Samenvatting van psychologische basisvaardigheden voor gesprek en begeleiding (P0V87A). Alle te kennen leerstof en eigen nota's zijn in deze samenvatting samengevoegd.
Psychologische basisvaardigheden voor
gesprek en begeleiding
3de bachelor psychologie
OPO: P0V87A
2019-2020
, Psychologische basisvaardigheden
voor gesprek & begeleiding
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: LUISTEREN ALS BASISHOUDING.............................................................................................. 5
ESSENTIE VAN COMMUNICATIE ................................................................................................................................... 5
ASPECTEN VAN COMMUNICATIE ................................................................................................................................. 5
LUISTEREN LIJKT GEMAKKELIJK MAAR HET IS NIET SIMPEL ................................................................................................. 6
BASIS-INSTRUMENTARIUM V/D HULPVERLENER ............................................................................................................. 6
Belang van ‘gehoord’ en ‘gezien’ worden ...................................................................................................... 6
COMMUNICATIE VIA WOORDEN EN NON-VERBALE EXPRESSIE ............................................................................................ 6
LUISTEREN/ OBSERVEREN IN HULPVERLENING ................................................................................................................ 6
LUISTEREN DAT PERSOONLIJK GROEIEN & LEREN BEVORDERT ............................................................................................ 7
DIVERSE ASPECTEN VAN LUISTEREN ............................................................................................................................. 8
Voorwaarden tot luisteren ............................................................................................................................. 8
Uiting van aandachtige ingesteldheid............................................................................................................ 8
Elementen van een goede luisterhouding .................................................................................................... 10
Specifieke vaardigheden bij luisteren ........................................................................................................... 10
Gebeuren en affectieve kleur ....................................................................................................................... 10
Metaforen & symbolen ................................................................................................................................ 11
Luisteren in een werkrelatie ......................................................................................................................... 11
Blokkades bij luisteren.................................................................................................................................. 12
SLOTBEDENKINGEN ................................................................................................................................................ 13
, Relatie houding – VA: hoe is communicatie mogelijk?................................................................................. 20
Gespreksmodel (Egan) ................................................................................................................................. 21
VERSCHILLENDE ROLLEN ALS HV ............................................................................................................................... 22
Vertrouwensfiguur ....................................................................................................................................... 22
Mededeelzame detectieve ........................................................................................................................... 22
Docent .......................................................................................................................................................... 23
Coach............................................................................................................................................................ 23
PROBLEEMVERHELDERING ....................................................................................................................................... 23
BENODIGDE VA .................................................................................................................................................... 25
Basishouding: aandacht ............................................................................................................................... 25
Luisteren ....................................................................................................................................................... 25
SELECTIEVE LUISTERVAARDIGHEDEN .......................................................................................................................... 26
Vragen stellen .............................................................................................................................................. 26
Parafraseren................................................................................................................................................. 27
Reflecteren v. gevoel .................................................................................................................................... 27
Concretiseren ............................................................................................................................................... 28
Samenvatten ................................................................................................................................................ 28
HOOFDSTUK 4: VERDIEPENDE VAARDIGHEDEN ............................................................................................ 29
INLEIDING ............................................................................................................................................................ 29
Basisvaardigheden ....................................................................................................................................... 29
Verdiepende vaardigheden .......................................................................................................................... 30
EXPLORATIE-BEVORDENDE VA ................................................................................................................................. 31
Reflectie v/d onderliggende beleving ........................................................................................................... 31
Interpreteren ................................................................................................................................................ 31
Zelfonthulling ............................................................................................................................................... 32
Hier & nu ...................................................................................................................................................... 33
ONTREGELENDE/ UITDAGENDE VAARDIGHEDEN ........................................................................................................... 33
Confronteren ................................................................................................................................................ 33
Directheid ..................................................................................................................................................... 34
HOOFDSTUK 5: TAAKGERICHTE VAARDIGHEDEN & MOEILIJKE CLIËNTSITUATIES .......................................... 35
INLEIDING ............................................................................................................................................................ 35
Wat maakt iemand een goeie hulpverlener? ............................................................................................... 35
TAAKGERICHTE VAARDIGHEDEN ................................................................................................................................ 36
Terugkoppelen v. afspraken ......................................................................................................................... 36
Afronden v. gesprekken................................................................................................................................ 37
MOEILIJKE CLIËNTSITUATIES ..................................................................................................................................... 39
Moeilijke cliënten? ....................................................................................................................................... 39
Moeilijke cliëntsituaties................................................................................................................................ 40
Interpersoonlijke patronen: 8 moeilijke cliënten .......................................................................................... 41
HOOFDSTUK 6: HV ALS PERSOON + BELANG V. REFLECTIE ............................................................................ 43
DE PERSOON V/D HV ............................................................................................................................................. 43
Notie zelfbeeld of zelfbewustzijn .................................................................................................................. 43
Werken met mensen & relaties .................................................................................................................... 44
INLEIDING ............................................................................................................................................................ 44
Keuzedomeinen ............................................................................................................................................ 44
Bepaalde factoren beïnvloeden welke keuzes we maken ............................................................................ 44
Motivatie om dit werk te doen ..................................................................................................................... 45
2
, GOED HULPVERLENEN & DE KENMERKEN V/D HV ........................................................................................................ 46
Kenmerken HV .............................................................................................................................................. 46
Ethische principes ......................................................................................................................................... 48
Ethische thema’s voor beginnende HV’s ...................................................................................................... 49
Rode vlag topics ........................................................................................................................................... 49
REFLECTIE ALS BASIS V. PROFESSIONEEL HANDELEN ....................................................................................................... 50
2 componenten v. hulpverlenend handelen ................................................................................................. 50
Wat is hulpverlening?................................................................................................................................... 50
Wat is reflecteren m.b.t hulpverlening? ....................................................................................................... 50
HV worden = een ‘obserververend zelf’ ontwikkelen ................................................................................... 51
Reflectie op jezelf ......................................................................................................................................... 51
Reflectie op de methode .............................................................................................................................. 51
Reflectie: integratie v. 3 aspecten op 3 momenten ...................................................................................... 51
Essentie v/e lerende houding ....................................................................................................................... 52
Leerproces .................................................................................................................................................... 52
Supervisie ..................................................................................................................................................... 52
HOOFDSTUK 7: AAN DE SLAG MET CULTUURVERSCHIL IN DE CONSULTATIEKAMER ...................................... 53
MEER ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR EEN CULTUURSESITEIVE GGZ ........................................................................ 53
1.1 Trainen van deskundigen op het vlak van interculturaliteit ................................................................... 53
1.2 Allochtone medewerkers in ggz-instituties ............................................................................................ 53
1.3 Aanpassen v/h zorgaanbod .................................................................................................................... 53
1.4 De cultuur van de ggz transformeren ..................................................................................................... 54
CULTUURSENSITIEVE VERTALING VAN BASISVA IN HULVERLENING .................................................................................... 55
2.1 Authentieke betrokkenheid .................................................................................................................... 55
2.2 Professionaliteit...................................................................................................................................... 55
2.3 Deskundigheid ........................................................................................................................................ 55
2.4 Eigen interculturele ontwikkeling ........................................................................................................... 56
Vraag in pauze: ............................................................................................................................................ 56
INTERCULTURELE COMMUNICATIE ............................................................................................................................. 57
GEVORDERDE BASISVA INTERCULTUREEL .................................................................................................................... 57
Inzetten van tolken ....................................................................................................................................... 57
Besef dat elke migratiegolf zijn eigen specifieke kwetsbaarheden met zich brengt .................................... 57
Evenwicht zoeken tussen oorsprongsgehechtheid/ integraiegerichtheid .................................................... 59
Enkele verdere aandachtspunten ................................................................................................................. 59
HOOFDSTUK 8: UITKLAREN V/E HULPVRAAG................................................................................................ 60
HOE BEGINT/ WAT IS EEN HULPVRAAG?..................................................................................................................... 60
Hoe begint een hulpvraag? .......................................................................................................................... 60
Verwachtingen worden gekleurd door: ........................................................................................................ 60
Wat te doen bij 1ste contacten? .................................................................................................................... 61
EEN HULPVRAAG ‘UITKLAREN’ DOE JE IN DIALOOG ........................................................................................................ 61
De vraag achter de vraag ............................................................................................................................. 61
Van de feitelijke laag nr een gedeeld perspectief via dialoog ...................................................................... 62
In dialoog een hulpvraag uitklaren .............................................................................................................. 62
HOOFDSTUK 9 & 10: MOTIVERENDE GESPREKSVOERING .............................................................................. 66
INLEIDING ............................................................................................................................................................ 66
Wat werkt er niet om mensen hun gedrag te laten veranderen? ................................................................ 66
Weerstand .................................................................................................................................................... 66
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur theAstudy. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
