie: Criterium van het oogmerk: Winstoogmerk of geen winstoogmerk
‐ 3de dimensie: Criterium van middelen: Marktmiddelen, gemend of niet-markt middelen
o Google: Private sector met marktmiddelen gefinancierd met winstoogmerk
o Witgele kruis: Private sector met gemende middelen zonder winstoogmerk
o Woonzorgcentra: 3 soorten
= Privaat met oogwinstmerk, Publieke zonder winstoogmerk, Privaat zonder winstoogmerk
= Vaak met gemende middelen
b) Verschil management van organisatie met en zonder winstoogmerk
‐ In de zorg (non-profit) is het niet altijd eenvoudig om te beschrijven welke dienst of goed ze
voortbrengen, het is dus heel moeilijk om te definiëren wat de outcome is.
‐ Naar management toe is de outcome meten heel belangrijk
‐ Social-profit bevat functies die men niet mag overlaten aan de markt
‐ Maatschappelijk belang is verschillend
‐ Professionele medewerkers (hoger opgeleid) zijn niet altijd makkelijk te managen
= Stuur en meetsystemen zijn belangrijk om te bepalen wat en hoe men dit bereikt.
▪ Organisaties in actie
IBM trekt de lijn op een bepaald moment van ontwikkeling van grote computers. IBM wordt
groot onder 2 CEO’s, in de groei als bedrijf hebben ze een specifieke aanpak.
‐ Veel standaardisatie: Opgelegde grapjes
‐ Geen aandacht meer voor omgeving
‐ De mainframe is een belangrijke markt maar werden blind door hun grootheid
Algemeen beheer en organisatie
1
,c) Dimensies van organisatie-ontwerp
De dimensies van een organisatieontwerp zijn specifieke kenmerken, we onderscheiden de structurele
dimensie die de karakteristieken van de organisatie zijn en de contextuele dimensie die de hele
organisatie omschrijven in termen van omvang, technologie, omgeving en doelen.
▪ Indeling van structurele dimensies
Formalisatie: Functieprofielen = Alles op papier zetten
Specialisatie: Ieder een specifieke taak laten uitvoeren = Coördinatie nodig
Standaardisatie: Protocollen en procedures
Gezagshiërarchie: Wie moet gezag afleggen aan wie
Complexiteit: Zorgorganisaties zijn complex
Centralisatie: Hoeveel beslissingen ga je doorgeven naar boven
Professionalisme: Opleiding en sociale vaardigheden
Personeelsratio’s: De verdeling van mensen over verschillende functies en afdelingen
1.2 Het management van een organisatie
‐ Topmanagement: Conceptueel nadenken is de belangrijkste vaardigheden
‐ Zorgen dat middelen ingezet worden om doelen te bereiken
▪ Interpersoonlijke rol: Boegbeeld, leider, verbindingspersoon
▪ Informationele rol: Waarnemer, verspreiding, woordvoerder
▪ Besluitvormende rol: Ondernemer, oplossingen bieden, verdeler van middelen en onderhandelaar
Bedrijven zoals Apple en Ryanair hebben CEO’s die echt wel het boegbeeld zijn, je zou kunnen zeggen
dat de Amerikaanse president ook een boegbeeld is. Maar in de bedrijfswereld hebben de CEO vaak
zo een rol dat als ze verwijden uit de organisatie een grote invloed hebben op de organisatie. Het is
belangrijk dat zij de contactpersoon zijn naar de buitenwereld toe.
Informationele rol: De manager moet waarnemen wat er gebeurt en daarmee iets doen. Men moet
goed waarnemen wat er in de toekomst aankomt, je moet binnen je organisatie dat er initiatieven
worden genomen.
▪ Institutioneel management
Schept de voorwaarden opdat de resultaten of uitkomsten van het strategisch, structurerend en
operationeel management als legitiem worden ervaren.
Verantwoordelijkheid van de directie, raad van bestuur en algemene vergadering
Vereist een creatieve omgang met mogelijke spanningsvelden
▪ Structurerend management
Alle activiteiten die te maken hebben met de allocatie van middelen en het scheppen van
structuren en procedures, het schappen van organisatorische voorwaarden om strategieën te
formuleren.
Bijvoorbeeld: Jaarlijks herbekijken of per afdeling voldoende personeel aanwezig is
Algemeen beheer en organisatie
2
,1.3 Stromingen in de organisatietheorie
a) De geschiedenis
‐ In de religieuze hoger tijden moest er veel gewerkt worden = Protestants-christelijke werkethiek
‐ Kapitalisme en opdeling van arbeid The wealth of nations’ (Adam Smith) heeft ons 4 zaken geleerd:
1. De meest efficiënte manier van te werken door natuurlijk wetten van vraag en aanbod te
respecteren door VRIJE-concurrentie
2. Ieder individu zou vrij moeten zijn in het vergaren van rijkdom
3. We moeten ook eigendomsrechten hebben
4. De opdeling van arbeid leidt tot specialisatie en productiviteit
‐ De industriële revolutie speelde ook een belangrijke rol. Al deze elementen hebben geleid tot een
productiviteitsprobleem dat er enerzijds een gebrek aan managementmethode is en anderzijds
een gebrek aan getrainde managers en ook omdat men nog geen inzicht had in hoe groot die
organisaties moesten zijn om nieuwe technologieën rendabel.
▪ Militaire krijgskunst: Sun Tzu
Hij had een strategie. Werkte voor een klein koninkrijk en had dus een klein leger. Je moet eerst
jezelf eerst goed kennen, ten tweede moet je ook je vijand kennen en dan kan je winnen ook al
ben je kleiner dat je tegenstander. Hij had een klein maar flexibel leger, omdat ze zich ongelofelijk
snel konden verplaatsen.
▪ Niccolo Machiavelli = Grondlegger van begrip macht
1. Diegene die u niet goed genegen zijn moet je uitroeien
= In organisaties gebeurt dit soms nog, maar niet letterlijk dan.
2. Harde maatregelen zijn soms nodig, zegt hij
3. Belang van een breed draagvlak
4. Succes en leidinggevende
Toevalligheden = Iets wat je ziet die je kan gebruiken uit een toevallig effect.
b) Klassieke organisatiestructuur = Scientific management (Taylor)
Taylor was iemand die enorm veel aandacht besteedde aan het efficiënt uitvoeren aan taken en zo
weinig mogelijk tijd besteden aan deze taken. Hij heeft veel samengewerkt met Henry Ford, hij ging
alles timen en heeft zo het concept van de assemblagelijn uitgevonden = Taakspecialisatie
‐ Leidinggeven door toepassen van wetenschappelijk verantwoorde methoden en technieken
‐ Basis van productiviteit denken
○ De Gilberths
Heeft hetzelfde gedaan maar zijn in ziekenhuizen geweest en in een operatiekwartier
= Bestuderen van handelingen om bewegingen tot minimum te beperken → Basis ergonomie
= Het is heel belangrijk wat je waar zet, waar ga je het materiaal leggen of zetten
= Als je dat op een slechte plaatst legt ga je inefficiënter werken omdat je je meer moet verplaatsen
○ Bureaucratie (Weber)
Gezag gekoppeld aan de functie die men bekleedt
Wie is bevoegd voor wat, door dit duidelijk te maken heb je geen conflicten volgens Weber
Algemeen beheer en organisatie
3
, ○ Managementtheorie van Fayol
‐ Technische activiteiten: Productie
‐ Commerciële activiteiten: Verkoop
‐ Financiële activiteiten: Boekhouding
Leidinggeven: Vooruitzien/ plannen, organiseren, bevelen, coördineren en controleren
Hij heeft in zijn boek 14 management principes naar voor gebracht
Algemeen Algemeen
Scientific Management
Management Management
Auteurs Taylor, De Gilbreths Fayol Weber
Definitie van
Regels
management-
Training in routine en Onpersoonlijkheid
activiteiten
regels Opleiding van arbeid
Karakteristiek Opleiding van arbeid
‘Slechts één beste manier’ Hiërarchie
Hiërarchie
Financiële motivatie Gezagsstructuur
Autoriteit
Rationaliteit
Gelijkheid
Focus Arbeider Manager Gehele organisatie
Productiviteit
Duidelijke structuur Samenhangend geheel
Voordelen Efficiëntie
Regels en principes Efficiëntie
Effectiviteit
Geen aandacht voor de
omgeving.
Gaat voorbij aan de Starheid
Nadelen Te veel nadruk op
sociale behoeften Traagheid
rationeel gedrag van
managers
Algemeen beheer en organisatie
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur spydro. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans