Samenvatting
Samenvatting Communicatie handboek, ISBN: 9789001899899 Marketing Communicatie
- Instelling
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
Samenvatting hoofdstuk 8 - Communicatie Handboek - Wil Michels.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Communicatie HandboekHoofdstuk 8 Externe analyse
8.2 Customer insights
CUSTOMER INSIGHTS
Er is maar één baas en dat is de klant. Inzichten die vaak de basis zijn voor een
Customer centric. creatief concept.
Om je klanten beter te leren kennen maak Een goede manier om te komen tot deze
je persona’s op. Dit doe je aan de hand van inzichten is het analyseren / focussen op
verschillende bronnen zoals: big data, de pijnpunten en klantvoordelen. Deze
google analytics of marktonderzoek. moet je allebei concreet maken!
PIJNPUNTEN KLANTVOORDELEN
Een probleem van een klant die een Verlangens van de klant. Zaken waar
oplossing vraagt. de klant naar opzoek is.
- Persoonlijk leven - Functioneel van aard
- In relatie tot organisatie Vb. minder betalen
- Sociaal van aard
Vb. positieve emotie, status
Communicatie Handboek hoofdstuk 8 | 1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper leontienfoulon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen