Moduleopdracht (2021) Integrale opdracht HBO Bachelor bedrijfskunde fase 1.
Exameninformatie
Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organisatie of aan de hand van een organi...
Mijn naam is Naam, mijn leeftijd is 30 jaar jong en ik ben 10 jaar werkzaam bij Bedrijf. Ik ben gestart
als storingsmonteur bij mijn huidige werkgever en vanuit deze rol ben ik doorgestroomd naar
uitvoerder. Op dit moment ben ik werkzaam als engineer met de ambitie om projectmanager te
worden. Dit is de reden dat ik deze opleiding met interesse volg. Als engineer bij de afdeling aanleg
bestaan mijn werkzaamheden uit het voorbereiden van gas en elektra projecten en ben ik
verantwoordelijk voor de voorcalculatie, uitvoering, en de nazorg. De energietransitie zorgt ervoor dat
een hoop werk verzet dient te worden en dat de organisatie aan het veranderen is.
Op dit moment volg ik de HBO bachelor opleiding bedrijfskunde met als specialisatie
projectmanagement en ik zit in het eerste leerjaar. De modules procesmanagement, professioneel en
oplossingsgericht werken, marketingmanagement, management en organisatie, en
projectmanagement zijn modules die ik heb behaald tijdens mijn opleiding. Deze modules hebben mij
handvaten gegeven om dit leerjaar af te sluiten met de module integrale opdracht HBO bedrijfskunde
fase 1.
Het beschreven proces binnen deze moduleopdracht is aan de hand van feitelijke waarnemingen
en/of observaties beschreven. Er is gekozen voor het proces ‘aanvraag bodemdesk, specifiek
genomen het onderdeel wat binnen de organisatie afspeelt. Dit proces is gekozen omdat dit een
belangrijk proces betreft, als in dit proces stagnatie optreed heet dit gevolgen voor het gehele project.
Om tot mogelijke verbeterpunten te komen zal dieper worden ingezoomd in het proces.
Ten eerste wil ik graag Docent bedanken voor zijn duidelijk adviezen en praktische lessen. Daarnaast
bedank ik engineer Naam voor het meewerken aan het interview over het bodemdesk proces.
Stad, 17-07-2021
Naam
Samenvatting
Bedrijf is een groep waar verschillende bedrijven actief zijn zoals Bedrijf, Bedrijf, Bedrijf en diverse
startups. Bedrijf heeft al meer dan 100 jaar ervaring in de energiewereld. Sinds de gaswet (2000) is de
energiewereld veranderd omdat het beheer van de energienetten en de levering van energie werden
gescheiden. Hierdoor werd Bedrijf gesplitst van het netwerkbedrijf en zo ontstond Bedrijf. Bedrijf is
onderdeel van Bedrijf en is een netbeheerder. Bedrijf legt kabels en leidingen aan, beheert een groot
deel van het energienetwerk in Nederland en bezit meer dan 3 miljoen aansluitingen. Als er kabels of
leidingen gelegd worden in de grond dient de bodemkwaliteit bekend te zijn, zodat de monteurs veilig
hun werk kunnen uitvoeren. Dit wordt middels een aanvraag gedaan bij de afdeling Bodemdesk
binnen Bedrijf.
Veiligheid is binnen Bedrijf een erg belangrijk onderdeel, aan de werkzaamheden zitten risico’s die
men zo laag mogelijk wilt houden. Indien de bodem waarin wordt geroerd verontreinigd is, zijn er extra
voorzorgsmaatregelen en persoonlijke beschermingsmiddelen benodigd (PBM’s). De bodemkwaliteit
wordt onderzocht en beoordeeld door de afdeling Bodemdesk. Dit proces bestaat uit een aantal
activiteiten welke het proces zo efficiënt mogelijk laten verlopen.
Het proces aanvragen bodemdesk bestaat uit vijf hoofdactiviteiten: indienen case, bodemkwaliteit
automatisch te beoordelen?, bodemkwaliteit te beoordelen d.m.v. administratief onderzoek?,
bodemonderzoek, oplevering eindproduct. Dit proces raakt verschillend afdelingen en personen, met
ieder zijn of haar eigen belangen. De uiteindelijke klant van dit project is een interne st akeholder,
namelijk de engineer.
De engineer neemt de oplevering van het eindproduct in ontvangst.
Dit proces heeft naast interne- ook externe stakeholders, om de betrokkenheid inzichtelijk te maken is
er een overzicht opgesteld met daarbij zijn of haar betrokkenheid. Dit overzicht komt aan bod in
2
, hoofdstuk 2.3 tabel 1 stakeholders betrokkenheid. Er is een overzicht gemaakt van de dagelijkste
taken/werkzaamheden van de stakeholders, deze is te vinden in hoofdstuk 2.3 tabel 2 taken
stakeholders. Motivatie is een belangrijk onderdeel binnen Bedrijf, dit zorgt ervoor dat alle
belanghebbende proactief betrokken zijn bij de uitvoering van zijn of haar taken. Er zijn een aantal
theorieën welke toegepast kunnen worden, binnen Bedrijf is te zien dat de theorie Y van Mcgregor
terug te zien is binnen de organisatie (Eppink & Melker, 2019, pp. 295–296). Daarnaast maakt Bedrijf
gebruik van een functieclassificatie systeem genaamd Hay-methode (Eppink & Melker, 2019, p. 299).
Binnen het proces zijn een aantal documenten aanwezig die ervoor moeten zorgen dat het proces
effectief en efficiënt verloopt. Dit proces wordt automatisch geborgd doormiddel van een workflow
managementsysteem. (Hendriks, 2019, p. 93). Voorbeelden van documenten welke in de proces
worden gebruikt zijn: aanvraagformulier, werktekening en bodemrapport. De conclusie met daarin het
rapport wordt in een PDF bestand aan de afnemer opgeleverd.
Er blijkt uit de bevindingen dat het beschreven proces goed is opgezet en dat het proces effectief is.
De betrokken medewerkwerkers hebben baat bij de manier van leiding geven en grote mate van
verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Qua doorlooptijd en communicatie kan de afdeling
bodemdesk nog stappen zetten. De beoogde doorlooptijd wordt regelmatig niet gehaald en de
communicatie hierover laat frequent te wensen over waardoor de afnemer niet weet waar hij of zij aan
toe is. Uit de kosten is gebleken dat dit een kostbaar proces is, maar wel noodzakelijk is om de
veiligheid te waarborgen. De doorlooptijd monitoren door middel van een kritisch prestatie indicator
(KPI) kan dit proces verbeteren, de overige 2 KPI’s zijn te vinden in hoofdstuk 2.5. De beschreven
KPI’s zijn in lijn met de door de afnemer gestelde eisen en verwachtingen. De eisen van de afnemer
zijn door middel van een interview zichtbaar gemaakt. De vragenlijst wordt handmatig ingevuld door
de afnemer, dit kan voor een groot deel geautomatiseerd worden. Dit scheelt tijd en dus ook kosten.
Het is van belang om een goede balans te vinden tussen kosten en kwaliteit.
Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ................................................................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
Inleiding ................................................................................................................................. 5
1. Proces bodemdesk ......................................................................................................... 6
1.1 Activiteiten van het proces ........................................................................................... 6
1.2 Stakeholders binnen het proces ................................................................................... 6
1.3 Taken en verantwoordelijkheden ................................................................................. 7
1.4 Motivatie en leiderschap .............................................................................................. 8
1.5 Proces borging ............................................................................................................. 8
1.6 Proces rapportages ...................................................................................................... 9
1.7 Kostenoverzicht proces ................................................................................................ 9
2. Conclusie ......................................................................................................................10
Literatuurlijst .........................................................................................................................11
Bijlage I Uitwerking 5 W’s + H model ....................................................................................12
Bijlage II Overzicht proces bodemdesk .................................................................................13
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Armpje023. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
