Les 7 vragen en antwoorden:
7.1. Veel van de producten die de zorg levert zijn niet te standaardiseren. Een
revalidatie is niet te standaardiseren, omdat het persoonlijk is. Je kan de zorg ook
niet kwantificeren, want kwaliteit is daarvoor in de zorg te abstract, wat voor de
één goed voelt, is voor de ander te weinig.
10
7.2. Het doel van een lean-and-mean manier van werken, is het tegengaan van
verspillingen. Dit door het tegengaan van activiteiten die geen waarde toevoegen.
Hierdoor wordt het hele (productie)proces efficiënter. Als de auteur eerst zegt dat
efficiënter slecht nieuws is en daarna predikt voor een lean-and-mean manier van
werken, dan spreekt die zichzelf inderdaad tegen.
10
7.3. Producten kan je perfect omschrijven. Je kan de kleur noemen, het gewicht, de
vorm. Producten zijn daarmee tastbaar, je kan ze (als je ze voor je hebt) aanraken.
Ze zijn fysiek aanwezig. Diensten zijn dit niet, je kan geen kleur hangen aan
consltancy. Je kan perfect advies gekregen hebben van een consultant, zonder
iets aan te kunnen raken.
10
7.4. Perceptie betekent waarneming. Het is de uiteindelijke ervaring die iemand heeft.
Je kan een geweldig product hebben, maar als deze niet aansluit op de
verwachting van mensen, dan is de perceptie op je product heel slecht.
10
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper postluuk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.