Deze samenvatting werd opgesteld aan de hand van de cursus, de PowerPoints en mijn lesnotities. In deze samenvatting komen alle hoofdstukken van de cursus aan bod. Dit vak wordt in het 2e jaar van BaTP gegeven door verschillende leerkracht.
Hoofdstuk 2 – Basisvoorwaarden
2.1 Een professioneel kader bieden
= HV en cliënt voeren gesprekken over persoonlijke, gevoelige of belangrijke thema’s
= HV: goed reflecteren + jezelf kennen + bewust van woorden/daden
beroepsethiek en communiceert vanuit verantwoordelijkheid
rol is onafhankelijk + zonder belangenvermenging
= HV hanteert referentiekader van morele/politieke/geloofsovertuiging van de cliënt
indien te veel verschil, kan hulpvraag overgedragen w
2.2 Het eerste contact verzorgen
= VOORAF: waar ontvang is? Wie ontvang ik? Wat doe ik wel/niet bij het begroeten?
= nadenken over non-verbale houding tijdens ontmoeting
= social talk: kort praten over neutrale zaken om gesprek op gang te brengen
= VERMIJD: storende elementen (gsm, temperatuur, collega’s …)
= voorrang aan gesprekken met lijfelijke aanwezigheid
2.3 Elk gesprek degelijk voorbereiden
Wanneer en waar gaat het gesprek door?
Hoe lang mag/kan het duren?
Wie zijn de gesprekspartners?
Wat is het gespreksdoel?
Welke verwachtingen heb jij?
Welke verwachtingen creëert dit gesprek bij de andere?
Wat is mij rol en die van mijn gesprekspartner
…
2.4 Aandacht hebben voor sfeerbepaling
= belangrijke meerwaarde voor effectief tweegesprek: cliënt voelt zich op zijn gemak
= uitnodigende sfeer creëren
omgeving: rustig, prikkelarm, gezellige ruimte
= veiligheid aanbieden + zelf ontspannen overkomen + neutraal/sociaal aanvaard voorkomen
2.5 Het gesprek faseren
OPENING
= cliënt welkom heten, binnenlaten, stoel aanbieden, social talk
= concrete aanleiding tot gesprek + verwachtingen uitspreken + gezamenlijk doel vaststellen
= wanneer je wil noteren, moet je dit openlijk aan je cliënt aangeven
= beroepsgeheim aangeven
= beschikbare tijd voor gesprek aangeven
MIDDEN
= ruimte geven aan cliënt om zijn verhaal te doen + actieve luisteraar zijn
= kan variëren van gestuurd gesprek tot gesprek met weinig sturing
1
, SLOT
= op voorhand over nadenken
Hou ik de tijd subtiel in de gaten?
Wanneer begin ik met afronden?
Hoe kondig ik dit aan?
= tentatief samenvatten aan het einde + belangrijkste gesprekspunten herhalen
= eventuele afspraken herhalen + gesprek laten evalueren door cliënt
= samen met cliënt resterende emoties een plaats geven + volgende sessie plannen
= afscheid nemen met zelfde positieve aandacht voor persoon
2.6 Beginnersvalkuilen vermijden
BEGINNERSVALKUILEN
Enkel focussen op wat er fout gaat (te weinig oog voor dingen die goed lopen)
Te sterk controle willen hebben over gesprek (te veel vragen stellen, geen stiltes)
Te vlug je eigen mening of oplossing aanbieden (complexe problemen niet snel opl)
Het verhaal van de cliënt niet gehoord/begrepen
Alle gespreksinterventies uit het oog verliezen
AANDACHTSPUNTEN
Blijf bij de beleving van je cliënt + vermijd zoveel mogelijk snelle adviezen
Referentiekaders verschillen en de jouwe is niet beter dan die van je cliënt
Cliënt altijd persoonlijke beleving van de werkelijkheid
meerzijdig beluisteren van cliëntcontext belangrijk om ideaal na te streven
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur LauraNeyrinck. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
