Samenvatting
Samenvatting Actuele Methodieken Organisatieperspectief Cases Gespreksmodellen uitgewerkt
Examencases volledig uitgeschreven aan de hand van de gevraagde gespreksmodellen.
[Meer zien]Voorbeeld 6 van de 16 pagina's
Voorbeeld 6 van de 16 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
ACTUELE METHODIEKENORGANISATIEPERSPECTIEF
Cases examen gespreksmodellen
SOCIAAL WERK
SCHOOLJAAR 2022-2023
,Inhoud
Selectiegesprek – STAR-methode ..................................................................................................................................... 4
Case 1: projectmedewerker samenleven, domein opvoeding en kinderopvang ......................................................... 4
S ................................................................................................................................................................................. 4
T................................................................................................................................................................................. 4
A ................................................................................................................................................................................ 4
R ................................................................................................................................................................................ 4
R ................................................................................................................................................................................ 4
Case 2: maatschappelijk werker ................................................................................................................................... 5
S ................................................................................................................................................................................. 5
T................................................................................................................................................................................. 5
A ................................................................................................................................................................................ 5
R ................................................................................................................................................................................ 5
R ................................................................................................................................................................................ 5
Assertief communiceren – DESC methode ....................................................................................................................... 6
Case 1: projectwerk HR-checklist.................................................................................................................................. 6
D ................................................................................................................................................................................ 6
E................................................................................................................................................................................. 6
S ................................................................................................................................................................................. 6
C ................................................................................................................................................................................ 6
Case 2: selectiekantoor voor jobcoach ......................................................................................................................... 6
D ................................................................................................................................................................................ 6
E................................................................................................................................................................................. 6
S ................................................................................................................................................................................. 6
C ................................................................................................................................................................................ 6
Loopbaangesprek – ABC-model ........................................................................................................................................ 7
Case 1: medewerker die mutatie-aanvraag mss wil doen ............................................................................................ 7
DOEL .......................................................................................................................................................................... 7
TEMPERATUUR.......................................................................................................................................................... 7
AUTONOMIE.............................................................................................................................................................. 7
VERBONDENHEID ...................................................................................................................................................... 7
COMPETENTIE ........................................................................................................................................................... 7
AFRONDEN EN AFCHECKEN ...................................................................................................................................... 7
Case 2: verandering van werk. Van rekrutering en selectie naar loonadministratie ................................................... 8
DOEL .......................................................................................................................................................................... 8
TEMPERATUUR.......................................................................................................................................................... 8
AUTONOMIE.............................................................................................................................................................. 8
VERBONDENHEID ...................................................................................................................................................... 8
1
, COMPETENTIE ........................................................................................................................................................... 8
AFRONDEN EN AFCHECKEN ...................................................................................................................................... 8
Re-integratiegesprek ......................................................................................................................................................... 9
Case 1: ziek met burn-out ............................................................................................................................................. 9
VERWELKOMING ....................................................................................................................................................... 9
VERBAND ZIEKTE-WERK ............................................................................................................................................ 9
BIJPRATEN OVER WERK............................................................................................................................................. 9
AFSPRAKEN ............................................................................................................................................................... 9
SAMENVATTEN EN BEDANKEN ................................................................................................................................. 9
Case 2: bloeding ruggenmerg, nu verlamd vanaf middenrif ...................................................................................... 10
VERWELKOMING ..................................................................................................................................................... 10
VERBAND ZIEKTE-WERK .......................................................................................................................................... 10
BIJPRATEN OVER WERK........................................................................................................................................... 10
AFSPRAKEN ............................................................................................................................................................. 10
SAMENVATTEN EN BEDANKEN ............................................................................................................................... 10
Ontwikkelgesprek ........................................................................................................................................................... 11
Case 1: maatschappelijk assistent, stap richting reguliere arbeidsmarkt................................................................... 11
GESPREKSDOEL ....................................................................................................................................................... 11
ANALYSE .................................................................................................................................................................. 11
DOELSTELLING......................................................................................................................................................... 11
ACTIE(S) ................................................................................................................................................................... 11
CHECK ...................................................................................................................................................................... 11
Case 2: leren solliciteren en gepaste vacatures vinden .............................................................................................. 12
GESPREKSDOEL ....................................................................................................................................................... 12
ANALYSE .................................................................................................................................................................. 12
DOELSTELLING......................................................................................................................................................... 12
ACTIE(S) ................................................................................................................................................................... 12
CHECK ...................................................................................................................................................................... 12
Coachingsgesprek – GROW ............................................................................................................................................. 13
Case 1: van farmacie naar wijn ................................................................................................................................... 13
G .............................................................................................................................................................................. 13
R .............................................................................................................................................................................. 13
O .............................................................................................................................................................................. 13
W ............................................................................................................................................................................. 13
Case 2: bachelorproef talentendenken ...................................................................................................................... 13
G .............................................................................................................................................................................. 13
R .............................................................................................................................................................................. 13
O .............................................................................................................................................................................. 13
2
, W ............................................................................................................................................................................. 13
Alle gesprekstechnieken ................................................................................................................................................. 14
DESC ............................................................................................................................................................................ 14
ABC model ................................................................................................................................................................... 14
Re-integratiegesprek ................................................................................................................................................... 14
STAR(R) methode ........................................................................................................................................................ 14
Ontwikkelgesprek – GROW ......................................................................................................................................... 15
Coachingsgesprek- GROW .......................................................................................................................................... 15
3
,Selectiegesprek – STAR-methode
Case 1: projectmedewerker samenleven, domein opvoeding en kinderopvang
Goeiemiddag. Ik zal mezelf even kort voorstellen, ik ben Silke, een HR- medewerker op de personeelsdienst hier. Ik
ga vandaag met u een sollicitatie voeren.
U bent hier gekomen voor de vacature van Projectmedewerker Samenleven voor het domein opvoeding en
kinderopvang.
• Hebt u al enkele ervaring met stad Roeselare, wat weet u zoal?
• Kent u de organisaties Huis van het Kind RSL of team Infopunt Opvoeding?
S
Samenwerken en klantgericht handelen zijn wel belangrijkste factoren op onze dienst.
• Ervaart u dat je goed samenwerken met anderen?
• Kan u een voorbeeld geven van in uw vorige functie waarbij je samen moest werken?
• En ook een voorbeeld van hoe je tijdens u vorige job klantgericht moest handelen?
Bijvragen!
T
• Wat was het doel?
• Wat was jou taak of opdracht?
• Wat werd er van je verwacht?
• Welke rol speelde jij?
• Welk doel had je jezelf gesteld?
• Wat vond je belangrijk?
A
• Wat heb je precies gedaan?
• Wat heb je gezegd of laten zien?
• Hoe reageerden anderen?
• Wat dacht je?
• Hoe reageerde je?
R
• Wat heeft het opgeleverd?
• Hoe reageerden anderen hierop?
• Welke reacties heb je gekregen?
• Wat is nu de stand van zaken?
R
• Was je tevreden?
• Waren anderen tevreden?
• Zou je het de volgende keer ander doen? Zo ja, wat zou je ander doen? Hoe zou je het dan aanpakken?
Heeft u nog steeds interesse in deze functie na dit gesprek?
We houden u zeker op de hoogte, ongeacht het nieuws! Bedankt en tot ziens!
4
, Case 2: maatschappelijk werker
Goeiemiddag. Ik ben een HR-medewerker op de personeelsdienst van de gemeente Boortmeerbeek en ik zal
vandaag met u een sollicitatiegesprek voeren.
U bent hier gekomen voor de vacature van maatschappelijk werker op de sociale dienst in Boortmeerbeek.
• Kunt u me zelf eens 2 competenties geven waarin jij goed bent als maatschappelijk werker?
• Hebt u de resultaatgebieden die u zou vervullen al eens doorgenomen op voorhand? En lijkt u dit haalbaar?
• Zijn dit volledige nieuwe opdrachten of hebt u al eerder zo’n takenpakket uitgevoerd?
S
• 1 van de kerncompetenties is integriteit, hieronder valt bijvoorbeeld zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke
informatie, handelen naar de waarden en normen van de organisatie enzoverder.
• 1 van de kerncompetenties is kwaliteitsgericht werken, hieronder valt bijvoorbeeld procedures volgen, open
stellen voor nieuwe initiatieven, opzoek gaan naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren enzoverder.
• 1 van de functiespecifieke competenties is flexibiliteit, hieronder valt bijvoorbeeld gepast omgaan met
weerstand, kijken hoe je praktisch een beoogd resultaat kan behalen op een efficiënte manier enzoverder.
• 1 van de functiespecifieke competenties is plannen en organiseren, hieronder valt bijvoorbeeld acties en
projecten plannen, planningen aanpassen aan omstandigheden, meten van behaalde prestaties of resultaten
enzoverder.
Bent u met 1 van deze zaken in contact geweest op u vorige job? Kan u mij hiervan een voorbeeld geven?
T
• Wat was het doel?
• Wat was jou taak of opdracht?
• Wat werd er van je verwacht?
• Welke rol speelde jij?
• Welk doel had je jezelf gesteld?
• Wat vond je belangrijk?
A
• Wat heb je precies gedaan?
• Wat heb je gezegd of laten zien?
• Hoe reageerden anderen?
• Wat dacht je?
• Hoe reageerde je?
R
• Wat heeft het opgeleverd?
• Hoe reageerden anderen hierop?
• Welke reacties heb je gekregen?
• Wat is nu de stand van zaken?
R
• Was je tevreden?
• Waren anderen tevreden?
• Zou je het de volgende keer ander doen? Zo ja, wat zou je ander doen? Hoe zou je het dan aanpakken?
Heeft u nog steeds interesse in deze functie na dit gesprek?
We houden u zeker op de hoogte, ongeacht het nieuws! Bedankt en tot ziens!
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper trog0405. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen