Dit veranderplan beschrijft een probleemanalyse van de huidige situatie bij XXXXX, een organisatie die zorg en behandeling biedt aan mensen met psychosociale problemen en psychiatrische stoornissen. De analyse omvat zowel een interne als externe analyse van de organisatie. In de uitwerking wordt er...
Samenvatting Kwaliteitsmanagement (HDBO02) - Kwaliteitsmanagement in de praktijk, ISBN: 9789055163120
Alles voor dit studieboek (28)
Geschreven voor
NCOI (NCOI)
HBO Bachelor Sociaal Pedagogische Hulpverlening / Social Work
Organisatie en kwaliteit in het sociaal domein
Alle documenten voor dit vak (2)
1
beoordeling
Door: rroom67 • 1 jaar geleden
Verkoper
Volgen
bheemskerk79
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Organisatie en kwaliteit in het sociaal domein
Bron: google.com
Naam: xxxxxx
Studentnummer: xxxxxxx
Inleverdatum: 24 juni 2023
Opleider: NCOI Opleidingsgroep
Module: Organisatie en kwaliteit in het sociale domein
,Voorwoord
Voor u ligt een veranderplan welke is gekoppeld aan de module “Organisatie en kwaliteit in het sociale
domein”. Deze opdracht behoort tot het derde leerjaar van de opleiding HBO Bachelor Social Work
(SPH) profiel Jeugd welke ik volg via het NCOI.
In mijn huidige aanstelling ben ik werkzaam als ambulant begeleider bij een zorginstelling welke is
gespecialiseerd in de begeleiding, behandeling en ondersteuning van volwassenen, kinderen en
(multi-) probleemgezinnen met psychosociale problemen en psychiatrische stoornissen. Daarnaast
bieden wij ook ondersteuning bij pedagogische problematiek en (complexe) opvoedvraagstukken.
Ondanks de interessante en uitdagende casussen die ons werkveld biedt en de vrijheid die dit werk
met zich meebrengt is er het afgelopen jaar een behoorlijke uitloop geweest van coaches. De nieuwe
aanwas vult de tekorten in coaches niet op wat een scala aan nadelige gevolgen met zich meebrengt.
Tijd voor verandering en een kritische blik op het handelen van het management en de
arbeidsvoorwaarden.
Dankzij de professionele kennis van de docent, afgewisseld met uitgebreide praktijkvoorbeelden heb
ik de lessen met veel plezier en enthousiasme gevolgd. De verkregen informatie vanuit deze lessen
heb ik goed kunnen verwerken in de uitvoering van de moduleopdracht. Hierbij wil ik ook mijn
werkplekbegeleider bedanken voor het bieden van haar professionele ondersteuning en haar wijde
blik op de organisatie.
Ik wens u veel leesplezier toe.
xxxxxxxxxx
Rotterdam, 24 april 2023
2
, Samenvatting
Dit veranderplan beschrijft een probleemanalyse van de huidige situatie bij XXXXX, een organisatie
die zorg en behandeling biedt aan mensen met psychosociale problemen en psychiatrische
stoornissen. De analyse omvat zowel een interne als externe analyse van de organisatie.
De interne analyse identificeert sterke punten zoals het diverse aanbod van zorg, flexibele werktijden
en de mogelijkheid voor coaches om hun eigen agenda te beheren. Er worden echter ook zwaktes
geïdentificeerd, zoals wachttijden door personeelswisselingen, gebrek aan feedback en ondersteuning
voor coaches en eenzaamheid in de functie.
De externe analyse benoemt kansen zoals het inventariseren van klanttevredenheid, samenwerking
met gemeentes en andere zorginstellingen, en aandacht voor medewerkersmotivatie en -opleiding
tijdens audits. Er worden ook bedreigingen genoemd, waaronder personeelsverloop, lange
wachtlijsten, concurrentie in de sector en een tekort aan personeel.
De missie van XXXXX is gericht op het begeleiden van mensen met psychiatrische en psychosociale
problemen naar maatschappelijke participatie en eigen regie. De visie benadrukt de rol van XXXXX
als een middelgrote instelling in de regio Groot-Rijnmond, die samenwerkt met andere GGZ-
instellingen en ketenpartners om begeleiding te bieden en een sociaal-maatschappelijk zinvol bestaan
te bevorderen.
Op basis van de analyse worden drie strategische opties voorgesteld: uitbreiding van zorgcontracten,
strategische allianties met ketenpartners en het zoeken naar een partner of overname voor
schaalvergroting. Het advies richt zich echter op het aanpakken van het hoge verloop van coaches,
met als doel de kwaliteit te verbeteren en de strategische opties te ondersteunen.
Het advies omvat verschillende maatregelen, zoals het uitvoeren van een
medewerkerstevredenheidsonderzoek, het organiseren van collegiale bijeenkomsten, het
onderzoeken van leeftijdsverhoudingen binnen de organisatie, enquêtes onder vertrekkende
medewerkers en het onderzoeken van mogelijkheden om ZZP'ers in te zetten. Daarnaast worden
actiepunten voorgesteld om de kwaliteit te bevorderen, zoals het meten van cliënttevredenheid en het
uitvoeren van een MTO om de behoeften en verwachtingen van coaches te begrijpen. Het GAP-model
en de PDCA-cyclus worden genoemd als instrumenten om verbeteringen aan te brengen en de
verwachtingen en ervaringen van coaches in lijn te brengen met de organisatie.
Het advies gericht op het aanpakken van de interne problemen, het verbeteren van de
medewerkerstevredenheid en het vergroten van de kwaliteit van de zorg bij XXXXX. Door deze
maatregelen kunnen stabiliteit en continuïteit worden bevorderd, waardoor de organisatie
aantrekkelijker wordt als werkgever en betere zorg voor haar cliënten leveren.
1 Probleemanalyse van de situatie.........................................................................................................................7
1.1 Interne analyse...............................................................................................................................................7
1.2 Externe analyse..............................................................................................................................................7
1.3 Missie.............................................................................................................................................................8
1.4 Visie...............................................................................................................................................................8
1.5 Strategie..........................................................................................................................................................8
2 Advies ten aanzien van toekomstige strategische keuzes..................................................................................8
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bheemskerk79. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €16,39. Je zit daarna nergens aan vast.
