Casemanagement samenvatting
Week 1: verzuim (soorten verzuim, nadruk op kort frequent verzuim, verzuimbeleid en
verzuimmanagement)
Vak casemanagement
- Re-integratie (van langdurig zieken)
- Met de belangrijkste (begeleidende) rol voor de leidinggevende
- Die hierbij ondersteund en gecoacht wordt door de casemanager (meestal HRM)
- Deze wordt in ieder geval in de 8e ziekteweek aangesteld
- Casemanager zorgt dat proces van uit alle hoeken goed verloopt
Wat is casemanagement
- Casemanager helpt bij het in kaart brengen van ‘het probleem’ en coördineert ondersteuning
vanuit diverse betrokkenen (UWV, arts, leidinggevende, HR, etc.)
Waarom?
Niet bij te houden voor alleen leidinggevende
Overheid stimuleert resultaatgerichtheid en vraaggerichtheid (vormgeven in de
WVP) tussen WN en WG in de re-integratie
Marktwerking aanbieders ondersteunende diensten
Dubbele moraal van werk
WN= “Werk is een voorwaarde voor geluk” of “Van werk kun je ziek worden”
WG= “Productief zijn en winst maken” of “Gezond werken” of “Plezierig werken”
HR en verzuimmanagement
- Het kengetal van HR = het onderwerp in euro’s
Bij verzuim kosten goed kunnen uitdrukken
Hierdoor makkelijke overtuiging
- Zichtbare toegevoegde waarde voor de business
- Je bespaart geld en ondersteunt een productief, gezond en prettig werkklimaat
Wat is verzuim
“Afwezigheid van het werk als gevolg van ziekte”
- Ligt in NL gemiddeld rond 4%
Verschilt per branche (liggen gemiddeldes anders)
In je achterhoofd houden
- Is hoger dan rest van EU
- 50% van het verzuim heeft medische oorzaak
- 31% van de werkgerelateerde verzuimgevallen wordt veroorzaakt door werkstress
- Werkstress kost werkgevers 2.2 miljard euro
- De totale maatschappelijke kosten van werkstress worden geschat tussen de 4 en 5 miljard
euro
- Privacy: casemanager heel moeilijk in gesprek met zieke WN en geen medische gegevens in
dossier opnemen
Met nieuwe wetgeving mag je bijna nog niet vragen wat men wel kan
Maar wel weten voor UWV
Hiervoor bedrijfsarts inschakelen, die dit doorgeeft aan bedrijf
Voorzichtigheid met wat je opschrijft in dossier (ook niet als men dit zelf aangeeft)
,Kosten van ziekteverzuim
- Loonkosten
- Vervangingskosten personeel en productieverlies (40%)
- Interventiekosten
Fysiotherapie in grote bedrijven bijvoorbeeld
- Arbokosten
Kosten bedrijfsarts
- Uitstroomkosten
Kosten van ziekteverzuim
- Kosten en kostenreductie
- Ziekteverzuim kost gemiddeld tussen 150-200% van brutosalaris
- TNO calculeert de kosten van verzuim op 170%
- Dit is ongeveer 250 euro per dag (incl. extra kosten)
- En ongeveer 150 euro zonder extra kosten (kortdurend verzuim)
Soorten verzuim
Intern verzuim
WN is aanwezig, maar werkt niet (is onvoldoende productief)
Extra lang pauzeren, vaak gaan roken, reis boeken
Roze verzuim
Extern verzuim
WN is niet aanwezig (op de werkplek)
Wit, grijs, zwart verzuim
Wit verzuim (25%)
Aantoonbaar ziek, lichamelijk/ mentaal disfunctioneren, klachten die uitvoeren dagelijkse
werkzaamheden verhinderen (hernia/ burnout/koorts)
Grijs verzuim (70%)
Voelt zich ziek, verschillende “pijntjes”, vermijdbaar verzuim (verkouden, hoofdpijn)
Ziekteverzuim is beslissingsproces: afhankelijk van betrokkenheid en loyaliteit, arbeidsethos,
ziekmeldingsprocedure in de organisatie
Zwart verzuim (5%)
Frauduleus verzuim, geen sprake van ziekten, kwade opzet (vakantie kinderen, klussen in
huis)
,Soorten verzuim – op basis van tijd
Kort verzuim
De WN is een of meerdere dagen ziek
Bijvoorbeeld vanwege een griep, nek of rugklachten
Kort frequent verzuim
Indien een WN zich drie keer of meer binnen afgelopen 12 maanden afmeldt op het werk
vanwege ziekte
Je kijkt vanaf datum 1ste ziekmelding (niet kalenderjaar)
Lang verzuim
Indien WN 8 of meer weken ziek is
WVP treedt in werking
Vaak weet je vanaf begin al of het lang verzuim word
Start WVP in week 1
Belang van analyse verzuim
- Bij met name kort en kort frequent verzuim is het belangrijk de oorzaak te achterhalen
Is er sprake van wit, grijs of zwart verzuim?
- Kort frequent verzuim is vaak een voorspeller van langdurig verzuim; hierom soms kort
frequent ziekmeldingsgesprek
Demografische factoren
Man of vrouw
Zwangere vrouwen (verschil met man)
Leeftijd
Wie zijn er vaker ziek jongeren of ouderen?
Jongeren vaker ziek, ouderen langer ziek
Nationaliteit
Beroep
Cultuur
Mentaliteit
Blijf je makkelijk thuis?
Sfeer
Betrokkenheid en bevlogenheid
Heel bevlogen, minder snel ziek
Gezin dat je pusht
De leidinggevende
Is deze zelf laconiek hierin? Durft hij te bespreken hoe we hier mee omgaan?
, Ziekteverzuimbeleid
Algemeen: visie, praktische toepassing, WVP-proof, rollen en taken en
verantwoordelijkheden, kwaliteit van leidinggevende en HRM
Frequent verzuim gesprek
Benutbare mogelijkheden
Drempelverhogend!
Kwaliteit van de arbeid
Arbeidsomstandigheden
Slechte arbeidsomstandigheden kunnen leiden tot:
- Schades
- Bedrijfsongevallen
- Dodelijke gevallen
- Lichamelijk letsel
- Beroepsziekte
Bijvoorbeeld: rugklachten bij bouwvakkers, longziektes, RSI-klachten, stress, gehoorproblemen
Chroom 6 defensie en NS
Arbeidsrisico’s
- In arbeidsconvenanten (contracten WG+WN hierover interventies veilig werk) staan
afspraken aangaande bestrijding van branche specifieke arbeidsrisico’s
- Beleid rondom gezondheidsbevordering op de werkplek is niet uitsluiten gericht op
risicogroepen
Arbowet
- Verplichtingen van WG
- Plichten en rechten WN
- Overige bepalingen
- Verplichting regelmatig een RI&E
Hierop gerichte activiteiten inzetten, ook aanknopingspunten voor preventief beleid
Arbeidsinhoud
Arbeid in NL verschuift:
Fysieke arbeid mentale arbeid
Arbeidsinhoud= de aard, structuur en de kenmerken van werk. Datgene wat je moet doen: je functie,
je taken (arbeidsinhoud is vaak vastgesteld in functiebeschrijving)
- Organisatie van het werk
- Fysieke taakeisen
Voorbeeld: vereiste kracht, vereiste houding, vereiste beweging of activiteit
- Mentale taakeisen
Voorbeeld: complexiteit van de baan, zelfstandigheid, verantwoordelijkheden en
bevoegdheden, regelmogelijkheden, werkdruk, variatie
Verandering van werk
- Overbelasting (burn-out)
- Onderbelasting (bore-out)
Bijvoorbeeld: door verregaande automatisering ontstaat mentale onderbelasting
- Wanneer mensen structureel onderbelast worden neemt hun belastbaarheid af
- Een te lage werklast doet werkgerelateerde stress vergroten
Week 1: verzuim (soorten verzuim, nadruk op kort frequent verzuim, verzuimbeleid en
verzuimmanagement)
Vak casemanagement
- Re-integratie (van langdurig zieken)
- Met de belangrijkste (begeleidende) rol voor de leidinggevende
- Die hierbij ondersteund en gecoacht wordt door de casemanager (meestal HRM)
- Deze wordt in ieder geval in de 8e ziekteweek aangesteld
- Casemanager zorgt dat proces van uit alle hoeken goed verloopt
Wat is casemanagement
- Casemanager helpt bij het in kaart brengen van ‘het probleem’ en coördineert ondersteuning
vanuit diverse betrokkenen (UWV, arts, leidinggevende, HR, etc.)
Waarom?
Niet bij te houden voor alleen leidinggevende
Overheid stimuleert resultaatgerichtheid en vraaggerichtheid (vormgeven in de
WVP) tussen WN en WG in de re-integratie
Marktwerking aanbieders ondersteunende diensten
Dubbele moraal van werk
WN= “Werk is een voorwaarde voor geluk” of “Van werk kun je ziek worden”
WG= “Productief zijn en winst maken” of “Gezond werken” of “Plezierig werken”
HR en verzuimmanagement
- Het kengetal van HR = het onderwerp in euro’s
Bij verzuim kosten goed kunnen uitdrukken
Hierdoor makkelijke overtuiging
- Zichtbare toegevoegde waarde voor de business
- Je bespaart geld en ondersteunt een productief, gezond en prettig werkklimaat
Wat is verzuim
“Afwezigheid van het werk als gevolg van ziekte”
- Ligt in NL gemiddeld rond 4%
Verschilt per branche (liggen gemiddeldes anders)
In je achterhoofd houden
- Is hoger dan rest van EU
- 50% van het verzuim heeft medische oorzaak
- 31% van de werkgerelateerde verzuimgevallen wordt veroorzaakt door werkstress
- Werkstress kost werkgevers 2.2 miljard euro
- De totale maatschappelijke kosten van werkstress worden geschat tussen de 4 en 5 miljard
euro
- Privacy: casemanager heel moeilijk in gesprek met zieke WN en geen medische gegevens in
dossier opnemen
Met nieuwe wetgeving mag je bijna nog niet vragen wat men wel kan
Maar wel weten voor UWV
Hiervoor bedrijfsarts inschakelen, die dit doorgeeft aan bedrijf
Voorzichtigheid met wat je opschrijft in dossier (ook niet als men dit zelf aangeeft)
,Kosten van ziekteverzuim
- Loonkosten
- Vervangingskosten personeel en productieverlies (40%)
- Interventiekosten
Fysiotherapie in grote bedrijven bijvoorbeeld
- Arbokosten
Kosten bedrijfsarts
- Uitstroomkosten
Kosten van ziekteverzuim
- Kosten en kostenreductie
- Ziekteverzuim kost gemiddeld tussen 150-200% van brutosalaris
- TNO calculeert de kosten van verzuim op 170%
- Dit is ongeveer 250 euro per dag (incl. extra kosten)
- En ongeveer 150 euro zonder extra kosten (kortdurend verzuim)
Soorten verzuim
Intern verzuim
WN is aanwezig, maar werkt niet (is onvoldoende productief)
Extra lang pauzeren, vaak gaan roken, reis boeken
Roze verzuim
Extern verzuim
WN is niet aanwezig (op de werkplek)
Wit, grijs, zwart verzuim
Wit verzuim (25%)
Aantoonbaar ziek, lichamelijk/ mentaal disfunctioneren, klachten die uitvoeren dagelijkse
werkzaamheden verhinderen (hernia/ burnout/koorts)
Grijs verzuim (70%)
Voelt zich ziek, verschillende “pijntjes”, vermijdbaar verzuim (verkouden, hoofdpijn)
Ziekteverzuim is beslissingsproces: afhankelijk van betrokkenheid en loyaliteit, arbeidsethos,
ziekmeldingsprocedure in de organisatie
Zwart verzuim (5%)
Frauduleus verzuim, geen sprake van ziekten, kwade opzet (vakantie kinderen, klussen in
huis)
,Soorten verzuim – op basis van tijd
Kort verzuim
De WN is een of meerdere dagen ziek
Bijvoorbeeld vanwege een griep, nek of rugklachten
Kort frequent verzuim
Indien een WN zich drie keer of meer binnen afgelopen 12 maanden afmeldt op het werk
vanwege ziekte
Je kijkt vanaf datum 1ste ziekmelding (niet kalenderjaar)
Lang verzuim
Indien WN 8 of meer weken ziek is
WVP treedt in werking
Vaak weet je vanaf begin al of het lang verzuim word
Start WVP in week 1
Belang van analyse verzuim
- Bij met name kort en kort frequent verzuim is het belangrijk de oorzaak te achterhalen
Is er sprake van wit, grijs of zwart verzuim?
- Kort frequent verzuim is vaak een voorspeller van langdurig verzuim; hierom soms kort
frequent ziekmeldingsgesprek
Demografische factoren
Man of vrouw
Zwangere vrouwen (verschil met man)
Leeftijd
Wie zijn er vaker ziek jongeren of ouderen?
Jongeren vaker ziek, ouderen langer ziek
Nationaliteit
Beroep
Cultuur
Mentaliteit
Blijf je makkelijk thuis?
Sfeer
Betrokkenheid en bevlogenheid
Heel bevlogen, minder snel ziek
Gezin dat je pusht
De leidinggevende
Is deze zelf laconiek hierin? Durft hij te bespreken hoe we hier mee omgaan?
, Ziekteverzuimbeleid
Algemeen: visie, praktische toepassing, WVP-proof, rollen en taken en
verantwoordelijkheden, kwaliteit van leidinggevende en HRM
Frequent verzuim gesprek
Benutbare mogelijkheden
Drempelverhogend!
Kwaliteit van de arbeid
Arbeidsomstandigheden
Slechte arbeidsomstandigheden kunnen leiden tot:
- Schades
- Bedrijfsongevallen
- Dodelijke gevallen
- Lichamelijk letsel
- Beroepsziekte
Bijvoorbeeld: rugklachten bij bouwvakkers, longziektes, RSI-klachten, stress, gehoorproblemen
Chroom 6 defensie en NS
Arbeidsrisico’s
- In arbeidsconvenanten (contracten WG+WN hierover interventies veilig werk) staan
afspraken aangaande bestrijding van branche specifieke arbeidsrisico’s
- Beleid rondom gezondheidsbevordering op de werkplek is niet uitsluiten gericht op
risicogroepen
Arbowet
- Verplichtingen van WG
- Plichten en rechten WN
- Overige bepalingen
- Verplichting regelmatig een RI&E
Hierop gerichte activiteiten inzetten, ook aanknopingspunten voor preventief beleid
Arbeidsinhoud
Arbeid in NL verschuift:
Fysieke arbeid mentale arbeid
Arbeidsinhoud= de aard, structuur en de kenmerken van werk. Datgene wat je moet doen: je functie,
je taken (arbeidsinhoud is vaak vastgesteld in functiebeschrijving)
- Organisatie van het werk
- Fysieke taakeisen
Voorbeeld: vereiste kracht, vereiste houding, vereiste beweging of activiteit
- Mentale taakeisen
Voorbeeld: complexiteit van de baan, zelfstandigheid, verantwoordelijkheden en
bevoegdheden, regelmogelijkheden, werkdruk, variatie
Verandering van werk
- Overbelasting (burn-out)
- Onderbelasting (bore-out)
Bijvoorbeeld: door verregaande automatisering ontstaat mentale onderbelasting
- Wanneer mensen structureel onderbelast worden neemt hun belastbaarheid af
- Een te lage werklast doet werkgerelateerde stress vergroten
