College aantekeningen

smvt sova, eerste semester, gegeven door laurence, isabelle en kristien, 15/20 behaald

1 keer verkocht

Vak
Sociale Vaardigheden SoVa

Instelling
Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)

samenvatting sociale, communicatieve en creatieve vaardigheden, eerste semester, gegeven door laurence, isabelle en kristien, 15/20 behaald

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 12 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 6 februari 2023
Aantal pagina's 12
Geschreven in 2021/2022
Type College aantekeningen
Docent(en) Isabelle ostyn, kristien de groof, laurence dhaene
Bevat Alle colleges

Volgen

febebruggeman Lid sinds 2 jaar 6 documenten verkocht

€4,99

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

1) Waarnemen en interpreteren
Alle zintuigen bieden ons informatie, maar dat gaat door de filter van ons
eigen brein: we voegen dingen toe, laten dingen weg … Wat we er van
maken, kan soms een zodanige vervorming zijn van wat het was dat je
een foute interpretatie krijgt. Een goeie interpretatie is belangrijk!

Wat we zien is niet altijd hoe het is maar ook hoe wij zijn. Er zit altijd een
stukje van ons eigen in, belangrijk om te beseffen.

1.1 Het communicatieproces: de plaats van
waarneming en interpretatie
Het communicatieschema is verstoort door ruis.

1.2 Factoren die het proces van waarnemen en
interpreteren beïnvloeden: Ruis
 Contextuele factoren
o Plaats (vb. negatieve herinneringen aan die plaats)
o Aanwezigheid van derden (vb. een leidinggevende)
o Tijdsdruk (vb. gehaast zijn)
o Pregnantie (= de aanwezigheid van iets of iemand waardoor de aandacht afgeleid wordt
van hetgeen dat we eigenlijk moeten observeren) (vb. een ruzie op de achtergrond)
Aandacht wordt weggezogen door iets wat je in het oog springt)
 Zender
o Informatie achterhouden ( hoe minder info hoe krakkemikkiger de interpretatie)
o Weet niet precies wat hij wil of moet zeggen
o Met zichzelf bezig
o Andere taal
o Pregnantie (vb. een sterk accent)
o Non-verbale gedrag niet in overeenstemming met het verbale (vb. ‘Het gaat super!’ met
een triest gezicht)
 Ontvanger
o Eigen kennis en ervaringen
o Gevoelens
o Aandacht
o Opvattingen, normen, waarden, cultuur = referentiekader
o Motivatie
o Humeur
o Lichamelijke ingesteldheid (vb. honger)
o Afweermechanismen

1.3 Interpretatiefouten
 Acceptatie van onvolledige informatie (we doen het met wat we krijgen en vellen zo ons oordeel
zonder verder te vragen het van een ander standpunt bekijken)
 Te snel begrijpen en reageren (we gaan ervan uit dat we de situatie begrijpen)
 Generaliseren (we zien een aantal zaken en ‘ah dat zal dat zijn’, we hebben het al eens
meegemaakt)
 Vooroordelen (we gaan ervanuit dat ons denkkader klopt: Nederlanders ja, dat zijn echte
gierigaards

,  Stereotyperingen (we gaan te snel uit van ons eigen referentiekader, maar dat hokjesdenken is
ergens wel belangrijk om onze gedachten op orde te houden, we moeten gewoon rekening houden
dat die hokjes niet altijd kloppen)

Foutbronnen bij onze interpretaties

 Halo-effect (misleid door uitstraling, vb. jongen met rasta’s en gitaar, je denkt er meteen bij dat hij
een hond heeft en in een commune woont)
 Identificatie (als je je identificeert met iemand kleurt je mening sterk, positieve identificatie:
positieve eigenschappen van iemand anders zien en slechte dingen niet geloven en kritisch zijn,
negatieve identificatie: extra kritisch op alle zaken van die persoon die eigenlijk positief kunnen zijn.
 Projectie (je eigen gevoelens aan iemand anders toeschrijven vb. stress)
 Persoonlijke norm (eigen referentiekader als uitgangspunt nemen)

1.4 Hoe kun je waarnemings- en interpretatiefouten voorkomen?
 Bewust worden dat er heel veel ruis is. -> Daarom is het belangrijk alle soorten ruis te kennen, want
hoe meer je kent op hoe meer je kan letten en voorkomen dat het je beïnvloed.
 Inzet van alle zintuigen
 Feedback vragen en geven (controleren of je interpretatie klopt)

1.5 Waarneming en interpretatie in de hulpverlening
In een hulpverleningssituatie zijn hulpverlener en cliënt elk om beurten zender en ontvanger. Van de SW’er
wordt verwacht dat hij onbevooroordeeld met de cliënt communiceert en vanuit professionele opvatting
goede vragen stelt en interpreteert.

Als je net een nachtshift hebt gehad of je bent gewoon moe kan je al sneller denken dat je wel weet wat de
ander bedoelt en daarop reageren. We moeten ons van dit soort ruis bewust zijn.

2) Omgaan met non-verbaal gedrag
Het grootste deel van ons gedrag is non-verbaal. Het is belangrijk anderen hun non-verbaal te kunnen
interpreteren en ons eigen non-verbaal gedrag te kennen.

2.1 Het belang van non-verbaal gedrag
70% van de informatie die we uit communicaties met anderen halen is non-verbaal. Communicatie bevindt
zich op 2 niveaus (het wat en het hoe) het wat gaat over de letterlijke inhoud, woorden die worden gezegd
en de hoe gaat over klemtonen, houding, afstand…

2.2 Functies van non-verbaal gedrag
 De aanwijzingen omtrent eigenschappen, attitudes en identiteit van de gesprekspartner: je krijgt
veel betrouwbaardere informatie over een persoon vanuit non-verbale gedragingen.
 Ondersteunen / reguleren van verbale communicatie: zorgt voor stimulans van een gesprek en je
snapt beter wat gezegd wordt door vb. klemtonen, wat er belangrijker is
 Vervangen van verbale communicatie: wanneer je soms niet verbaal kan spreken
 Onderlinge verhoudingen worden gereguleerd: kan heel subtiel aantonen welk gedrag aanvaard is,
vb. aantonen dat je iemand hebt gezien
 Non-verbaal gedrag is op zichzelf duidelijk: vb. een opgestoken duim, uitgestoken middelvinger
 Non-verbaal gedrag ondersteunt het verbale: vb. je vindt iets tof en krijgt een glimlach op je gezicht
 Non-verbale gedrag is in tegenspraak met verbale: dat zorgt voor verwarring, ruis

2.3 Aspecten van non-verbaal gedrag
 De manier waarop iemand spreekt: articulatie, spreekritme, accenten, stopwoordjes,
versprekingen, volume, dragende stemmen vs fijne stemmen, timbre, klankkleur, rustige stem,
dialecten, stotteren, zinnen inslikken, mompelen

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper febebruggeman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

College aantekeningen

smvt sova, eerste semester, gegeven door laurence, isabelle en kristien, 15/20 behaald

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud