ESB V.2 - Domain 2: Marketing and Sales Videos
B2B - ANS-Business to business
B2C - ANS-Business to customer
Behavioral Data - ANS-Collected by observing customers' behaviors to understand their buying
habits.
Customer Acquisition Costs - ANS-The amount of money an organization spends to gain new
customers.
Customer Retention Rate - ANS-The percentage of existing customers who remain customers
after a certain period.
Customer Service - ANS-Cultivating and maintaining ongoing, positive interactions for
customers.
Demographic Data - ANS-Statistical information about customers.
Direct Competitors - ANS-Sell the same or similar products or services as the company.
Geographical Data - ANS-Provides companies with their customers' locations.
Indirect Competitors - ANS-Sell products different from the company's but similar enough to
satisfy the same need.
Marketing - ANS-The process of promoting and selling products or services.
Marketing Plan - ANS-Outlines a company's marketing strategies.
Pricing - ANS-The payment amount a company charges for the product or service they sell.
Primary Data - ANS-Firsthand research; surveys, focus groups, interviews, and statistical data.
Psychographic Data - ANS-Provides companies with information about their customers' values,
personality traits, motivations, and how they view the world.
Sales Channel - ANS-How a business sells its products or services to the end customer.
Secondary Data - ANS-Data that may contains personal bias; internet articles, company
newsletter, and academic journals.
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Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur AnswersCOM. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
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