1. Intakegesprek
https://www.youtube.com/watch?v=jA8b8TjoUAM
-> Aanmeldingsgesprek of intakegesprek opzoeken op google/ youtube
1. Structuur intakegesprek
1.1 Begroeting of sociaal stadium
- Hand geven, iedereen begroeten en naam vragen, ook de kleinste of minst gemotiveerde!
- Iedereen bedanken voor zijn komst
- Jezelf voorstellen en eventuele andere hulpverleners
- Tonen waar ze mogen zitten
- Beginnen met smalltalk:
- Opletten met cultuurverschil: vb mooi weer meegebracht bij Afrikaans gezin?
- Geen algemene info vragen vb beroep, NIET vragen hoe het gaat
- Eventueel identificatiegegevens checken: Klopt het dat jij de oma bent?
- Als iemand al begint over probleem: afblokken en zeggen dat je dit later zal bespreken!
1.2 Voorstelling van voorziening en toelichting doel van het gesprek
- Zeggen wie je bent en welke functie je hebt
- Je voorziening voorstellen
- Doelstelling van het gesprek bespreken: We gaan in dit gesprek vooral kijken of er een match is, we gaan het
probleem nog niet aanpakken. Dit zal ik later overleggen in ons team.
- Peilen naar verwachtingen
- Beginnen met de minst gemotiveerde: vaak meeste kwetsuren
- Nog NIET ingaan op probleem, niet beloven dat ze hieraan gaan werken, je moet nog bespreken!
- Algemene info verzamelen: adres, telefoonnummer, leeftijd, relatie cliënt
-> Dit soms op het einde doen: anders vraag -en antwoord spel
Let op je terminologie
-> Zeg niet meteen “voorziening voor mensen met een verstandelijke beperking ”maar “we zijn een
organisatie die inzetten op begeleiding en ondersteuning in wonen, werken...”
1.3 Info verzameling rond de cliënt en zijn probleem
= Inzicht krijgen in wat ervoor zorgde dat ze de stap namen naar hulpverlening
- Problematiek bespreken en kijken naar wat hij op zoek is, kijken of hij wil geholpen worden
- Iedereen aan het woord laten! Liefst beginnen met minst betrokkene of potentiële cliënt
- Belangrijk om iedereen nogmaals te bedanken voor de komst: is niet gemakkelijk!
1.3.1 De probleemanalyse: BELANGRIJKSTE
- De ernst: hoe vaak, hoe lang, beïnvloeding, historiciteit, context
- Signalen en uitlokkende factoren
- Zicht in gezinssysteem: vrienden en familiebanden
- Pedagogisch aspect: ontwikkeling, opvoeding, wat al geprobeerd? Wat werkt er?
- Beleving: hoe zwaar weeg het door, maak je je zorgen
- Gevolgen dagelijks functioneren: veranderingen hierdoor? Wat anders willen
!! actierespons: concretiserende en open vragen, ingaan op wat de cliënt brengt
!! luisterrespons: parafraseren
Reflectieve vraag: is dat voor het kind een aangename ervaring?
Stimulerende vraag: zou je het op een andere manier aanpakken?
, 1.3.2 Exploratie ondersteunende factoren
= Beeld krijgen van het netwerk
- Wat gaat goed
- Welke factoren en personen vormen een belangrijke steun
1.3.3 Exploreren van hulpverleningsgeschiedenis
- Reeds hulp gekregen voor problemen, al dan niet gelijkaardig
- Heeft het geholpen? Doe je deze hulpverlening nog steeds
1.3.4 Wensen, doelstellingen verwachtingen
Cliënt bevragen over verwachtingen, hoe jong hij ook is
- Wat zou je willen bereiken
- Hoe wil je dat de situatie er uit ziet binnen paar jaar
- Wanneer voel je jou geholpen
- Wat verwacht je van de voorziening
1.4 Afsluiten intakegesprek
- Samenvatting van de problemen
- Werkingsafspraken, wat verwachten van hulpvrager
- Overeenkomst zoeken tss vraag en aanbod
- Nog eens iedereen bedanken voor komst!
Is het oké als ik woensdag dit ga bespreken in het teamoverleg en dan verder contact opneem met jullie?
Sterk dat jullie de kracht hebben gevonden om hier te zijn, de situatie is heel moeilijk maar we doen er alles aan om de
gepaste hulp te zoeken!
1.5 Doorverwijzen (eventueel)
- Zeggen welke instelling het beste en meest passende is
- Aandachtspunten bij de overgang overlopen
- Hoe introductie: zelf contact opnemen? Hulpverlener?
- Gegevens nieuwe instelling: wil je zelf op gesprek? Gegevens doorsturen?
- Kijken naar km straal, welke soort organisatie
- Vragen dat hij de begeleider op de hoogte houdt bij verwijzing
Ik weet dat het veel energie heeft gekost om hier te zijn vandaag en om de gepaste hulp te zoeken. Je hebt het recht op
geschikte hulpverlening dus dit willen we ook zoeken!
2. Aandachtspunten bij het voeren van intakegesprek
- Ganse systeem aanwezig: vragen waarom iemand niet meekwam
- Opletten op non-verbaal gedrag van de anderen
- Voldoende tijd, eventueel 2de gesprek
- Indien iemand onderbreekt, geef aan dat je hem/haar nog aan het woord zal laten
Ik ga straks naar jouw verhaal luisteren
- GEEN advies geven
- Bij een kind: doel uitleggen, op ooghoogte, niet aandringen, voorbeelden geven, complimenteren
-> Actief luisteren! Geen gesloten of suggestieve vragen!
Je hebt me echt al goed geholpen! Als je wil mag je even gaan spelen met de blokjes daar, dan ga ik nog eventjes
met mama en papa praten
Je hoeft het me niet te vertellen als je niet wilt. Maar als jij zo stil bent, dan valt me dat gewoon op, dan maak ik me een
beetje zorgen. Als er wat is, dan wil ik je graag helpen. Misschien kunnen we samen eens kijken wat er aan de hand is en wat
we er aan kunnen doen. Hoe lijkt je dat ?
