Notes de cours
Lecture slides Consumer Behaviour (6314M0159Y)
- Cours
- Établissement
The weekly lecture slides of Consumer Behaviour.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
taezee
Avis reçus
Aperçu du contenu
Lecture 1Consumer Behaviour = Consumer behavior reflects the totality of consumers’ decisions
with respect to the acquisition, consumption, and disposition of goods, services, activities,
experiences, people, and ideas by (human) decision-making units [over time].
The decisions people make in their roles as consumers
The psychological core:
- Psychology is the scientific study of the human mind and behavior
- From exposure to action
,Sensation: Vision, hearing, smell, taste, touch
-
Perception = how the human mind interprets signals from the senses
- Processing
o Bottom-up
o Top-down
Memory
The brain is a complicated system of interconnected cells.
Memory is the neural network of associated nodes.
- Long-term memory: where information is permanently
stored for later use
- Working memory: involved in goal-directed behaviors
in which information must be retained and
manipulated to ensure successful task
execution
,Memory and consumer behavior
- Beliefs and attitudes exist in (implicit) associative networks. As marketeer you can try
to build those associative networks (see picture above).
- Activation of one concept activated related concepts
- Associate networks for brands can be influenced by marketing actions
- Celebrity endorsements build associations between the endorser and the brand
Priming = the act of introducing a stimulus to influence how individuals respond to a
subsequent stimulus. (e.g. 1. Red, 2. Blue, 3. Orange, 4. Gr_ _ _ )
Music with strong national associations activated related knowledge and led to customers
buying wine from the respective country. Music acted as prime.
- German music à German wine sales increased
- French music à French wine sales increased
, Attention: reflects how much mental activity is devoted to a stimulus
- Attention is limited
- Attention is selective
- Attention can be divided
A marketing application
Article Krishna (2012)
Sensory marketing = marketing that engages the consumers’ senses and affects their
perception, judgment and behavior.. in a subconscious way.
Haptics: touch
- Touch is the first sense you develop in the womb and the last sense you lose with
age.
- Interpersonal touch is related to oxytocin, which promotes feelings of love, social
bonding and well-being.
o People who receive interpersonal touch..
§ Leave higher tips
§ Are more satisfied
§ Comply with requests to sample or buy
§ Take their medications
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur taezee. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans