Organisatiekunde 1 Futureproof
Opdrachtgever:
Dhr. Jan Koghee, Hogeschool Inholland Diemen
Studenten:
Arsh Singh,
Damian Gelderblom,
Ilyas Salhi,
Jesse Hardeman,
, Management samenvatting
In dit onderzoek naar Randstad wordt er antwoord gegeven op de vraag: Wat is de huidige
situatie van het managementsysteem van Randstad met betrekking tot duurzaamheid?
Om antwoord te kunnen op deze vraag worden zowel theoretische als praktische
onderwerpen met betrekking tot Randstad behandeld. Als eerst wordt in hoofdstuk 1 de
inleiding en probleemanalyse beschreven. Hieronder valt de bedrijfsprobleemstelling en de
bedrijfsdoelstelling die kort zijn uitgelegd. Hierna is een analyse gemaakt van het
bedrijfsprobleem.
In hoofdstuk 2 wordt de hoofdvraag gegeven, die luidt: Wat is de huidige situatie van het
managementsysteem van Randstad met betrekking tot duurzaamheid? De hoofdvraag komt
met de bijbehorende deelvragen om deze hoofdvraag te beantwoorden. De deelvragen zijn
onderverdeeld in één theoretische deelvraag en drie praktische deelvragen. Als volgt is er
een afbakening van het onderzoek gemaakt en zijn de randvoorwaarden samengevat.
Het theoretisch kader wordt in hoofdstuk 3 behandeld. In dit hoofdstuk zijn alle theoretische
aspecten uitgewerkt. Hier staat dan ook de managementfilosofie, missie en kernwaarden
van Randstad in. Ook is er een SWOT-analyse gemaakt met betrekking op Randstad.
Verder staat is dit hoofdstuk ook nog de visie en de bedrijfsmodellering van Randstad. Wordt
Zo krijgt u een goed overzicht van hoe Randstad in elkaar zit. Als er wat verder in het
hoofdstuk gekeken komt de zogeheten ‘Balanced scorecard’ ter spraken. Hierna zijn nog de
aspecten budgetteren, processen en structuur uitgewerkt. Het hoofdstuk wordt daarna
afgesloten met een blik op het leiderschap en de bedrijfscultuur van Randstad. Al deze
theoretische aspecten zijn uitgewerkt met behulp van deskresearch. De bijbehorende
bronnen zijn vermeld en staan later in het verslag onder de bibliografie.
De methodologie is in hoofdstuk 4 uitgewerkt. Er is hier duidelijk vermeld wat er nou precies
onderzocht wordt. Dit wordt opgevolgd door hoe alles onderzocht is. Hierna volgt nog een
uitleg over hoe elke deelvraag is beantwoordt. Er wordt verteld welke manier van
onderzoeken gebruikt is en op welke manier de deelvraag beantwoord gaat worden.
In hoofdstuk 5 staat de onderzoek analyse. Hierin zijn door middel van onderzoek, eveneens
als in het theoretisch kader, verschillende aspecten uitgewerkt met betrekking tot Randstad.
Denk hierbij aan aspecten als de ambitie van Randstad, de manier van delen van informatie
(denk aan kwartaal- en jaarcijfers), de resultaten die Randstad wil behalen en de
beslissingsbevoegden (Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen). Verder is ook hier
net als in hoofdstuk 3 de managementfilosofie, missie en kernwaarde van Randstad
uitgewerkt en is er ook een SWOT-analyse gemaakt. Hierin zijn de sterke en zwakke punten
van Randstad op een rijtje gezet. Ook zijn de kansen die Randstad heeft in de markt
uitgewerkt. Verder komt de Philips curve ter sprake die gemaakt is door econoom William
Philips waarna de bedrijfsmodellering volgt. Hieronder valt het businessmodel van Canvas
en de Blue Ocean-strategie. Ook wordt er gekeken naar hoe maatschappelijk verantwoord
Randstad onderneemt, de balanced scorecard wordt behandeld, het leiderschap binnen
Randstad wordt in kaart gebracht, de bedrijfscultuur wordt weergegeven en de
verslaglegging van Randstad wordt besproken. Nadat al deze aspecten zijn behandeld
worden de deelvragen beantwoord. Dit is onder andere gedaan met behulp van het eerder
gevoerde onderzoek. Als allereerst is de theoretische deelvraag beatwoord waarna de
praktische deelvragen zijn beantwoord. De deelvragen zijn uitgebreid uitgewerkt en duidelijk
beantwoord. Na de uitwerkingen van de deelvragen volgt de uitwerking van de hoofdvraag.
,De hoofdvraag is beantwoord met behulp van de antwoorden op de eerder behandelde
deelvragen. Ook de hoofdvraag is zo uitgebreid en goed mogelijk beantwoord.
De conclusie en aanbevelingen zijn behandeld in hoofdstuk 6. Hierin zijn onder andere
aanbevelingen gemaakt voor Randstad waarmee Randstad zich zou kunnen verbeteren als
het gaat om toekomstbestendigheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Als laatst is er een bibliografie gemaakt waarin alle bronnen vermeld zijn in de APA-stijl en
op alfabetische volgorde staan. Ook zijn de bijlagen vermeld. Bij de bijlagen staat de
onderzoeksopzet en het proces van het onderzoek, de planning die gemaakt is om het
onderzoek op tijd af te hebben en de bijbehorende risico’s die er zouden kunnen zijn
waardoor het onderzoek niet op tijd af zal zijn. Hierna volgt er nog een confrontatiematrix
over Randstad en wordt het project afgesloten met de Peercoachfeedback van elk groepslid.
H1. INLEIDING EN PROBLEEMANALYSE............................................................................9
, 1.1 Bedrijfsprobleemstelling.............................................................................................11
1.2. Bedrijfsdoelstelling....................................................................................................11
1.3. Analyse bedrijfsprobleem..........................................................................................12
2. Onderzoeksdoelstelling....................................................................................................13
2.1 Probleemstelling........................................................................................................ 13
Hoofdvraag:................................................................................................................. 13
Theoretische deelvragen:............................................................................................13
Praktische deelvragen:................................................................................................13
2.2 Afbakening onderzoek...............................................................................................13
2.3 Randvoorwaarden......................................................................................................14
Adviezen m.b.t toekomstbestendigheid en duurzaamheid van het bedrijf.............................14
3. Theoretisch kader (conceptueel model)............................................................................14
3.1 Managementfilosofie, missie en kernwaarden...........................................................14
3.1.1. Managementfilosofie..............................................................................................15
3.1.2. Missie..................................................................................................................... 15
3.1.3. Kernwaarden.......................................................................................................... 15
3.2. De organisatie op dit moment: de SWOT-analyse....................................................17
3.3. De visie..................................................................................................................... 18
3.4. Bedrijfsmodellering...................................................................................................19
3.4.1. Het Business Model Canvas..................................................................................20
3.4.2. De Blue Ocean-strategie........................................................................................20
3.5. Balanced scorecard..................................................................................................25
3.6. Budgetteren, processen, structuren..........................................................................25
3.6.1 budgetteren............................................................................................................. 25
3.6.2 processen............................................................................................................... 26
......................................................................................................................................... 27
3.6.3 structuur.................................................................................................................. 27
3.7. Leiderschap.............................................................................................................. 27
3.8. Bedrijfscultuur........................................................................................................... 28
4. Methodologie.................................................................................................................... 29
Wat wordt er onderzocht?................................................................................................29
Hoe wordt dit onderzocht?...............................................................................................30
4.1 Uitwerking per deelvraag...........................................................................................30
Analyse van de huidige toekomstbestendigheid en duurzaamheid van het bedrijf...............32
5. ONDERZOEK ANALYSE.................................................................................................32
5.1. Ambitie...................................................................................................................... 32
5.1.1. Informatie delen.....................................................................................................33
5.2. Managementfilosofie, missie en kernwaarde van Randstad......................................34
5.2.1. Managementfilosofie..............................................................................................34
5.2.2. Missie..................................................................................................................... 35
5.2.3. Kernwaarde............................................................................................................ 35
5.3. De organisatie op dit moment: de SWOT-analyse....................................................37
Randstad SWOT-analyse................................................................................................37
5.3.1. De SWOT-matrix....................................................................................................38
......................................................................................................................................... 38
5.3.2. De SWOT-analyse.................................................................................................39
5.12 Hoofd- en deelvragen beantwoorden.......................................................................52
Theoretische deelvragen:............................................................................................52
, Praktische deelvragen:................................................................................................55
Hoofdvraag:................................................................................................................. 57
H6. CONCLUSIE EN AANBEVELINGEN.............................................................................61
6.1 Conclusie................................................................................................................... 61
6.2 Aanbevelingen........................................................................................................... 63
BIBLIOGRAFIE.................................................................................................................... 64
BIJLAGEN............................................................................................................................ 67
Onderzoeksopzet, proces.....................................................................................................67
Planning........................................................................................................................... 67
Risico’s............................................................................................................................ 68
2. Business canvas model...............................................................................................68
3. Confrontatiematrix........................................................................................................69
......................................................................................................................................... 69
4. Peercoachfeedback gemaakt door Arsh......................................................................69
5. Peercoachfeedback gemaakt door Damian.................................................................73
6. Peercoachfeedback gemaakt door Ilyas......................................................................77
Feedbackformulier teamwork project Organisatiekunde: Future Proof.............................77
Instructies voor het invullen..............................................................................................77
Vul voor elk projectlid, dit feedbackformulier in. Geef voor de aspecten Effectieve
communicatie en, Bijdrage aan het eindproduct een oordeel: G(oed) / V(oldoende) /
O(nvoldoende). Geef een onderbouwing van jouw oordeel aan de hand van concrete
gedragsvoorbeelden........................................................................................................77
......................................................................................................................................... 77
Naam student : ARSH Studentnummer: 673597..............................................................77
......................................................................................................................................... 77
Naam student Ilyas Studentnummer: 618856..................................................................77
......................................................................................................................................... 77
......................................................................................................................................... 77
1. EFFECTIEVE COMMUNICATIE..................................................................................78
......................................................................................................................................... 78
GOED.............................................................................................................................. 78
VOLDOENDE.................................................................................................................. 78
ONVOLDOENDE............................................................................................................. 78
SCORE............................................................................................................................ 78
......................................................................................................................................... 78
De student levert een bijdrage aan het effectief vergaderen van de groep (luistert actief,
vat samen), deelt informatie met anderen en geeft groepsleden feedback volgens de
feedbackregels................................................................................................................. 78
De student zet zich niet in om groepsvergaderingen effectief te laten verlopen, deelt
informatie alleen op verzoek, geeft groepsleden wel feedback, maar hanteert de
feedbackregels daarbij niet of nauwelijks.........................................................................78
De student communiceert uitgebreid en langdradig, kort door de bocht, of niet,, ‘verstoort’
daarmee de effectiviteit van groeps-vergaderingen, houdt informatie voor zichzelf en
geeft groepsleden geen feedback of op contraproductieve wijze.....................................78
......................................................................................................................................... 78
......................................................................................................................................... 78
G...................................................................................................................................... 78
......................................................................................................................................... 78
Opdrachtgever:
Dhr. Jan Koghee, Hogeschool Inholland Diemen
Studenten:
Arsh Singh,
Damian Gelderblom,
Ilyas Salhi,
Jesse Hardeman,
, Management samenvatting
In dit onderzoek naar Randstad wordt er antwoord gegeven op de vraag: Wat is de huidige
situatie van het managementsysteem van Randstad met betrekking tot duurzaamheid?
Om antwoord te kunnen op deze vraag worden zowel theoretische als praktische
onderwerpen met betrekking tot Randstad behandeld. Als eerst wordt in hoofdstuk 1 de
inleiding en probleemanalyse beschreven. Hieronder valt de bedrijfsprobleemstelling en de
bedrijfsdoelstelling die kort zijn uitgelegd. Hierna is een analyse gemaakt van het
bedrijfsprobleem.
In hoofdstuk 2 wordt de hoofdvraag gegeven, die luidt: Wat is de huidige situatie van het
managementsysteem van Randstad met betrekking tot duurzaamheid? De hoofdvraag komt
met de bijbehorende deelvragen om deze hoofdvraag te beantwoorden. De deelvragen zijn
onderverdeeld in één theoretische deelvraag en drie praktische deelvragen. Als volgt is er
een afbakening van het onderzoek gemaakt en zijn de randvoorwaarden samengevat.
Het theoretisch kader wordt in hoofdstuk 3 behandeld. In dit hoofdstuk zijn alle theoretische
aspecten uitgewerkt. Hier staat dan ook de managementfilosofie, missie en kernwaarden
van Randstad in. Ook is er een SWOT-analyse gemaakt met betrekking op Randstad.
Verder staat is dit hoofdstuk ook nog de visie en de bedrijfsmodellering van Randstad. Wordt
Zo krijgt u een goed overzicht van hoe Randstad in elkaar zit. Als er wat verder in het
hoofdstuk gekeken komt de zogeheten ‘Balanced scorecard’ ter spraken. Hierna zijn nog de
aspecten budgetteren, processen en structuur uitgewerkt. Het hoofdstuk wordt daarna
afgesloten met een blik op het leiderschap en de bedrijfscultuur van Randstad. Al deze
theoretische aspecten zijn uitgewerkt met behulp van deskresearch. De bijbehorende
bronnen zijn vermeld en staan later in het verslag onder de bibliografie.
De methodologie is in hoofdstuk 4 uitgewerkt. Er is hier duidelijk vermeld wat er nou precies
onderzocht wordt. Dit wordt opgevolgd door hoe alles onderzocht is. Hierna volgt nog een
uitleg over hoe elke deelvraag is beantwoordt. Er wordt verteld welke manier van
onderzoeken gebruikt is en op welke manier de deelvraag beantwoord gaat worden.
In hoofdstuk 5 staat de onderzoek analyse. Hierin zijn door middel van onderzoek, eveneens
als in het theoretisch kader, verschillende aspecten uitgewerkt met betrekking tot Randstad.
Denk hierbij aan aspecten als de ambitie van Randstad, de manier van delen van informatie
(denk aan kwartaal- en jaarcijfers), de resultaten die Randstad wil behalen en de
beslissingsbevoegden (Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen). Verder is ook hier
net als in hoofdstuk 3 de managementfilosofie, missie en kernwaarde van Randstad
uitgewerkt en is er ook een SWOT-analyse gemaakt. Hierin zijn de sterke en zwakke punten
van Randstad op een rijtje gezet. Ook zijn de kansen die Randstad heeft in de markt
uitgewerkt. Verder komt de Philips curve ter sprake die gemaakt is door econoom William
Philips waarna de bedrijfsmodellering volgt. Hieronder valt het businessmodel van Canvas
en de Blue Ocean-strategie. Ook wordt er gekeken naar hoe maatschappelijk verantwoord
Randstad onderneemt, de balanced scorecard wordt behandeld, het leiderschap binnen
Randstad wordt in kaart gebracht, de bedrijfscultuur wordt weergegeven en de
verslaglegging van Randstad wordt besproken. Nadat al deze aspecten zijn behandeld
worden de deelvragen beantwoord. Dit is onder andere gedaan met behulp van het eerder
gevoerde onderzoek. Als allereerst is de theoretische deelvraag beatwoord waarna de
praktische deelvragen zijn beantwoord. De deelvragen zijn uitgebreid uitgewerkt en duidelijk
beantwoord. Na de uitwerkingen van de deelvragen volgt de uitwerking van de hoofdvraag.
,De hoofdvraag is beantwoord met behulp van de antwoorden op de eerder behandelde
deelvragen. Ook de hoofdvraag is zo uitgebreid en goed mogelijk beantwoord.
De conclusie en aanbevelingen zijn behandeld in hoofdstuk 6. Hierin zijn onder andere
aanbevelingen gemaakt voor Randstad waarmee Randstad zich zou kunnen verbeteren als
het gaat om toekomstbestendigheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Als laatst is er een bibliografie gemaakt waarin alle bronnen vermeld zijn in de APA-stijl en
op alfabetische volgorde staan. Ook zijn de bijlagen vermeld. Bij de bijlagen staat de
onderzoeksopzet en het proces van het onderzoek, de planning die gemaakt is om het
onderzoek op tijd af te hebben en de bijbehorende risico’s die er zouden kunnen zijn
waardoor het onderzoek niet op tijd af zal zijn. Hierna volgt er nog een confrontatiematrix
over Randstad en wordt het project afgesloten met de Peercoachfeedback van elk groepslid.
H1. INLEIDING EN PROBLEEMANALYSE............................................................................9
, 1.1 Bedrijfsprobleemstelling.............................................................................................11
1.2. Bedrijfsdoelstelling....................................................................................................11
1.3. Analyse bedrijfsprobleem..........................................................................................12
2. Onderzoeksdoelstelling....................................................................................................13
2.1 Probleemstelling........................................................................................................ 13
Hoofdvraag:................................................................................................................. 13
Theoretische deelvragen:............................................................................................13
Praktische deelvragen:................................................................................................13
2.2 Afbakening onderzoek...............................................................................................13
2.3 Randvoorwaarden......................................................................................................14
Adviezen m.b.t toekomstbestendigheid en duurzaamheid van het bedrijf.............................14
3. Theoretisch kader (conceptueel model)............................................................................14
3.1 Managementfilosofie, missie en kernwaarden...........................................................14
3.1.1. Managementfilosofie..............................................................................................15
3.1.2. Missie..................................................................................................................... 15
3.1.3. Kernwaarden.......................................................................................................... 15
3.2. De organisatie op dit moment: de SWOT-analyse....................................................17
3.3. De visie..................................................................................................................... 18
3.4. Bedrijfsmodellering...................................................................................................19
3.4.1. Het Business Model Canvas..................................................................................20
3.4.2. De Blue Ocean-strategie........................................................................................20
3.5. Balanced scorecard..................................................................................................25
3.6. Budgetteren, processen, structuren..........................................................................25
3.6.1 budgetteren............................................................................................................. 25
3.6.2 processen............................................................................................................... 26
......................................................................................................................................... 27
3.6.3 structuur.................................................................................................................. 27
3.7. Leiderschap.............................................................................................................. 27
3.8. Bedrijfscultuur........................................................................................................... 28
4. Methodologie.................................................................................................................... 29
Wat wordt er onderzocht?................................................................................................29
Hoe wordt dit onderzocht?...............................................................................................30
4.1 Uitwerking per deelvraag...........................................................................................30
Analyse van de huidige toekomstbestendigheid en duurzaamheid van het bedrijf...............32
5. ONDERZOEK ANALYSE.................................................................................................32
5.1. Ambitie...................................................................................................................... 32
5.1.1. Informatie delen.....................................................................................................33
5.2. Managementfilosofie, missie en kernwaarde van Randstad......................................34
5.2.1. Managementfilosofie..............................................................................................34
5.2.2. Missie..................................................................................................................... 35
5.2.3. Kernwaarde............................................................................................................ 35
5.3. De organisatie op dit moment: de SWOT-analyse....................................................37
Randstad SWOT-analyse................................................................................................37
5.3.1. De SWOT-matrix....................................................................................................38
......................................................................................................................................... 38
5.3.2. De SWOT-analyse.................................................................................................39
5.12 Hoofd- en deelvragen beantwoorden.......................................................................52
Theoretische deelvragen:............................................................................................52
, Praktische deelvragen:................................................................................................55
Hoofdvraag:................................................................................................................. 57
H6. CONCLUSIE EN AANBEVELINGEN.............................................................................61
6.1 Conclusie................................................................................................................... 61
6.2 Aanbevelingen........................................................................................................... 63
BIBLIOGRAFIE.................................................................................................................... 64
BIJLAGEN............................................................................................................................ 67
Onderzoeksopzet, proces.....................................................................................................67
Planning........................................................................................................................... 67
Risico’s............................................................................................................................ 68
2. Business canvas model...............................................................................................68
3. Confrontatiematrix........................................................................................................69
......................................................................................................................................... 69
4. Peercoachfeedback gemaakt door Arsh......................................................................69
5. Peercoachfeedback gemaakt door Damian.................................................................73
6. Peercoachfeedback gemaakt door Ilyas......................................................................77
Feedbackformulier teamwork project Organisatiekunde: Future Proof.............................77
Instructies voor het invullen..............................................................................................77
Vul voor elk projectlid, dit feedbackformulier in. Geef voor de aspecten Effectieve
communicatie en, Bijdrage aan het eindproduct een oordeel: G(oed) / V(oldoende) /
O(nvoldoende). Geef een onderbouwing van jouw oordeel aan de hand van concrete
gedragsvoorbeelden........................................................................................................77
......................................................................................................................................... 77
Naam student : ARSH Studentnummer: 673597..............................................................77
......................................................................................................................................... 77
Naam student Ilyas Studentnummer: 618856..................................................................77
......................................................................................................................................... 77
......................................................................................................................................... 77
1. EFFECTIEVE COMMUNICATIE..................................................................................78
......................................................................................................................................... 78
GOED.............................................................................................................................. 78
VOLDOENDE.................................................................................................................. 78
ONVOLDOENDE............................................................................................................. 78
SCORE............................................................................................................................ 78
......................................................................................................................................... 78
De student levert een bijdrage aan het effectief vergaderen van de groep (luistert actief,
vat samen), deelt informatie met anderen en geeft groepsleden feedback volgens de
feedbackregels................................................................................................................. 78
De student zet zich niet in om groepsvergaderingen effectief te laten verlopen, deelt
informatie alleen op verzoek, geeft groepsleden wel feedback, maar hanteert de
feedbackregels daarbij niet of nauwelijks.........................................................................78
De student communiceert uitgebreid en langdradig, kort door de bocht, of niet,, ‘verstoort’
daarmee de effectiviteit van groeps-vergaderingen, houdt informatie voor zichzelf en
geeft groepsleden geen feedback of op contraproductieve wijze.....................................78
......................................................................................................................................... 78
......................................................................................................................................... 78
G...................................................................................................................................... 78
......................................................................................................................................... 78
