Van haecht - Guides d'étude, Notes de cours & Résumés

Een zeer overzichtelijke samenvatting op basis van de slides aangevuld met info uit het handboek (focusboxen en appendices!) en mijn notities uit de les. Gedoceerd door prof Vanneste. Ik behaalde een 17/20! In het Nederlands geschreven. Dit is alles wat je nodig hebt om ook de werkcolleges te begrijpen.

Full summary of lectures and mandatory literature. Week 1: health service quality and value-based healthcare Week 2: unit operations management Week 3: process operations management - pathways and chains Week 4: variability, uncertainty & flexibility Week 5: continuous improvement, theory of constraints & six sigma Week 6: lean management Literature: • Bowers et al. (1994) • Ahaus (2018) • Fitzsimmons & Fitzsimmons: Chapter 6; Service Quality, pages 143-147 • Van Veen-Berkx et...