Organisationeel leren &
change management
1
,1. Inleiding
Focus
Organisation psychology focus:
→ Psychologie is veel meer de studie van geestesziekten en therapie.
Psychologie is de wetenschap van geest en gedrag
- Onderzoekstakken: experimenteel, biologisch, cognitief, levensloopontwikkeling,
persoonlijkheid, sociaal, sociaal en cultureel onderzoek.
- Ook toegepast onderzoek: klinisch, industrieel/organisatorisch, school en onderwijs,
menselijke factoren, gezondheid, neuropsychologie, intercultureel onderzoek en
toegepast onderzoek.
Organisation psychology focus:
→ Psychologie verslaat bedrijfsopleidingen op het gebied van ondernemerschap
- 1500 mensen die een klein bedrijfje runnen in Togo
- 3 x 500
o Controlevoorwaarde
• Voorwaarde 1: een praktische bedrijfsopleiding voor het bedrijfsleven
▪ Financieel beheer
▪ Marketing & HRM
• Voorwaarde 2: training geïnspireerd op (organisatie)psychologisch onderzoek
▪ Omgaan met feedback
▪ Motivatie & doelgerichtheid
▪ Omgaan met moeilijkheden en relaties
- Gevolgd 2,5 jaar
- Resultaten
o Conventionele opleiding: geen effect.
o Psychologische opleiding
• maandelijkse omzet +17% ten opzichte van de controlegroep, winst + 30%.
• Innovatie werd gestimuleerd, meer nieuwe producten
“Organisationeel Gedrag"
Drie niveaus:
1. Individueel niveau
• Persoonlijkheid, perceptie, verwachtingen, gevoelens, motivatie,
tevredenheid, stress, verwachtingen, gevoelens, motivatie en stress.
• Kennis en vaardigheden
2. Groepsniveau
• Communicatie, vertrouwen, probleemoplossing, besluitvorming
• Leiderschap, groepseffectiviteit o Leiderschap, groepseffectiviteit
3. Organisatie en systeemniveau
• Structuur & cultuur
• Interorganisatorische samenwerking/competitie/competities/CSR
• Organisationeel leren & Veranderingsmanagement
2
,Organisaties vandaag…
VUCA
Volaitiliteit: niets staat nog vast, alles is constant in verandering
Uncertainty: je weet nooit perfect hoe de toekomst er gaat uitzien.
Complexiteit: organisatie worden steeds complexer, veel stakeholders hebben nog steeds
kennis en zijn met zaken bezig en willen nog steeds betrokken zijn. Mensen willen betrokken
zijn en inspraak hebben. Dat maakt alles complexer.
Organizatonal ‘learning’
→ Het leren waar de organisatie van beter worden.
Enkele voorbeelden van learning & change
• Nieuwe manieren van werken
o bij flexkantoren
o Activiteitenkantoor
• Cultuurverandering
o Van gespecialiseerd naar collectief
o Van traditioneel naar innovatief
• Van traditioneel naar innovatief
• Herstructurering & reorganisatie
• Fusie & overname (verschillende organisaties met verschillende culturen)
• Co-creatief leiderschap en het implementeren van zelfsturende teams
Aanvaarden van veranderingsprocessen maar in tegenstelling daarvan is er ook weerstand.
Automatisering, Herstructurering, Motivatie
Het nieuwe werken → 4 componenten:
▪ Tijds- en plaats- onfhankelijk werken
▪ Sturen op resultaat
3
, ▪ Vrije toegang tot kennis en info
▪ Flexibelearbeid(srelaties)
▪ https://www.youtube.com/watch?v=LM844Ess9Fs
Ulrich’s HR-rolls
We gaan kijken naar people side, hoe gaan we werknemers/mensen zoveel mogelijk
betrokken
Drie soorten verandering / leren
• Verschillende auteurs (Argyris, Cummings & Worley, Argyris) wijzen op 3 soorten
verandering, of 3 soorten leren, of 3 soorten leren
1. Eerste orde verandering / leren:
Het 'kopiëren' van correct gedrag dat gemakkelijk beschikbaar is
Leren is kennisverwerving, gebaseerd op nabootsing of aanleren.
training, skills, vaardigheden.
Een veranderingsproces waar er veel stabiliteit is waar een fout kan
hersteld worden door het juiste gedrag uit te voeren.
4
