Moduleopdracht Statistiek en Onderzoek Medewerkerstevredenheid (cijfer 9)
15 keer bekeken 2 keer verkocht
Vak
Statistiek en onderzoek
Instelling
NCOI (NCOI)
De medewerkers van xxxxx zijn niet geheel tevreden met hun werk. In 2019 is er een onderzoek gedaan waarbij naar voren kwam dat het gemiddelde cijfer dat medewerkers in Leeuwarden geven een 6,2 is. Dit terwijl de Raad van Bestuur aangeeft dat zij als doelstelling hebben dat 80% van de medewerkers e...
xxxxx
Studentnummer xxxx
Markus Verbeek Praehep
HBO Accountancy
Module Statistiek en Onderzoek
17-11-2019
, Voorwoord
Laten we beginnen met een korte voorstelronde. Mijn naam is xxxxx, ik woon in Surhuisterveen, en ik
ben geboren op 19 januari 1996. Momenteel ben ik eerstejaars student Accountancy aan de Markus
Verbeek Praehep in Zwolle. Hiervoor heb ik een andere HBO opleiding gevolgd, namelijk Tourism
Management aan de Stenden Hogeschool in Leeuwarden. Hier ben ik in 2017 voor geslaagd. Dit was
echter niet de branche waarin in verder wou, dus ben ik me gaan oriënteren voor een nieuwe
uitdaging. Na een aantal sollicitaties werd ik uitgenodigd bij xxxxx (verder in dit rapport genoemd als
xxxxx) in Leeuwarden, een accountantskantoor. Zij waren gelukkig enthousiast, ik ook, en zo ben ik
daar in september 2018 begonnen als junior assistent accountant. Tot op heden ben ik nog erg
gelukkig met deze keuze, en kan ik mij door middel van mijn huidige opleiding steeds meer binnen de
organisatie ontwikkelen. Het is dan ook niet geheel verrassend dat ik deze moduleopdracht ook voor
xxxxx Leeuwarden schrijf. Er zitten vele kantoren van xxxxx door heel Nederland, maar omdat deze
opdracht vrij gering is heb ik ervoor gekozen mij te richten op kantoor Leeuwarden. Hier blijken de
medewerkers van xxxxx niet geheel tevreden met hun werk. Zelf ben ik er in mijn ogen nog maar net
werkzaam dus bij mij is alles nog leuk en aardig. Toch geven mijn collega’s aan met sommige dingen
moeite te hebben. Dit blijkt ook uit het medewerkertevredenheidsonderzoek. Een aantal maanden
geleden kregen we een mail met de vraag of we een kleine enquête wouden invullen. De resultaten
die hier naar voren kwamen vond ik best schokkend, en ik had geen weet van het feit dat er zoveel
speelde binnen de organisatie. Het gemiddelde cijfer wat de medewerkers in Leeuwarden gaven was
een 6,2. En deze 6,2 was een aantal jaren geleden ook al het cijfer. Er is dus helemaal niks verbeterd
in de afgelopen jaren ten opzichte van de medewerkerstevredenheid. Wat mij wel opvalt is dat er de
laatste tijd best wel veel medewerkers ons verlaten. Sommigen kiezen voor een geheel andere
branche, maar sommigen kiezen ook voor een andere werkgever binnen dezelfde branche. Voor mij is
deze lage medewerkerstevredenheid interessant; ik sta immers nog onder aan de ladder van mijn
carrière, en aangezien ik nog een lange weg te gaan heb is het van belang om wel op mijn plek te
zitten, en de mogelijkheden te krijgen die ik graag wil. Tot zover een kleine inleiding over mijzelf
alsmede over dit adviesrapport.
Zoals ik al eerder aangaf is dit een onderzoek van geringe omvang. Hierdoor is het mij ook niet gelukt
om voor elke bewering een drietal bronnen te vermelden, hetgeen in een groot onderzoek wel van
belang is voor de betrouwbaarheid. Echter voor dit onderzoek zou ik dan behoorlijk het aantal
toegestane pagina’s overschrijden.
1
, Inhoudsopgave
Samenvatting.......................................................................................................................................... 3
1. Inleiding.......................................................................................................................................... 4
2. Theoretisch kader........................................................................................................................... 5
3. Methode.......................................................................................................................................... 6
4. Resultaten...................................................................................................................................... 8
4.1. Welke generaties zijn er binnen xxxxx Leeuwarden te onderscheiden?.................................8
4.2. Welke factoren beïnvloeden de beoordeling van medewerkerstevredenheid omtrent mijn
organisatie?........................................................................................................................................ 8
4.3. Wat voor samenhang is er tussen de leeftijd en de factoren die van invloed zijn op de
beoordeling van medewerkerstevredenheid?.....................................................................................9
5. Conclusie...................................................................................................................................... 10
6. Aanbevelingen.............................................................................................................................. 10
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 11
Bijlagen................................................................................................................................................. 13
Bijlage 1: interviews.......................................................................................................................... 13
Bijlage 2: figuren............................................................................................................................... 16
Bijlage 3: tabellen............................................................................................................................. 18
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bosbabet. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
