Samenvatting PROBLA - Probleemanalyse van het vak OMC1 - Online Marketing en Communication
37 vues 1 fois vendu
Cours
Online Marketing & Communicatie 2
Établissement
NHTV (NHTV)
Dit is een samenvatting van PROBLA - Probleemanalyse. Dit is een onderdeel van het vak OMC&1 - Online Marketing en Communication dat je moet kennen voor het tentamen.
Stap 2: wat voor type oplossingen ga je aandragen?
Stap 3: je hebt informatie nodig > informatiebehoefte (naar welke informatie ga je op zoek om gerichte adviezen of oplossingen te kunnen
geven? Stap 3 = onderzoeksprobleem = informatiebehoefte
Stap 3 is de basis voor de rest van de Probleemanalyse (Theoretische Oriëntatie, Onderzoeksdoelstelling, Onderzoeksvragen en
Conceptueel Kader)
Samengevat: stappen MP
1. Formulering algemeen/vaag MP;
5 stappen Probleemanalyse 2. Trechteren (narrowing down) > het stellen van vragen (behalve de verklarende
waaromvraag) + beschrijving context;
1. Managementprobleem 3. Formuleren concreet MP;
2. Onderzoeksprobleem 4. Benoemen van mogelijke oorzaken;
3. Theoretische oriëntatie 5. Selecteren van de mogelijke oorzaak/oorzaken;
4. Onderzoeksdoelstelling- en vragen 6. Formuleren aangescherpt MP;
5. Conceptueel kader 7. Benoemen type aanbevelingen.
Voor het formuleren van het OP is de beschrijving van het type aanbeveling een hele essentiële
stap. Het is veel makkelijker om je informatiebehoefte te formuleren vanuit het eindpunt (de type
Managementprobleem aanbeveling) dan het vertrekpunt (het MP).
Probleembeschrijving + probleemverklaring (fase 1 + fase 2)
Startpunt van het onderzoek > de drijfveer voor het onderzoek, nodigt uit tot actie
Beschrijving van de (on)gewenste situatie
Binnen de micro-, meso and macro context
Mogelijke oorzaken van het probleem
In het begin: managementprobleem vaak vaag, onvolledig, niet helder… dus taak is om het concreet en helder te maken
Probleembeschrijving: kenmerken van het probleem.
6 W formule: > maar iedere vraag die leidt tot een verdere concretisering is prima!
Wat is het probleem?
Wie heeft het probleem?
Sinds Wanneer doet het probleem zich voor?
Waarom is het een probleem?
Waar doet het probleem zich voor?
Wat is de directe aanleiding voor het probleem?
De context van het probleem: Je onderzoekt een probleem altijd binnen de context waarin het zich voordoet. Om het probleem beter te
begrijpen.
Micro context: beleid van de onderneming
Meso context: concurrentie en trends in de sector: veranderingen in consumentengedrag etc.
Macro context: de maatschappelijke context
VOORBEELD: Dalende bezettingsgraad in bungalowpark X
Starpunt: een dalende bezettingsgraad
Gewenste bezettingsgraad (doel = 95%)
Ongewenste situatie: een dalende bezettingsgraad
Gewenste situatie: bezettingsgraad van 95%
Managementprobleem: een (dalende) bezettingsgraad, die achterblijft op de gewenste bezettingsgraad
Dit is een vrij algemeen Managementprobleem.
Door het stellen van vragen (en beantwoording ervan) ontstaat meer zicht op het probleem:
Voorbeeldvragen:
Sinds Wanneer doet de daling zich voor?
Wie blijft weg?
Wanneer is er sprake van een lage bezettingsgraad?
Daarnaast probeer je zicht te krijgen op wat er zich in de omgeving (context) afspeelt > Is het probleem dat alleen speelt bij
bungalow X? (Meso-context)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur carmen3. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
