1
Fundamenten van de marketing
Deel 1: het marketing proces
- Wat is marketing
Alle bedrijven die vandaag de dag succesvol zijn hebben één ding gemeenschappelijk: ze zijn
sterk klantgericht en vinden marketing enorm belangrijk.
Het doel van marketing is enerzijds nieuwe klanten aan te trekken door hun superieure
waarde te beloven en te geven, en anderzijds bestaande klanten te behouden door hen
blijvend tevreden stellen.
Bedrijven moeten klanten steeds een meerwaarde kunnen bieden om zo een relatie
met de klant te kunnen opbouwen.
- Wat gebeurd er binnen de marketing?
o Bevredigen van behoeften van klanten
o Start voor er een product is
o Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het winstgevende
kansen biedt
o Gedurende het hele leven van een product speelt marketing een rol
- Definitie van Marketing
o “Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken; de klant zo goed te
leren kennen en begrijpen dat het product of de dienst precies past [...] en zichzelf
verkoopt” (Peter Drucker.)
o “Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen” (P. Kotler)
Het doel hiervan is , is het geheel van activiteiten die gericht zijn op het opsporen,
aantrekken en behouden van potentiële klant, door middel van bevredigen van wensen en
behoeften door producten of diensten, om zo de doelstellingen van een onderneming te
realiseren. Marketing is een geheel van menselijke activiteiten. Gekenmerkt door
doelgerichtheid ; effectiviteit , efficiëntie .
- Definitie marketingbeleid.
Marketingbeleid is de analyse, planning, implementatie en controle van de
marketingactiviteiten ( continu process). het geheel van menselijke activiteiten, uitgaande
van één of meerdere sociale eenheden.
, 2
- Het marketingproces.
Het marketing proces bestaat uit 4 stappen:
o Stap 1: Analyse.
In de analyse vormt men zich een
beeld van de missie, visie en de
marktafbakening van het bedrijf.
o Stap 2: Strategie.
Gaat over marktgerichte
marketingstrategie, waarbij wordt
ingegaan op marktgroei- en
ontwikkeling
o Stap 3: Tactiek.
De strategie wordt vertaald in tactiek. Hoe gaat het bedrijf de strategische
doelen realiseren ? Het bedrijf wil nieuwe klanten lokken en relaties
opbouwen en bestaande relaties behouden.
o Stap 4: Implementatie en evaluatie.
Het plan wordt geïmplementeerd en de resultaten worden gecontroleerd.
Iedereen dat betrokken is bij het plan van het bedrijf moet zijn rol kennen bij
de uitvoering ervan.
, 3
- Het analyseren Stap 1
o Planning
een marketeer het bedrijfsplan kennen voordat hij met zijn marketingplan voor een
merk of product begint.
De activiteiten van de afdelingen en onderdelen worden op elkaar
afgestemd.
Het stimuleert vooruitdenken en het inspelen op veranderingen.
Het stimuleert op bepaalde doelen toe te spitsen en de resultaten te
controleren.
Plannen maken voor een termijn van 3 of 5 jaar staat wel onder druk. Waarom? Dit is
een gevolg van mondialisering, beweeglijke financiële markten, snelle technologische
ontwikkelingen en politieke onvoorspelbaarheid
Op welke niveaus kan een bedrijf een plan opstellen?
Concern of onderneming (corporate): vb. AB-Inbev
Missie en visie van het bedrijf.
In welke industrietak moet het bedrijf aanwezig zijn.
5Y of 3Y strategisch plan.
M&A
Strategic Business Unit (SBU): vb. Europe
Product- of marktcombinatie (PMC): vb. Jupiler = Een afgebakende
productgroep, gericht op een duidelijk gedefinieerde markt.
- Wat is een strategisch plan ?
Een strategisch plan is een plan waarin beschreven wordt hoe een bedrijf zich zal aanpassen,
zodat haar sterktes en eventuele zwaktes die moeten verbeterd worden, blijven aansluiten
op de kansen en bedreigingen in een veranderde omgeving.
- Wat is een SWOT ?
SWOT is een afkorting van strengths (sterkten), weaknesses (zwaktes), opportunities
(kansen) en threads (bedreigingen). Deze vier factoren vormen samen de omgeving van een
bedrijf. Op elk niveau van strategische planning wordt beschreven hoe het bedrijf zich zal
aanpassen, er wordt getracht om de eigen Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats.
Met behulp van dit marketingmodel kun je later een goede marketingstrategie bepalen.
o Interne analyse S+W
o Extrene analyse O+T
- Wat is een Strategic Business Unit (SBU) ?
Een SBU is een bedrijfsonderdeel met een eigen missie en doelstellingen, een aparte
afnemersgroep en specifieke concurrenten, waarvoor een onafhankelijke planning kan
opgesteld worden.
Dit kan een divisie zijn, een productlijn binnen een divisie of zelfs een enkel product of merk.
