College aantekeningen
Sectie 2 Sales
- Vak
- Sales management
- Instelling
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Sectie 2: Sales management slides en nota's uit de les
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 12 pagina's
Voorbeeld 1 van de 12 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: aarondb • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Sectie 2: Strategisch klantrelatiemanagement1. De verkoopdoelen bepalen
Marketing is de deur naar sales. Sales ontvangt een operationeel plan dat vrij specifiek
beschreven is en gaat dit dan verder uitschrijven.
Het hoofddoel is: “Hoe krijgen we de doelen van de marketing mix naar de doelgroep?”
Met de marketingmix bedoelen we:
- Product
Karakteristieken, garanties, services, verpakking, …
- Prijs
Condities, lijsten, marges, …
- Plaats (distributie)
Kanalen, inventarissen, transport, …
- Promotie
Verkooppersoneel, publiciteit, kortingen, directe marketing, ….
De hiërarchie van de doelen
In onderstaande figuur zien we de hiërarchie van de strategische niveaus die elk afzonderlijk
strategische beslissingen moeten nemen.
Bedrijfsniveau
SBU = Eenheid die voor winst moet zorgen. Bijvoorbeeld een filiaal.
KULeuven Campus Brussel is een filiaal binnen KUL.
Marketing
Verkoop
Stap 1: Definiëren van de indicatoren, gebieden en verantwoordelijkheden (meer
dan alleen winst)
Vroeger was het grootste doel winst maken, maar ondertussen is er veel veranderd. De
crisis heeft ons er bijvoorbeeld tot verplicht om ook naar andere dingen te kijken in de
doelstellingen. Enkele andere indicatoren zijn: de winstmarge, de bezoeken, de
bestellingen, de bestelling grootte, de kosten en de werving van personeel. We moeten
niet altijd meer verkopen om winst te maken, maar men gaat anders verkopen.
Stap2: Specifiëren van de doelen (SMART+) per indicator voor het verkoopteam
In een bedrijf is het mogelijk dat er onvoldoende fysiek contact (bezoeken) is met de klanten.
De sales manager zal ‘meer bezoeken’ formuleren als een doelstelling voor de toekomst: “Doe
5 bezoeken per maand.” Het doel wordt dus bepaald door het probleem! Het kan ook gaan
over de omvang van bestellingen. Een bedrijf ontvangt vaak kleine bestellingen door hun
klanten, wat niet zo goed is. Het doel zal dus zijn om de omvang van de bestellingen te
vergroten.
30
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimberlyvidts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71143 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen