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Ashford University
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Executive Summary
Ashford University
MHA601 Principles of Healthcare Administration
, 2
Executive Summary
The emergency department receives a large number of patients throughout the year. The patients
look forward to receiving quick and efficient healthcare services from healthcare providers.
However, different factors like overcrowded emergency wards and insufficient care providers
and equipment make it impossible for patients to receive the ideal medical services. In this paper,
the author discusses the emergency department, its challenges, the possible solutions, the mission
and vision of their project titled Improving Patient Flow and Reducing Emergency Department
Crowding, SMART objectives for this project, and the obstacles and opportunities for
implementing the goals. Additionally, the author develops an action plan for implementing the
solutions in the emergency department.
Overview of the Organization, Mission, and Vision
The healthcare organization that the author focuses on is the emergency department. Each year,
the emergency department in the United States receives close to 136.3 million patients. This
means that for every 100 individuals, 42 people visit the emergency department. The average
wait time for patients that visit the emergency department is 24 minutes (Horwitz, Green, &
Bradley, 2010). It takes almost 135 minutes for a healthcare provider to discharge a patient from
the department (Horwitz, Green, & Bradley, 2010). It takes approximately 96 minutes on
average for a patient to receive hospital admission from the emergency department to their
wards.The long periods spent waiting for medical care in the emergency department implies
crowding, a situation that is costly and compromising the quality of healthcare services that
patients receive. One strategy that hospital administrators can use to address this situation is
improving patient flow within the hospital. Consequently, this project's mission is to improve the
patient's attendance by contributing to their health and well-being by providing the best
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