100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Hoofdstuk 5: Marketing, de essentie, ISBN: 9789043036528 Marketing €9,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Arteveldehogeschool (Artevelde)
  4.  
  5. Bedrijfsmanagement
  6.  
  7. Marketing

Samenvatting

Samenvatting Hoofdstuk 5: Marketing, de essentie, ISBN: 9789043036528 Marketing
 0 keer verkocht

- Samenvatting is opgesteld volgens het bijhorende boek - Zeer overzichtelijk en met veel foto's, grafieken en schema's - Makkelijk en snel om in te studeren - Garantie om te slagen voor het examen 1BEM Marketing Management

Voorbeeld 2 van de 8  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Onbekend
  • 7 augustus 2022
  • 8
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (170)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (29)

Verkoper

avatar-seller
nerinslm

Voorbeeld van de inhoud

Marketing Management Nerin Salim
AJ 2021-2022 1BEM01




Hoofdstuk 5: Consumentengedrag


5.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten
 Consumentenkoopgedrag = het koopgedrag van personen en huishoudens, die
goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik -> alle eindconsumenten
samen vormen de consumentenmarkt (vb: de EU is de consumentenmarkt van 511
miljoen mensen, die jaarlijks miljarden euro’s uitgeven aan goederen en diensten)

 Customer journey = wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en
gebruiken van een product of dienst -> inzicht in de customer journey is essentieel
voor een effectieve en efficiënte inzet van marketinginstrumenten -> een bedrijf zal
inzicht moeten verkrijgen in de aankoopbeslissingen -> onderzoek naar
aankoopbeslissingen op basis van volgende vragen :
 Wat kopen consumenten?
 Hoeveel kopen consumenten?
 Waar kopen consumenten?
 Wanneer kopen consumenten?
 Waarom kopen consumenten?

 Black box = model waarbij het beslissingsproces van de consument wordt beschouwd
als een zwarte doos (black box) waar men niet in kan kijken; consumentengedrag
kan alleen worden waargenomen aan de hand van de stimuli die op het individu
afkomen en het gedrag of de respons die de consument daarna vertoont.


STIMULUS-RESPONSMODEL:




1

, Marketing Management Nerin Salim
AJ 2021-2022 1BEM01

KENMERKEN DIE VAN INVLOED ZIJN OP CONSUMENTENGEDRAG:




 Culturele factoren:

 Cultuur = het fundament waarop de wensen en het gedrag van
mensen geënt zijn
 Subcultuur = groepen mensen met een waardestelsel dat berust op gedeelde
levenservaringen en situaties -> gemeenschappelijke opvattingen, waarden,
interesses (vb: muzikale voorkeur)
 Sociale klasse = betrekkelijk permanente, maatschappelijke categorieën,
waarvan de leden waarden, interesses en gedrag met elkaar gemeen hebben
-> wordt ingedeeld op basis van beroep, inkomen, scholing, bezit,…

 Belangrijk voor de marketeer: verlangens/ wensen zijn cutuurgebonden; cultuur,
subcultuur en sociale klasse hebben impact op koopgedrag en mediumkeuze



 Sociale factoren:

 Membership groups = groepen waarvan iemand deel uitmaakt en die
rechtstreeks invloed uitoefenen (vb: lipgloss kopen bij de kruidvat, doordat
een winkelbediende me dat bewust heeft aangeraden om meer omzet te
maken)
 Referentiegroepen = staan tegenover membership groups; bieden direct of
indirect vergelijkingsmateriaal of dienen als referentiekader bij de vorming
van houding en gedrag van een individu (vb: lipgloss kopen, omdat Luna mij
die onbewust heeft getoond en er content van is)
 Aspiratiegroep = groep waarvan iemand graag lid zou zijn; dissociatie
betekent het omgekeerde
 Opinieleiders = mensen in een referentiegroep die vanwege speciale
vaardigheden, kennis, karakter of andere eigenschappen invloed op anderen
uitoefenen
 Gezin = invloedrijkste membership group want grootste beïnvloeder van
koopgedrag (vb:partner, kinderen, andere familieleden)
 Rol en Status = elk individu behoort tot bepaalde groepen; de positie binnen
elk groep kan gedefineerd worden aan de hand van de rol en status


2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nerinslm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€9,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd