Resume
Samenvatting Motiverende gespreksvoering, ISBN: 9789075569704. Mensen Helpen Veranderen
- Cours
- Établissement
- Book
Duidelijke en heldere samenvatting van Motiverende Gespreksvoering, derde editie, Mensen Helpen Veranderen.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Rollnick - Motiverende gespreksvoering Hoofdstuk 1 en 2
-
NTI oefentoets agogische gespreksvaardigheden / Directieve en motiverende gespreksvoering 2024/2025 - 44 vragen en antwoorden
-
Motiverende gespreksvoering / alle kernbegrippen uitgelegd / Nieuw 2024
2 revues
Par: jiskehoogendonk2001 • 1 mois de cela
Par: saskiabakels • 1 année de cela
Vendeur
S'abonner
sirilambregts
Avis reçus
Aperçu du contenu
Motiverende Gespreksvoering Hfdst. 1 t/m 22Hoofdstuk 1 // Op verandering gerichte gesprekken
Motiveren is het beïnvloeden van het gedrag van een ander. Het is, naast het overdragen van
informatie, een primaire functie van taal. MGV heeft aandacht voor natuurlijke taal over verandering,
met gevolgen voor de wijze waarop op verandering gerichte gesprekken met meer effect gevoerd
kunnen worden. MGV is ontwikkeld om op een constructieve manier om te gaan met de uitdagingen
die zich voordoen als iemand het aandurft zich bezig te houden met de motivatie voor verandering
van een ander. MGV gaat vooral over het op zodanige manier voeren van gesprekken dat mensen
zelf al pratend komen tot verandering die overeenstemt met hun waarden en belangen.
Bij helpende gesprekken kun je denken aan een continuüm:
Sturen Gidsen Volgen
Sturende stijl: de helper geeft informatie, instructies en advies. Iemand die anderen aanstuurt,
vertelt mensen wat ze moeten doen en hoe ze het moeten doen. In een sturende stijl is de impliciete
boodschap: “Ik weet wat jij moet doen en hoe je het moet doen.” Aan de andere kant ligt de
volgende stijl. Een goede luisteraar heeft aandacht voor wat de ander zegt, probeert de ander te
begrijpen en onthoudt zich er (in ieder geval tijdelijk) van om zelf dingen in te brengen. De impliciete
boodschap is: “Ik vertrouw op je wijsheid, ik blijf bij je en laat je dit op je eigen manier uitzoeken.” In
het midden ligt de gidsende stijl. MGV ligt tussen sturen en volgen in en heeft kenmerken van beide.
Verbeterreflex: wanneer iemand oplossingen en advies geeft over een bepaalde situatie. Dit is vaak
ongevraagd. Het is met de beste bedoelingen, maar niet altijd waar iemand op zit te wachten als
diegene zijn hart lucht. Het behelst de opvatting van je een ander moet overtuigen of overhalen het
goede te doen. Als reactie op de verbeterreflex zijn mensen geneigd zich slecht te voelen en dat
gevoel helpt niet om tot verandering te komen.
De meeste mensen zijn ambivalent over iets dat ze moeten veranderen. Er zijn redenen om te
veranderen en redenen om dit niet te doen. Dit is een normaal onderdeel van het proces van
verandering. Als je ambivalent bent, ben je een stap dichter bij verandering. Ambivalentie is het
belangrijkste waar de weg naar verandering op vastloopt. Ambivalentie is willen en niet willen
tegelijk, ofwel twee dingen willen die niet samengaan. Twee soorten taal door elkaar heen horen, is
dus een kenmerk van ambivalentie. Verandertaal is taal waarin uitspraken van de persoon zelf naar
voren komen ten gunste van verandering. Ook wel zelfmotiverende uitspraken genoemd. Behoudtaal
is taal waarin we argumenten horen van de persoon om niet te veranderen en de status quo te
behouden.
Wanneer (bijvoorbeeld) de hulpverlener pleit voor één kant zal de ambivalente persoon het
tegenovergestelde noemen en dat verdedigen. Dit wordt aangeduid als ‘ontkenning’, ‘weerstand’ of
‘opstandigheid’. Die reacties zijn echter geenszins pathologisch en horen gewoon bij de aard van
ambivalentie en discussiëren. Ideaal is als de cliënt zelf redenen voor verandering verwoordt.
Mensen zijn gevoelig voor de wijze waarop met hen over ambivalente onderwerpen gesproken
wordt. Dat komt deels omdat ze de discussie over verandering al lang met zichzelf hebben gevoerd.
De verbeterreflex en de daarmee verbonden sturende stijl maken van gesprekspartners
tegenstanders. De vraag is of dat constructief is en of het wat oplevert.
In dit boek worden er drie niveaus van definities aangereikt. De eerste is de lekendefinitie; deze legt
de nadruk op het doel van MGV:
Motiverende gespreksvoering is een op samenwerking gerichte gespreksstijl die iemands eigen
motivatie en bereidheid tot verandering versterkt.
Hoofdstuk 2 // De ‘spirit’ van Motiverende Gespreksvoering
,Er zijn vier onderling samenhangende kernelementen van de spirit van MGV: partnerschap,
acceptatie, compassie en ontlokken. Elk heeft een ervarings- en gedragscomponent.
Partnerschap
Samenwerking is het eerste essentiële kenmerk van de spirit van MGV. Je beweegt met iemand mee,
niet tegen hem in. De gespreksvoerder streeft ernaar een positief klimaat te creëren dat bevorderlijk
is voor verandering maar daar niet toe dwingt. Samenwerking is belangrijk omdat de hulpverlener de
cliënt niet in zijn eentje kan veranderen. De cliënt heeft de essentiële expertise die de jouwe aanvult.
Die expertise activeren is een sleutelvoorwaarde voor verandering. MGV is een manier om hun eigen
motivatie en bronnen voor verandering te activeren. Bereid zijn om de reflex je kennis te delen op te
schorten, is een kernelement van de spirit van samenwerking van MGV.
Acceptatie
Verwant aan deze spirit van samenwerking is een houding van diepgaande acceptatie van wat de
cliënt inbrengt. Vier aspecten van acceptatie (en essentiële voorwaarden voor verandering):
Absolute waarde: Op de eerste plaats gaat het bij acceptatie om het huldigen van de
inherente waarde en mogelijkheden van elk menselijk wezen. Wanneer mensen het gevoel
hebben dat ze geaccepteerd worden zoals ze zijn, worden ze vrij om te veranderen.
Accurate empathie: Een actieve belangstelling voor de belevingswereld van de ander en
daadwerkelijke inspanning deze te begrijpen, de wereld door zijn/haar ogen te zien.
Empathie is het vermogen het referentiekader van een ander te begrijpen, gekoppeld aan de
overtuiging dat dat ook de moeite waard is.
Autonomie ondersteunen: Je honoreert en respecteert ieders autonomie. Mensen hebben
onherroepelijk recht op, en zijn in staat tot, het maken van hun eigen keuzes.
Bevestigen: Acceptatie zoals wij dat opvatten heeft te maken met bevestiging, met het
gericht zijn op en erkennen van iemands sterke kanten en inzet.
Je erkent ieders absolute waarde en potentie als mens, erkent en ondersteunt iemands
onherroepelijke autonomie om zijn of haar eigen weg te kiezen, probeert door accurate empathie
iemands belevingswereld te vatten en bevestigt iemands sterke punten en inspanningen.
Compassie
Compassie hebben houdt in dat je je actief inzet voor het welzijn van een ander dat je de behoeften
van de ander voorop stelt. We verlenen diensten aan onze cliënten met het oog op hun welzijn en
niet op dat van onszelf. Werken vanuit compassie betekent het hart op de juiste plaats dragen en het
vertrouwen dat je geschonken wordt verdienen.
Ontlokken
De spirit van MGV is niet dat de hulpvrager iets mist wat de hulpverlener wel aan diegene kan geven
(kennis, inzicht, diagnose, coping vaardigheden, etc.). De spirit van MGV hanteert een heel ander, op
persoonlijke krachten gericht uitgangspunt, namelijk dat mensen veel van wat er nodig is al in zich
hebben. De taak van de hulpverlener is dat te ontlokken, naar boven te halen. De impliciete
boodschap is “Jij hebt wat je nodig hebt, en samen zullen we het vinden.” Vanuit dit perspectief is
het belangrijk je te richten op iemand sterke punten en eigen bronnen en die leren te begrijpen, in
plaats van op zoek te gaan naar gebreken. De hulpverlener moet erop gespitst zijn de zienswijze en
wijsheid van cliënt te leren begrijpen. De cliënt is ambivalent, dus heeft voors en tegens in zijn
innerlijke commissie zitten. De taak van de hulpverlener is die al aanwezige beweegredenen voor
verandering aan te boren en te versterken.
Tweede pragmatische definitie van MGV: een definitie voor de hulpverlener die antwoord geeft op
de vraag “Waarom zou ik MGV willen leren en hoe moet ik het gebruiken?”
,Motiverende gespreksvoering is een persoonsgerichte hulpverleningsstijl om het veel voorkomende
probleem van ambivalentie ten aanzien van verandering aan te pakken.
Enkele algemene uitgangspunten, behorend bij een bredere persoonsgerichte visie op zorg.
1. Wij verlenen diensten ten gunste van de mensen die we bedienen (niet andersom). De
behoeften van cliënten hebben voorrang.
2. Verandering is in principe ‘zelfverandering’. Dienstverlening (behandeling, therapie, etc.)
faciliteert de natuurlijke veranderingsprocessen.
3. Mensen kennen zichzelf het best. Er is niemand die meer van ze weet dan zijzelf.
4. Het is niet aan ons om de ander te doen veranderen. In werkelijkheid kunnen we dat niet
eens alleen.
5. Wij hoeven goede ideeën niet allemaal zelf te verzinnen. Grote kans dat de beste niet van
ons komen.
6. De essentiële benodigdheden om verandering te bewerkstelligen zijn de sterke punten, de
beweegredenen en de vitale bronnen van de mensen zelf.
7. Dientengevolge vereist verandering een partnerschap, een bundeling van expertise.
8. Het is van belang om iemands eigen kijk op de situatie, dienst eigen ideeën over wat nodig is
en hoe het bereikt moet worden, goed te begrijpen.
9. Verandering is geen machtsstrijd waarbij we ‘winnen’ als er verandering optreedt. Een
gesprek over verandering voelt, als het goed is, als een dans niet als een worstelpartij.
10. Motivatie voor verandering wordt niet aangebracht, maar ontlokt. Het is al aanwezig en
hoeft alleen maar naar boven gehaald te worden.
11. Wij kunnen de keuze van mensen over het eigen gedrag niet terzijde schuiven. Mensen
nemen hun eigen beslissingen over wat ze wel en niet willen doen en iets is geen
veranderdoel totdat iemand er zelf voor kiest.
Hoofdstuk 3 // Motiverende Gespreksvoering – de methode
Vier processen in motiverende gespreksvoering
Doel van dit hoofdstuk: de centrale processen (engageren, focussen, ontlokken en plannen), die het
verloop van MGV uitmaken, overzicht geven. Deze processen herhalen zich en het ene eindigt niet
waar het andere begint. Ze kunnen overlappen, in elkaar overvloeien en zich herhalen.
Als je niet engageert met een cliënt, dan kom je niet veel verder. Ontlokken kan alleen met een
duidelijke focus voor ogen. Beslissen of te veranderen is gewoonlijk een voorwaarde om te kunnen
plannen hoe te veranderen. (Zie box 3.3, blz. 51 voor vragen die samenhangen met de processen).
Engageren
Dit is het proces waarbij twee partijen een nuttig contact en een werkrelatie aangaan.
Focussen
Engageren leidt tot het focussen op een bepaalde agenda: dat waar de persoon voor komt. Focussen
is het proces waarmee in een gesprek over verandering een bepaalde richting wordt ingeslagen. In
de loop van een hulpverleningscontact komen meestal een of meerdere doelen naar voren. De
doelen kunnen al dan niet verandering van gedrag inhouden. Focussen helpt om in MGV een
duidelijke richting te kiezen, een stip aan de horizon te vinden waarheen men zich beweegt.
Ontlokken
Ontlokken is altijd de kern van MGV geweest en houdt het ontlokken van de verandermotieven van
de cliënt zelf in. Het treedt op als de focus ligt op een bepaalde verandering en je de eigen ideeën en
gevoelens van de cliënt over het waarom en het hoe van die verandering voedt en versterkt. Dit is
het omgekeerde van de didactische aanpak van de expert: die stelt vast wat het probleem is, gaat na
wat er verkeerd gaat en geeft aan hoe het opgelost moet worden.
, Ontlokken betekent de persoon de argumenten voor verandering laten verwoorden. Persoonlijke
verandering vereist actieve deelname aan het veranderproces. Mensen praten zichzelf tot
verandering en zijn meestal niet genegen te doen wat ze wordt opgedragen.
Het proces van ontlokken leidt tot een laatste definitie van MGV, “Hoe werkt het?”
Motiverende gespreksvoering is een op samenwerking gerichte, doelgerichte gespreksstijl met
bijzondere aandacht voor verandertaal. Het is ontworpen om de persoonlijke motivatie en de
commitment voor een bepaald doel te versterken door het ontlokken en verkennen van iemands
eigen redenen om te veranderen in een sfeer van acceptatie en compassie.
Plannen
Als motivatie zich ontwikkelt tot veranderbereidheid slaat op een gegeven moment de balans door.
Dan begint iemand vaker te denken aan en te praten over wanneer en hoe te veranderen en minder
vaak over of en waarom. Plannen omvat zowel het ontwikkelen van de vastbeslotenheid om te
veranderen als het formuleren van een actieplan. Gesprekken over veranderacties kunnen over
verschillende onderwerpen gaan. Er wordt daarbij scherp gelet op de oplossingen die de persoon zelf
aandraagt, op het bevorderen van diens autonomie in het nemen van beslissingen, en bij het
ontwikkelen van de plannen wordt doorgegaan met het uitlokken en versterken van verandertaal.
Plannen is de koppeling tussen verandertaal en verandergedrag.
Basisvaardigheden en de vier processen van motiverende gespreksvoering
In de praktijk vraagt MGV om een flexibele en strategische inzet van bepaalde
basiscommunicatievaardigheden. Deze vaardigheden doorsnijden elk van de vier processen.
Open vragen stellen
Dit zijn vragen die de persoon uitnodigen om te reflecteren en om een en ander nader uit te werken.
Daar tegenover staan gesloten vragen die vragen naar specifieke informatie. In het proces van
engageren en focussen helpen open vragen om het referentiekader van de persoon te begrijpen, om
een samenwerkingsrelatie te versterken en om een duidelijke richting te bepalen. Open vragen
spelen ook een rol in het uitlokken van motivatie en het plannen van de weg naar verandering.
Bevestigen
MGV gaat uit van de kracht, inzet en persoonlijke hulpbronnen van cliënten. Het is de cliënt die
verandering teweegbrengt. De gespreksvoerder heeft oog voor de sterke kanten van de cliënt, diens
vaardigheden, goede wil en inzet en benadrukt die ook.
Reflectief luisteren
Reflectieve uitspraken die de bedoelingen van de cliënt raden, hebben als belangrijke functie het
begrip te verdiepen, omdat dan duidelijk wordt of het geradene juist is. Reflectieve uitspraken laten
mensen ook de gedachten en gevoelens die ze uitdrukken, misschien in andere woorden, opnieuw
horen en erover nadenken. Goed reflectief luisteren zorg ervoor dat de persoon blijft praten, zoeken
en overwegen.
Samenvatten
Samenvattingen zijn in wezen reflecties die datgene wat de persoon gezegd heeft bundelen en als
het ware gebundeld teruggeven. Samenvattingen functioneren als overgang van de ene taak naar de
andere. Bij engageren en focussen bevorderen samenvattingen het begrip en laten ze de cliënt zien
dat je zorgvuldig hebt geluisterd en hebt onthouden en juist hebt ingeschat wat er werd gezegd. Bij
ontlokken gelden bepaalde richtlijnen voor wat er in een samenvatting aan de orde moet komen om
verandertaal uit te kunnen lokken en het proces van verandering vooruit te helpen. Bij plannen
brengt een samenvatting de motieven, bedoelingen en veranderplannen van de persoon bijeen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sirilambregts. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
48756 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans