In dit document zijn aantekeningen te vinden uit het boek 'Waarde Propositie Ontwerp' dit document bevat afbeeldingen uit het boek. Deze aantekeningen zijn goed te gebruiken voor studenten aan de opleiding 'ondernemerschap & retail management aan de hogeschool van Rotterdam.
Aantekeningen Value Proposition Design
ENTMKT04J2
Tentamen 16-10-2021
,Waarde propositie ontwerp
Een waarde propositie beschrijft de voordelen die een klant kan verwachten van een verzameling
producten en diensten en alles wat je daarom heen creëert.
De methode ‘waarde propositie ontwerp’ van Alex Osterwalder is een methode die gebukt wordt
over de hele wereld. Bedrijven zoals Amazon, Tesla, Vinted en Felyx zijn er op gebouwd.
Value Proposition Canvas
= het klantenprofiel + value map
Klantenprofiel
Klanttaken – customer jobs
Beschrijft het type taken of activiteiten of vooruitgang dat een klant probeert te maken om ze van
pijnpunten naar de voordelen te verplaatsen.
Functioneel = om van A naar B te komen
Sociaal = pronken voor je vrienden of maten
Emotioneel = ‘peace of mind’ vinden
Pijnpunten – Pains
Ga er van uit dat er iets niet goed is. Onze klant heeft het ergens moeilijk mee, of een frustratie of
een blokker in hun leven. Dit noemen we ‘pains’ (pijnpunten).
Voordelen – Gains
We proberen weg te komen bij die pijnpunten. Door een gewenste uitkomst, of een concreet
resultaat. Deze noemen we ‘gains’ (voordelen).
Door sticky-notes te gebruiken in je canvas maak je het visueel.
Veel gemaakte fouten bij het opstellen van een klantenprofiel:
- Niet concreet zijn (goedkoop, snel, leuk)
- Niet weten wat de klant echt belangrijk vindt (prioriteiten stellen, schaal 1-5)
, Prioriteren van deze benoemde punten:
Belang van een taak:
+ Belangrijk
-Onbelangrijk
Ernst pijnpunten:
+ Extreem
-Gemiddeld
Voordelen:
+ Essentieel
-Leuke bijkomstigheid
Value map – waarde map
Producten en diensten
Je maakt een lijst van alle producten en diensten die waarde creëren voor je klanten. En je helpt ze
hun klanttaken te vervullen.
Pijnverzachters – pain relievers
Daarna check je hoe de producten en diensten hun pijn verzacht. De manieren om de pijn terug te
dringen of te minimaliseren, om zo hun levens makkelijker te maken.
Voordeelverschaffers – Gain creators
Je klanten helpen om het gewenste resultaat te behalen.
De waarde map maakt duidelijk hoe jou producten en diensten de pijn verzachten en voordeel
verschaffen van de klant.
Het doel is het bereiken van een ‘fit’, deze bereik je als je klantprofiel en je waarde map
samenkomen.
Value Proposition Design helpt je:
- Te begrijpen wat jou klant écht wil.
- Geen tijd te verspillen aan ideeën die toch niet gaan werken.
- De kennis, kunde en ervaring van je team en partners te benutten.
- Te leveren wat de klant echt wil.
Realiseer een fit tussen klantprofiel en waarde map
De klant bepaalt het probleem (het klantprofiel): jij luistert.
Jij bepaalt de oplossing (de waarde map): jij ontwerpt en levert.
Bij deze methode werk je altijd systematisch en methodisch.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisanneklos. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
