Marketing Fundamentals - Samenvatting van Slides/Notities/Boek - Jaar 22-23
Alles voor dit studieboek (170)
Geschreven voor
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Vastgoed En Makelaardij
Vastgoedmarketing (VMVH0VMA)
Alle documenten voor dit vak (5)
1
beoordeling
Door: gertpleijsier • 1 jaar geleden
Verkoper
Volgen
floorvdrijst
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting tentamen vastgoedmarketing blok 2.2
Hoofdstukken 1 tm 8.
Boek: Marketing, de essentie
Hoofdstuk 1, marketing
Wat kunnen:
, - Uitleggen wat marketing is
- Uiteenzetten wat het belang van inzicht in klantbehoeften
is
- Stappen marketingproces kunnen uitleggen
- Uit leggen wat verschillende
marketingmanagementconcepten en ontwikkelingen
inhouden
Marketing = het opbouwen van duurzame klantrelaties op
basis van klantwaarde en klanttevredenheid en uiteindelijk
klantloyaliteit.
Doelen marketing:
1. Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te
bieden
2. Bestaande afnemers behouden door hun tevreden te
stellen
Het gaat erom om klantbehoeften te bevredigen.
Marketingproces 5 stappen:
Stap 1: marketeers behoeften en wensen van hun
afnemers en de markt waarop zij opereren doorgronden .
Hier zijn 5 kernbegrippen:
- Behoeften, wensen en vraag. VB: behoefte is voedsel,
wensen is een bruine boterham of een Indonesiër wenst
rijst.
De kern van marketing: deze vindt plaats wanneer mensen
besluiten behoeften, wensen te bevredigen door ruil
transactie.
Mensen bevredigen hun behoeften en wensen via het
marketingaanbod.
Stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie
ontwikkelen.
Marketingsmanagement = selecteren van doelmarkten en het
daarmee opbouwen van winstgevende relaties. 3 vragen
beantwoorden:
- In welke behoeften willen ze voorzien en wat is de
doelgroep. Gebruik gemaakt van marktsegmentatie en
doelgroep keuze.
2
, - Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen (wat is
waarde-aanbod) Het waarde-aanbod van een bedrijf is een
serie waarden die het belooft te leveren aan klanten om in
hun behoeften te bevredigen.
Stap 3: een marketingplan en programma opstellen
Het marketingprogramma vertaalt de strategie in actie en
bouwt zo klantrelaties op. Het bestaat uit marketingmix van
een bedrijf: product, prijs, promotie, plaats en personeel.
De ontwikkelingen van mensen, hoe hun koopgedrag is hebben
grote invloed op marketingprogramma’s. Communicatiekanalen
waarmee doelgroepen worden bereikt is enorm toegenomen en
veel complexer. Consumenten gaan online op zoek laagste
prijs. Duurzaamheid, authenticiteit en gezondheid zijn
belangrijke punten.
Andere ontwikkeling is toenemende rol die de ontastbare
eigenschappen spelen bij de aankoop van een product. BV
beleving van het merk, imago.
Stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen
Dit is het belangrijkste concept uit de moderne marketing. =
het totale proces van het opbouwen en onderhouden van
winstgevende klantrelaties door buitengewoon goede
klantwaarde en tevredenheid te leveren.
Zo geven bedrijven aan goede klantrelaties meer voordelen:
loyaliteitsprogramma met vliegen bijvoorbeeld.
Stap 5: waarde van klanten realiseren
Resultaten van het creëren van klantwaarde: klanttrouw,
klantretentie, klantaandeel, marktaandeel, aandeel in klanten
en klantvermogen.
Het uiteindelijke doel van management van klantrelaties: groot
klantvermogen totale levenslange waarde van alle klanten
van een bedrijf.
Dus in de eerste 4 stappen creëren van waarde van klanten. In
de laatste stap plukt het bedrijf de vluchten van solide
klantrelaties door waarde van klanten terug te krijgen.
Er zijn 5 concepten waarop organisaties hun
marketingactiviteiten kunnen baseren
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper floorvdrijst. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,29. Je zit daarna nergens aan vast.
