MARKETING GROENE WOORDJES BOEK:
- Strategisch plan= plan waarin bedrijf beschrijt heo het zich zal aanpassen
zodat zijn sterktes en eventuele zwaktes verbeterd moeten worden
- Abell&hammond diagram= diagram dat het werkgebied of business
domain weergeeft , adhv 3 vragen: wat zijn de behoeften van de
afnemers? Welke afnemersgroepen zijn? Alternatieve opl
- Marketingaanbod= combinatie van goederen , diensten aan de markt
bieden om zo een behoefte of wens te bevredigen
- Waardeketen / value chain= reeks afdelingen die waarde creeren
verdeeld in 5 primaire en 4 ondersteunde activiteten
- Customer value delivery system= syteem van waardeketens van het
bedrijf : lev en distributeurs , leveren waarde aan klant
- Waardepropositie= pakket van benefites en verminderde sacrifices ( kost
, tijd risico’s)
- Klantaandeel= aandeel dat een bedrijf heeft in de totale hoev producten
die in een klant koopt in bepaalde categorie
- Klantwaarde= customer lifetime value (CLV)
- Customer equity= som CLV
- Retentie= de mate waarin een klant na eerste aankoop opnieuw kiest
voor hetzelfde merk
- Customer-engagement marketing: marketing die erop gericht is om het
merk een betekenisvol onderdeel te laten worden van conversaties en
met consumenten
- Customer generated marketing( hier gaan we dieper in)
marketingstrategie waarbij bedrijven consumenten uitnodigen om
grotere rol te spel bij merkbeleving
- Marketing accountability: inzichtelijk maken en aantonen van effecten
van marketinginspanningen, het kunnen verantwoorden van bepaalde
activiteiten , relatie leggen tussen bepaalde marketinginspanning en
effect ervan
- Wederverkopers= winst door te verkopen
- concurrentieSTRATEGIE = grootst mogelijk strategisch voordeel geven +
bedrijf sterk positioneren tov concurrent
- Operationele controle= of de werkelijke prestaties in overeenstemming
zijn met de plannen
, - Benchmarking/best practices: vgl van eigen prestaties met die van
concurrenten, om die manier als doel: om eigen prestaties beter te
kunnen inschatten en verbeteren
- Strategische controle= men controleert of de basisstrategie aansluit bij
zowel externe kansen en bedreigingen als interne sterke en zwakke
putenn
5 krachten model porter( competitive forces model)
- Dreiging van nieuwe toetreders op markt
- Dreiging van substituten
- Onderhandelsmacht van afnmers
- Onderhandelingsmacht van lev
- Interne concurrentie van spelers op de markt
Babyboomers: 1946-1964
Generatie x 1965-1976
Augmented reality = echte wereld wordt vermengd met virtuele hologrammen
GDPR/AVG= algemene verordering gegevensbescherming( europese
verordening die de regels voor verwerking van persoonsgeg door particuliere
bedrijven en overheidsinstanties standardiseert
Greenwashing= inzet van marketing of pr door bedrijven om te promoten dat zij
maatschappelijk verantwoord opereren terwijl dit niet zo is
Mondiaal bedrijf= bedrijf dat in meerdere landen actief is
Deviezenbeperking :regels vanuit de overheid voor het max bedrag aan valuta
dat mag gewisseld worden en de koers die hierbij wordt gerekend.
Niet- geldelijke handelsbeperkingen (voor buitenlandse producten) vb
vooringenomenheid tegen offertes van een bepaald bedrijf
Ruilhandel =countertrade
Machine learning = onderdeel van artifical intelligence , gericht is op bouwen
van systemen die van de vergaarde info kunnen leren of data gebruiken om
beter te presteren
Marktinlichtingssyteem= marketing intelligence : systematisch verz en
analyseren van openbare info over concurrenten en ontwikkelingen op de
markt
,Etnografisch onderzoek : observatie en contact met consumenten in hun
natuurlijke omgeving
Initiele vraag : vraag naar producten die men voor DE EERSTE KEER koopt
Penetratiegraad= deel van de potentiele markt die het product heeft gekocht
Formule van parfitt en collins: schatting van het marktaandeel van een
verbuiksgoed op basis van penetratie en verbruikscijfers
Data warehouse= elektronische database waarin gedetailleerde klantinfo wordt
opgeslaan
Neuromarketing -> besluitvorming te verbeteren ( toep van kennis en inzichten
over hersenfuncties)
Psychografie : methode waarmee levensstijlen worden gemeten en
gesclassificeerd -> AIO dimensie ( activiteiten intersse opinies)
1) Innovators= consumptiepioniers
2) Early adopters( iets minder doortasten) ->vervullen de rol van
opinieleiders
3) Early majorty : bestaat uit wikkers en wegers , zijn GEEN LEIDERS maar
accepteren nieuw idee snel
4) Late majorty
5) Laggards= achterblijvers
- Bedrijfsmatige inkoop = besluitvormingsproces waarin organisaties de
behoefte aan in te kopen goederen vaststellen en daaruit dan keuze
maken
- Afgeleide vraag = de oorsprong ligt in de vraag naar
consumentenproducten
- EDI= elektronische uitwisseling van info tussne bedrijven
- SLA = service level agreement (overeenkomst waarin gedetailleerde
afspraken staan tussen aanbieder en afnemer over bepaald product)
- Stysteemverkoop= system selling = verkoop van een complete opl voor
een probleem waarij de afnemer niet alle afzonderlingen beslisingen
hoeft te nemen
- Waardeanalyse= aanpak van kostenvermindering
- E-procurement= elektronisch inkopen van priducten en diensten
- B2B digitale en socialemediamarketing : om zakelijke klanten te binden
en overal en altijd klantenrelaties onderhouden
, - Portfolioanalyse= instrument waarmee het management de verschillende
activiteiten van bedrijf evalueert
- BCG matrix of marktaandeelgroei
- MABA matrix : matrix voor strategische activiteitenplanning( methode
om SBU te beoordelen van bedrijf)
Treacy en wiersema :
➔ Operational excellence ( kostenleider)
➔ Customer intimacy( kalntpartner)
➔ Product leadership(productleider)
Joint venture -> manier om buitenlandse markt te betreden
Etnische segmentatie : bij aanbieden van een product rekening houdt met de
specifieke behoeften van bevolkingsgroep
Intermarktsegmentatie= cross-marketsegmentatie
Gediff marketing / segmentmarketing
Massamaatwerk= mass customization
USP : unique sellingpoint ( uniek productbenefit die bedrijf steeds op agressieve
manier onder aandacht van doelmarkt brengt)
Waardeaanbod : volledige combinatie van beneftis waarop een merk is
gepositioneerd
Maatschappelijke marketing: marketingactiviteiten om gedrag van mensen te
beinvloeden voor eigen bestwil
Total quality management = beleid dat gericht is op voortdurende verbetering
van bedrijfsprestaties
Diensten kenmerken:
- Ontastbaarheid
- Heterogeniteit of variabiliteit
- Onscheidbaarheid
- Vergankelijkheid
- Ontbreken van eigendom
Merkwaarde: brand equity
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper charlottedecramer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
