dit document is een samenvatting van alle lessen van het vak strategisch management van het academie jaar .
de samenvatting is volledig om te slagen voor dit vak, alhoewel ik niet weet of het veel veranderd is sinds .
Strategisch management
Inleiding strategisch management
1. Wat is management?
o Klassieke benadering van management = ‘sturingsbenadering’
Managen is besturen, ervoor zorgen dat een groep mensen, een organisatie een vooraf
bepaald doel bereikt.
Hoe gaan we dit realiseren?
1. Doel: welke richting? De juiste dingen doen.
2. Hoe gaan we dit concreet doen? De juiste dingen goed doen.
3. Uitbouwen van competenties, structuren…
4. Zijn we goed op weg? Moet er bijgestuurd worden?
2. Wat is strategisch management?
= start van ‘managementcyclus’
Nokia dacht dat klantenbehoeftes hun kant uit gingen, maar in realiteit lagen ze in de andere
richting.
Foute strategische keuzen
A
omgeving L
I
G
strategie performantie N
M
E
N
organisatie
T
Strategische
analyse
Strategische Strategie-
keuze implementatie
Strategisch management = geheel van processen gericht op ontdekken & ontwikkelen van
mogelijkheden om op herhaalbare wijze waarde te creëren voor de klant & waarde te distribueren
naar de stakeholders.
1
,3. Continuïteitskring (volledig kunnen invullen op examen)
3.1. Creatie van klantwaarde
Inschatten Creëren van Realiseren van Aanbieden aan de
Inschatten wensen
klantenbehoefte producten/diensten producten/diensten klant
Van klantenbehoefte naar klantwaarde (waardecreatie)
Klantenbehoefte (needs): dr klant ervaren tekorten of doelen die klant wil bereiken.
Eenzelfde behoefte kan verschillende Substituutproducten kennen.
Invulling van die behoeften kan verschillen naargelang het segment.
Substituutproducten = producten of diensten die inspelen op eenzelfde behoefte
3.1. Klantwaarde
Welke concrete attributen (wensen) zijn voor uw klanten (segment) van belang, van
behoeftes wensen of preferenties. (Concurrerende producten).
Vraagstuk v segmenteren = belangrijke strategische keuze. Welk segment?
Concurrerende producten = producten of diensten met zeer gelijksoortige (technische) kenmerken
die zich richten op dezelfde wensen.
2
, 4. Klantenbehoeften en wensen
Behoeften: auto verplaatsen wensen
Merken die zich richten tot hetzelfde segment concurrent
Substituten: producten die dezelfde basisbehoeftes hebben maar andere wensen hebben.
Indirecte concurrent
Technisch gezien opsplitsen concurrenten en substituten
Soms: substituten wijzigen zodat het een concurrent wordt.
Bv. Spa en Coca-Cola; substituten van elkaar. Spa met citroensmaak concurrent
5. De markt segmenteren
Segmenteren: groepen v: klassen markten opsplitsen begrijpen w/ de klant nodig heeft
Kiezen welk segment: focus niet van alles iets Volledige markt
Segmenten zijn noodzakelijk wanneer:
Behoeften/ wensen een verschillende waardenpropositie
behoeven.
Ze bereikt worden door verschillende distributiekanalen. Segm.
Ze nood hebben aan verschillende klantenrelaties.
Ze bereid zijn om voor verschillende elementen van
aanbod te betalen.
6. Klantensegment waardenproposities
Hangen altijd samen
Bv. Visa hangen af van elkaar
Apps AirBnB klanten hebben verhuurders nodig en omgekeerd.
Waardepropositie: een concrete uitwerking van de gekozen positionering waarmee u klanten
(binnen de gekozen doelmarkt en doelgroep) voor uw aanbod probeert te winnen.
Observeren customer jobs welke?
Bv. Snurken neemt toe
o Observeren wat kan er tegen gebeurd worden?
o Welke pains hoe oplossen
o Welke gains Markt onderzoek
Pain relievers gaan tegen de pains
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ng2. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
