College aantekeningen
Digital Marketing
- Vak
- Instelling
- Boek
Bevat redelijk veel van het boek. Oefentoets is gemaakt door de school.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
-
Basisboek Online Marketing Samenvatting H1 T/m 12
-
oefentoets Webweter kennis
-
Samenvatting Basisboek Online Marketing (4e druk) - Webweter Kennis 2024/2025
Verkoper
Volgen
jessejager
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Week 1:Het belangrijkste verschil tussen digitale en traditionele marketing is het medium dat wordt
gebruikt om de boodschap over te brengen naar de doelgroep:
Traditionele marketing is gericht op het gebruik van offline kanalen zoals tv, radio,
printadvertenties, billboards en direct mail om producten of diensten te promoten. Deze
vorm van marketing is al lang bestaand en heeft in het verleden zijn effectiviteit bewezen.
Het nadeel is dat het vaak moeilijk is om de resultaten te meten en gericht te adverteren
naar een specifieke doelgroep.
Digitale marketing maakt daarentegen gebruik van online kanalen, zoals websites,
zoekmachines, social media, e-mail en mobiele apps om de doelgroep te bereiken. Het grote
voordeel hiervan is dat het veel gemakkelijker is om de resultaten te meten en gericht te
adverteren naar een specifieke doelgroep op basis van demografische gegevens, interesses
en online gedrag.
Een ander belangrijk verschil is dat digitale marketing een meer interactieve benadering
biedt, waarbij klanten de mogelijkheid hebben om direct te reageren op een advertentie of
boodschap door bijvoorbeeld een aankoop te doen of contact op te nemen met het bedrijf.
Dit kan leiden tot betere klantrelaties en meer betrokkenheid bij de doelgroep.
Kortom, terwijl traditionele marketing nog steeds effectief kan zijn in sommige situaties,
biedt digitale marketing meer mogelijkheden om gericht te adverteren, resultaten te meten
en interactie met de klant te hebben.
Voorbeeld LEGO
‘Market sensing’-proces: Nieuwe producten bedenken door online statistieken te
bekijken of ophalen uit de creaties van fans.
Productrealisatieproces: Testen of er genoeg animo voor de producten is, ook wel te
doen via ‘crowd sourcing’.
Klantacquisitieproces: Aandacht vragen voor de nieuwe producten. Door effectieve
campagnes de doelgroep bereiken.
Orderafhandelingsproces: Goede platforms aanbieden waar het product kan worden
verkocht.
‘Customer relationship management’-proces: Een relatie bouwen met de klant,
zodat ze verbonden blijven aan het merk.
1
, BMC is een model die een beschrijving geeft van hoe een bedrijf waarde creëert voor
klanten en daarvoor inkomsten worden gecompenseerd.
Voorbeelden BMC:
1. Kernpartners: Voorbeeld van kernpartners kunnen leveranciers zijn die grondstoffen
of onderdelen leveren die nodig zijn om het product te produceren. Een ander
voorbeeld kan zijn samenwerkingsverbanden met andere bedrijven of organisaties
om de waardepropositie te versterken.
2. Kernactiviteiten: Dit zijn de belangrijkste acties die nodig zijn om de waardepropositie
te realiseren. Bijvoorbeeld, als je een fietsenwinkel hebt, zijn kernactiviteiten het
inkopen van fietsen, het uitvoeren van reparaties en het verkopen van accessoires.
3. Kernmiddelen: Dit zijn de belangrijkste middelen die nodig zijn om de
waardepropositie te realiseren. Voorbeelden zijn: technologie, machines, gebouwen,
mensen, financiën etc.
4. Waardepropositie: Dit is hetgeen wat het bedrijf uniek en waardevol maakt voor haar
klanten. Voorbeeld hiervan kan zijn een gebruiksvriendelijk product, hoge kwaliteit,
lage prijs of unieke functies.
5. Klantrelaties: Dit verwijst naar de manier waarop het bedrijf contact heeft met de
klanten. Voorbeeld kan zijn persoonlijk contact in de winkel, telefonische
ondersteuning, e-mail of een chatfunctie.
6. Kanalen: Dit verwijst naar de manier waarop het bedrijf de waardepropositie aan de
klanten communiceert en het product of dienst aflevert. Voorbeelden van kanalen
zijn: een webshop, een fysieke winkel, een mobiele applicatie, enz.
7. Klantsegmenten: Dit verwijst naar de verschillende groepen klanten die het bedrijf
bedient. Voorbeeld hiervan kunnen zijn consumenten, bedrijven, overheden of non-
profitorganisaties.
8. Kostenstructuur: Dit verwijst naar de kosten die nodig zijn om de waardepropositie te
realiseren en het bedrijf draaiende te houden. Voorbeelden van kosten zijn:
productiekosten, marketingkosten, personeelskosten, huurkosten, enz.
9. Inkomstenbronnen: Dit verwijst naar de manier waarop het bedrijf geld verdient.
Bijvoorbeeld, door producten te verkopen, door abonnementen te verkopen, door
advertenties te tonen of door commissies te verdienen.
2
, Week 2:
De online marketingfunnel bestaat uit verschillende stappen die een potentiële klant
doorloopt voordat deze tot aankoop overgaat. De stappen zijn als volgt:
1. Bewustwording: de potentiële klant komt voor het eerst in aanraking met jouw
product of dienst, bijvoorbeeld door middel van een advertentie of een post op social
media.
2. Interesse: de potentiële klant toont interesse in jouw product of dienst en wil meer
informatie, bijvoorbeeld door het bekijken van je website of het aanvragen van een
brochure.
3. Overweging: de potentiële klant vergelijkt jouw product of dienst met andere
aanbieders en maakt een afweging.
4. Aankoop: de potentiële klant besluit tot aankoop over te gaan.
5. Loyaliteit: de klant is tevreden met het product of de dienst en komt mogelijk terug
voor herhaalaankopen of beveelt het aan bij anderen.
Customer journey mapping is een proces waarbij je de ervaring van de klant in kaart brengt,
vanaf het eerste contactmoment tot en met de nazorg. Het doel is om inzicht te krijgen in de
behoeften, verwachtingen en emoties van de klant gedurende de hele reis. Door dit in kaart
te brengen, kun je als bedrijf gerichte verbeteringen doorvoeren om de klanttevredenheid en
-loyaliteit te vergroten. Het proces omvat meestal het identificeren van touchpoints
(contactmomenten) en het in kaart brengen van de klantbeleving bij elk touchpoint. Dit kan
worden gedaan door middel van klantenonderzoek, interviews met klanten en medewerkers,
en het analyseren van data. Uiteindelijk kan de informatie worden gebruikt om de klantreis
te optimaliseren en de algehele klantbeleving te verbeteren.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jessejager. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,83. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen