100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting CE7 | Praktisch sales- en account­management| Hoofdstuk 3| ISBN: 9789055163243 €2,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. CE7: Sales- En Accountmanagement

Samenvatting

Samenvatting CE7 | Praktisch sales- en account­management| Hoofdstuk 3| ISBN: 9789055163243

1 beoordeling
 0 keer verkocht
  • Vak
  • CE7: Sales- En Accountmanagement
  • Instelling
  • Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  • Boek
  • Praktisch sales- en accountmanagement

Samenvatting Praktisch sales- en account­management hoofdstuk 3 ISBN: 3243 Ook te gebruiken voor CE7: Sales- En Accountmanagement

Voorbeeld 2 van de 14  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 3
  • 13 november 2022
  • 14
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • salesorganisatie
  • lijnorganisatie
  • de lijn staforganisatie
  • matrixorganisatie
  • projectorganisatie
  • 311 de functionele salesorganisatie
  • 312 de productgerichte salesorganisatie
  • 313 de geografische sale

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • CE 7 samenvatting sales en accountmanagement. van student met propedeuse CE cum laude
  • Samenvatting CE7 Sales- en accountmanagement CE
  • Summary Praktisch sales- en account­management - CE7
Alles voor dit studieboek (33)

Geschreven voor

  • Hogeschool van Amsterdam (HvA)
  • Commerciële Economie
  • CE7: Sales- En Accountmanagement
Alle documenten voor dit vak (11)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: Bakkerb015 • 1 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
FedaN

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Praktisch sales-en accountmanagement - Hoofdstuk 3: De organisatie
van sales
3.1 De salesorganisatie
In een organisatie moeten medewerkers op een gestructureerde manier samenwerken, het
management van een organisatie kiest in de algemene structuur uit: lijnorganisatie,
lijn-staforganisatie, projectorganisatie of matrixorganisatie.
→ Als de algemene structuur is bepaald wordt de salesorganisatie in detail ingericht, dit
wordt ook door het management bepaald.
→ De structuur en de grote van de cultuur van een organisatie hebben invloed op hoe de
sales activiteiten worden ingericht.

De lijnorganisatie
Kenmerken lijnorganisatie:
- Één leidinggevende;
- Duidelijke hiërarchie;
→ Management geeft de opdrachten.
- Taken opgedeeld over verschillende afdelingen;
→ Medewerker zelf verantwoordelijk.
- Voordelen: eenvoudige structuur en duidelijke afbakening over de
verantwoordelijkheden.

De lijn-staforganisatie
Kenmerken lijn-staforganisatie:
- Vaak bij grotere- en complexere organisaties;
- Stafafdeling ondersteund management of andere lijnmanager;
- Stafmedewerkers goed op gebied van bijvoorbeeld: juridische zaken;
- Stafmedewerkers hebben alleen adviesbevoegdheid.
→ Aan lijnmanager gevraagd en ongevraagd advies geven.

De matrixorganisatie
Kenmerken matrixorganisatie:
- Veel gebruik gemaakt van kennis medewerkers en disciplines;
- Specialisten vormen één team;
- Lijnorganisatie krijgt aanvulling van managers die een speciale functie hebben;
- (Soms) Stimulatie van samenwerken tussen de afdelingen;
- Meervoudige rapportagestructuur.

De projectorganisatie
Kenmerken projectorganisatie:
- Vergelijkbaar met matrixorganisatie;
- Tijdelijk;
→ Functioneel manager verantwoordelijk voor vakinhoudelijke kwaliteit.
→ Operationeel manager geeft leiding aan projectteam.
- Salesorganisatiestructuur hangt af van een aantal factoren;
- Topmanagement duidelijke visie, vaak gebaseerd op ervaringen;
- Middelmanagement en medewerkers hebben inspraak op de samenwerking, ze
staan namelijk dicht bij de klant.


1

, Als de algemene structuur is gekozen, moet de keuze uit verschillende organisatievormen
voor de salesorganisatie worden gemaakt:
- Functionele salesorganisatie;
- Productgerichte salesorganisatie;
- Geografische salesorganisatie;
- Afnemersgerichte salesorganisatie;
- Marktgerichte salesorganisatie.

3.1.1 De functionele salesorganisatie
Kenmerken functionele salesorganisatie (figuur 1):
- Duidelijke interne oriëntatie;
- Gedifferentieerd op functie of
sales taak;
- Salesorganisaties kunnen
aparte afdelingen inrichten voor
bestaande klanten en new
business;
- Compact en overzichtelijk;
- Voordelen: Eenvoudig en
efficiënt;
- Nadelen: Interne oriëntatie en onderlinge groepen.
→ Minder oog voor de klant.

3.1.2 De productgerichte salesorganisatie
Kenmerken productgerichte salesorganisatie (figuur 2):
- Overwegende interne oriëntatie;
- Accountmanagers zijn
productspecialist;
→ Verkopen deel van
producten/diensten.
- Vooral bij bedrijven die een
assortiment hebben waarbij er
tussen de producten erg veel
verschil is;
- Binnen marketingafdeling vaak
ook gericht per product
specialist;
- Productmanagers verantwoordelijk voor één productgroep;
- Voordelen: uitgebreide kennis van accountmanagers en nauwe samenwerking met
marketingafdeling;
→ Het beste advies voor de klant.
- Nadelen: Een klant kan meerdere accountmanagers nodig hebben(als de klant
verschillende producten/diensten wilt), salesregio’s zijn voor accountmanager groter
en cross-sellingmogelijkheden(hoofdstuk 4);
- Goed te gebruiken bij customer contact center.

3.1.3 De geografische salesorganisatie


2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FedaN. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd