100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
NCOI module projectmanagement 2022 Officemanagement - Geslaagd met een 8 - een projectplan maken voor een klantonderzoek - Roel Grit €8,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. NCOI (NCOI)
  4.  
  5. Projectmanagement

Case uitwerking

NCOI module projectmanagement 2022 Officemanagement - Geslaagd met een 8 - een projectplan maken voor een klantonderzoek - Roel Grit

1 beoordeling
 2 keer verkocht
  • Vak
  • Projectmanagement
  • Instelling
  • NCOI (NCOI)
  • Boek
  • Projectmatig werken in de praktijk

Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht Projectmanagement van 2022 met eindcijfer 8. Onderwerp: ontwerp een projectplan voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek. Met alle verplicht literatuur van Roel Grit (2017).

Voorbeeld 4 van de 16  pagina's

Document informatie

  • 12 mei 2022
  • 16
  • 2022/2023
  • Case uitwerking
  • .
  • 7-8

Onderwerpen

  • ncoi projectmanagement
  • module projectmanagement
  • ncoi module projectmanagement
  • projectmanagement 2022 ncoi
  • voorbeeld moduleopdracht projectmanagement 2022

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Projectmanagement, cijfer 8,4
  • NCOI module Projectmanagementvaardigheden 2024 - Facility Management - 'plan voor een soepel project' - GANNT, BAKTSDOOR, Schouten, PBS + oefenvragen + tentamenhacks +ontwikkelingen 2025 - Geslaagd ci...
  • NCOI geslaagde module projectmanagement 2024, een procesverandering verbeteren, cijfer 9 met feedback
Alles voor dit studieboek (84)

Geschreven voor

  • NCOI (NCOI)
  • Office Management
  • Projectmanagement
Alle documenten voor dit vak (2)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: mellony_geugjes • 1 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
Scriptiebibliotheek

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

,Voorwoord

Dit is mijn tweede moduleopdracht, geschreven als opdracht voor de module
'Projectmanagement' van de opleiding Officemanagement van NCOI Opleidingsgroep.

Ik wil alle mensen bedanken die mij hebben ondersteund tijdens het realiseren van deze
moduleopdracht, waaronder mijn medecursisten voor hun input en feedback.

Daarnaast gaat mijn dank uit naar de cursusbegeleider. Zijn interessante lessen en
begeleiding hebben mij grote steun geboden tijdens het maken van deze moduleopdracht.
Zijn instructies hebben mij geholpen met het realiseren van een eindresultaat waar ik trots
op kan zijn.


In het bijzonder wil ik mijn werkgever bedanken omdat ik in de gelegenheid ben gesteld om
deze opleiding te volgen.


Ik wens u veel leesplezier bij dit projectplan.

,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................6
1. Projectbeschrijving.............................................................................................................................7
1.1. Aanleiding project........................................................................................................................7
1.2. Doel van het project....................................................................................................................7
1.3. Beoogd resultaat van het project................................................................................................7
1.4. Scope/ afbakening.......................................................................................................................8
2. Projectorganisatie...............................................................................................................................8
3.1 Voorbereidingsfase.......................................................................................................................9
3.2 Uitvoeringsfase.............................................................................................................................9
3.3 Afrondingsfase............................................................................................................................10
4. Projectbeheersing.............................................................................................................................10
4.1 Geld............................................................................................................................................10
4.2 Organisatie..................................................................................................................................11
4.3 Risicobeheersing.........................................................................................................................12
4.4 Kwaliteit......................................................................................................................................12
4.4.1 Kwaliteit van het product....................................................................................................12
4.4.2 Kwaliteit van het proces......................................................................................................13
4.5 Informatie...................................................................................................................................13
4.6 Tijd..............................................................................................................................................14

, Samenvatting

Dit projectplan gaat over het opzetten en uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek
onder de professionele klanten.


Om inzichtelijk te maken waar de prestaties te verbeteren zijn zodat we de klant nog beter
van dienst kunnen zijn, is de belangrijkste aanleiding voor xxxx om een
klanttevredenheidsonderzoek te gaan uitvoeren.

Om dit onderzoek op te zetten en uit te voeren is er een projectgroep samengesteld. Deze
projectgroep bestaat uit de opdrachtgever, projectleider en 3 projectmedewerkers
bestaande uit verschillende disciplines uit de organisatie. Hiervoor is gekozen om zoveel
mogelijk gebruik te maken van ieders ervaring en expertise en om draagvlak van de
medewerkers te creëren.


Omdat het een eenvoudig project is, is er gekozen voor lineaire fasering welke drie fasen
bevat:

Fase 1; voorbereidingsfase

Fase 2; uitvoeringsfase

Fase 3; afrondingsfase


Elke fase wordt afgesloten met de volgende resultaten waar de opdrachtgever een go/no go
beslissing over neemt:


Resultaat voorbereidingsfase:
- Overzicht van voor- en nadelen mondeling en schriftelijke enquête.
- Overzicht voor- en nadelen uitvoeren door professioneel bureau of door eigen
mensen.

Resultaat uitvoeringsfase:
- Vragenlijst met bijbehorende brief.
- Overzicht met klanten waar het onderzoek naartoe gestuurd wordt.
- Excel- bestand voor het verwerken van de gegevens.

Resultaat afrondingsfase:
- Resultaten / analyse van het klanttevredenheidsonderzoek.

Om het project in goede banen te kunnen leiden is projectbeheersing een belangrijke factor.
Er is gekozen om dit te doen volgens GORKIT. Dit omvat de volgende beheersaspecten: Geld,
Organisatie, Risico, Kwaliteit, Informatie en Tijd.


Geld; omdat het onderzoek binnen de bestaande werkuren wordt gerealiseerd wordt er een
bedrag aan 'tijd' geïnvesteerd.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64302 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NR565 ADVANCED PHARMACOLOGY MIDTERM ONLINE PRACTICE EXAM | 300+ QUESTIONS AND CORRECT ANSWERS (ALREADY GRADED A+) | PROFESSOR VERIFIED

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

A.T.I MATERNAL NEWBORN 2021/2022 EXAM,PRACTICE EXAMS,FLASHCARDS FOR ACTIVE RECALL,(300+ QUESTIONS AND ANSWERS AND A STUDY GUIDE ALL IN ONE )

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Test Bank for Psychological Science 7th Edition by Michael Gazzaniga, Elizabeth A. Phelps, Elliot Berkman All Chapters, Complete Guide.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

OCR 2023 GCSE Biology B Twenty First Century Science J257/02: Depth in Biology (Foundation Tier) Question Paper & Mark Scheme (Merged)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ATI TEAS 7 Exam Test Bank 7th version questions and answers 2024 ATI TEAS 7 Exam Test Bank 7th version questions and answers 2024

Tentamen (uitwerkingen) ·

(2)

Test Bank- Pediatric Physical Examination: An Illustrated Handbook 4th Edition (Karen G. Duderstadt, 2025) Latest Edition|| All Chapters

Tentamen (uitwerkingen) ·

(8)

BSN 246 HESI Health Assessment Exam V1 (Latest 2024/ 2025 Update) Questions and Verified Answers |100% Correct| Grade A- Nightingale

Tentamen (uitwerkingen) ·

(6)

APEA PREDICTOR (APEA’S PREDICTOR EXAMS ARE THE PERFECT PRACTICE SOLUTION FOR STUDENTS) A TOTAL OF 1017 QS WITH COMPLETE ANS/ 2023-2024.

Essay ·

(2)

2025 Unit 3 Using Social Media in Business - Assignment 1 (Learning aim A at Distinction level) (ALL YOU NEED TO GET A DISTINCTION)

€8,49  2x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd