Digital Organisation
= implementeert informatiesystemen en technologieën om zijn strategische doelstellingen te
realiseren om een concurrentievoordeel te behalen en waarde voor belanghebbenden te creëren in
een snel veranderende omgeving.
Informatiesystemen en technologieën
E-business, E-commerce, bedrijfsapplicaties zoals ERP, CRM, SCM, cybersecurity, …
Strategische doelstellingen realiseren
Investeren in technologie draagt bij aan het realiseren van de doelen in een competitieve omgeving.
Verschillende strategieën:
• Laagste kost
Vb. RyanAir: personeelskosten besparen via vb. FAQs
• Productdifferentiatie
Vb. Tesla: nieuwste technologie implementeren en concurrentie voorbijstreven.
• Nichemarkt
Vb. Brauzz Laundry Sheets: mensen die bereid zijn iets meer te betalen voor een duurzaam
product.
• Relatie met de klant
Vb. Netflix: veel data over consument verzamelen.
= Technologie wordt voor verschillende motieven aangewend.
2 mogelijke rollen:
a) Onderneming ondersteunen bij het bereiken van haar doel.
b) Onderneming een nieuw doel/strategie geven.
Het is belangrijk om zowel de omgeving als de stand van technologische vooruitgang continu op te
volgen. De strategie moet er continu aan gespiegeld worden → nieuwe businessmodellen en
industrieën. (vb. vertaler → Deepl)
Technological innovation
Environment
Vb. hebben we nog kassiersters nodig als alles via zelfscan kan?
, Vb. Kodak
Aandeelhouderswaarde creëren
Verder kijken dan enkel winstgevendheid!
Snel veranderende omgeving
De omgeving verandert steeds sneller en sneller. Trends kunnen worden aangepakt m.b.v.
technologie. → nadenken: welke rol kan technologie spelen in de aanpak ervan?
3 grootste huidige trends:
1) Duurzaamheid
Oog voor mens en planeet.
2) Veerkracht
Aanpassingsvermogen aan onvoorspelbare shocks in de markt. (vb. door oorlog in Oekraïne
zijn bepaalde grondstoffen niet beschikbaar)
3) Verwachtingen van de klant
De consument eist transparantie over het product, personalisatie en de ervaring wint steeds
meer en meer aan belang.
*Ervaring = kunnen we met de kaart betalen? Moeten we lang aanschuiven? Is de
klantendienst makkelijk bereikbaar? Snelle levering? = vaak technologie-gerelateerde
vraagstukken.
Implementeren
Zorgen dat je hele onderneming en strategie fitten met het informatiesysteem.
Niet enkel kijken naar het technologische aspect, ook naar het management- en organisatieaspect.
Hoofdstuk 1: Information Systems in Global Business Today
1.1 How are information systems transforming business, and why are
they so essential for running and managing a business today?
Investeringen in technologie hebben sterk toegenomen.
Zelfs wanneer in de financiële crisis de totale investeringen afnamen, bleven die in
technologie toenemen. → Hoge verwachte waarde van IT.
,5 grote trends (en challenges) in technologie, management en business processen:
1) Snel evoluerende IT innovaties
Cloud computing, Big Data (heel veel info dankzij sensoren in allerlei objecten), IoT (vb. overzicht
locatie schepen via sensoren), AI (vb. predictive maintenance), machine learning (camera’s &
o.b.v. foto’s een algoritme creëren: vb. Tesla start als licht groen wordt), blockchain
(transparante info: kan niet gewijzigd/gemanipuleerd worden), AR/VR/XR/Metaverse (vb.
hartchirurg: trainingen, vb. reparateur zendt instructies van thuis uit), 5G,…
2) Nieuwe businessmodellen
Businessmodel = hoe een bedrijf haar g&d produceert, levert en verkoopt.
• Value proposition: waarde die je creëert voor consument (hoe/wie/wat/waar).
• Value creation: processen in bedrijf nodig om value proposition te realiseren.
• Value capture: wat je in ruil krijgt voor de waarde die je creëert (eenmalige
som/abonnementsformule/…)
Businessmodellen aanpassen aan mogelijkheden van de technologie:
Vb. autoverhuur waarbij je auto kan ontgrendelen via smartphone-app.
Vb. niet langer motor aankopen: maar maandelijks pakket ‘kopen’ dat gebruik en onderhoud
motor omvat.
Vb. online muziek- en videostreaming
3) Expansie van de e-commerce
Zowel fysieke producten, als diensten (vb. Spotify), als combinaties zijn nu ook digitaal
beschikbaar (vb. maandelijkse som betalen voor gebruik en onderhoud motor).
4) Veranderingen in het management
• Managers kunnen sociale netwerken gebruiken om personeel en klanten op te volgen.
• Meer samenwerkingstools die manier van samenwerken veranderen.
• Toepassing van Business Intelligence applicaties versnelt.
5) Veranderingen in organisaties
• Meer collaboratief i.p.v. hiërarchisch.
• Meer accurate en snellere beslissingen dankzij data. (‘technology prepares the decisions’ →
‘je machine zal gaan uitvallen’)
• Meer interactie met consument: sociale media.
• Beter begrip van het belang van IT.
Gartner Hype Cycle
= Verwachting van hoe verwacht wordt dat een bepaalde technologie zal evolueren.
5 fasen:
o Innovation trigger (vb. je ziet het in de media)
o Peak of inlated expactations (heel wat bedrijven zijn benieuwd en investeren erin)
, o Trough of disillusionment (bedrijf wordt geconfronteerd met de realiteit: oei toch
niet zo makkelijk te implementeren/zo geniaal/…)
o Slope of enlightenment (de bedrijven die er alsnog blijven aan werken zullen de
voordelen ervan ondervinden)
o Plateau of productivity (de technologie heeft zijn succes bewezen)
Vb. Non-fungible token: tussen peak of inflated expectations en trough of disillusionment.
Vb. 5G: tussen slope of enlightment en plateau of productivity.
Belang voor ondernemingen: innovatieve ondernemingen kunnen besluiten in de trough of
disillusionment verder te investeren, terwijl eerder traditionele ondernemingen binnen 2 à 5
jaar toehappen, wanneer de innovatie de plateau of productivity bereikt.
o Handig oordelen over een technologie: waar zijn we nu en wat kunnen we er nog van
verwachten?
*Niet alle innovaties bereiken de plateau of productivity.
*Voor grotere ondernemingen kan het proces sneller gaan dan voor kleinere.
*Ook afhankelijk van de technologie zelf kan het proces sneller of trager gaan.
Globalization Challenges and Opportunities: A Flattened World
Internet en globale communicatie hebben grote impact op hoe en waar bedrijven werken:
• Drastische kostenreductie van IH
• Competitie voor jobs, markten, bronnen, ideeën
• Groeiende wederzijdse afhankelijkheid van economieën
• Nieuwe vereiste kennis van skills (digitale skills), markten en opportuniteiten
• Informatiesystemen maken IH mogelijk
o Makkelijk communiceren over heel de wereld (vb. outsourcing)
o Webshop die wereldwijd bezorgt
o Via internet kunnen filialen aan de andere kant van de wereld geleid worden
De digitale organisatie
• Businessrelaties worden digitaal onderhouden.
Vb. probleem met product → in de app aangeven.
• Kernprocessen worden gerealiseerd dankzij digitale netwerken.
Vb. digitaal nieuwe mensen aanwerven: kandidatuur posten.
• De key corporate assets worden digitaal gemanaged.
➔ Flexibele onderneming die zich snel aan omgeving kan aanpassen.
