Ce fichier contient l'introduction à la Partie 2 du cours Théorie du Management ainsi que la 1ère partie portant sur Les Rôles Et Compétences Des Managers.
SECTION 1 : LES RÔLES ET COMPÉTENCES DES MANAGERS
Le manager est celui qui a le pouvoir, ce qui nous amène à nous interroger sur les sources du
pouvoir.
1.1 Les sources du pouvoir :
Le pouvoir est un élément central aux seins des entreprises, et ces entreprises pour fonctionner
donnent aux individus la responsabilité de diriger d’autres individus. Ces managers cherchent à faire
travailler au mieux leur subordonné, ils y arrivent en les motivant et peuvent motiver de différentes
manières ce qui renvoie aux différentes formes de leadership.
Exercer une forme de leadership ou de pouvoir est une tâche complexe car les relations entre les
individus sont marquées par une tendance aux conflits car les intérêts des individus sont différents.
Le rôle du manager sera alors d’atténuer les risques de conflit mais aussi d’amener ses subordonnés
à coopérer.
Définition de Rojot et Bergman :
- Pouvoir : Capacité d’une personne à modifier le comportement d’un autre, il n’y a pas de pouvoir
sans système de sanction. Il s’agit donc ici essentiellement d’un rapport de force.
- Autorité : Capacité d’une personne à se faire obéir de façon volontaire. Dans ce cas la domination
est considérée comme légitime
- Leadership : Capacité de mobiliser des hommes et à les entraider derrière soi. On peut avoir du
pouvoir sans avoir d’autorité. On peut avoir du pouvoir et de l’autorité mais sans avoir de leadership.
Les 3 ne vont pas ensemble.
Les sources de l’autorité selon Weber (rappel) : La tradition, Charisme, Compétence.
Les expériences de S. Milgram : Milgram s’interroge sur les sources du pouvoir. L’expérience qu’il a
menée montre que de nombreux individus acceptent sous la demande d’une autre personne
d’infliger une souffrance physique a d’autre. Cette souffrance physique est causée par des chocs
électriques. Pour Milgram cette obéissance à l'autorité a deux raisons :
Le respect de la hiérarchie : Dans le cadre de cette expérience, l’influence de l’expérimentateur sur le
sujet qui obéit n’est pas lié à la force physique ou à la menace mais cette influence est liée à la
position qu’il occupe dans une structure social donné.
La personne qui obéit entre progressivement dans un état agentique : L’individu qui obéit se
considère lui-même comme l’exécutant d’une volonté extérieure.
Ses montrent que les individus se soumette à l'autorité dès lors qu’il la considère comme légitime.
L’approche de Crozier et Friedberg : Deux auteurs sociologue français contemporains. Ce sont les
chefs du courant de l’analyse stratégique, ils partent du principe que les personnes sont des acteurs
qui élabore des stratégies de façon à défendre leurs intérêts. Ils montrent que la source principale du
pouvoir réside dans la maîtrise d’une zone d’incertitude.
Définition : Un espace à l'intérieur duquel les acteurs construisent des stratégies de façon à
accroître leur niveau de pouvoir.
Ils expliquent que les acteurs sont en mesure de jouer sur l’imprécision des règles et de mobiliser
ces imprécisions à leur avantage. C’est ce qui conférerait du pouvoir aux acteurs.
Ces zones d’incertitude se crée à plusieurs occasions :
Lorsque l'acteur maîtrise une information particulière.
Exemple : Lorsque l’acteur possède une compétence spécifique : Cela peut être quelque chose de
très pointu ou non. Avoir une compétence que les autres n’ont pas confère du pouvoir.
Exemple : Ingénieur des eaux qui va être le seul capable de comprendre des notices informatiques
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