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GCU
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Grand Canyon University
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MGT-420
Week 5: Interpersonal Dynamics & Processes
Discussion Questions
1. What role does effective interpersonal communication play within organizations?
Professor Hardy and class,
Interpersonal communication allows for information to be passed across organizations for the
purpose of aligning team efforts and giving instruction to various disparate groups within the
organization. Formal channels infer communication via the established chain of command of the
organization and generally flows downward according to the hierarchal structure (Uhl-Bien,
Schermerhorn, &Osborn, 2014). Informal communication eschews the hierarchy and instead
follows preestablished personal networks between colleagues (Uhl-Bien, Schermerhorn,
&Osborn, 2014). Information is also laterally communicated across the organization when
different entities or departments share information and work to accomplish cooperative goals
(Uhl-Bien, Schermerhorn, &Osborn, 2014). Establishing excellent and rich communication
between all colleagues is incredibly important to an organization, as it facilitates the flow of
information necessary to achieve a high level of performance.
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