Volledige samenvatting van het 2e jaarsvak Communiceren in team en met de cliënt binnen de opleiding Ergotherapie. Met deze samenvatting in eerste zit geslaagd voor dit vak.
2e jaar bachelor Ergotherapie Nina Van Ginneken
Communiceren in team en met de cliënt
Inhoud
Ik in relatie tot de ander.........................................................................................................................3
Communicatie........................................................................................................................................3
Inleiding..................................................................................................................................................3
Vlot communiceren............................................................................................................................3
Effectief communiceren.....................................................................................................................3
Referentiekader......................................................................................................................................4
Conclusie............................................................................................................................................5
Valkuil.................................................................................................................................................5
De ijsbergmetafoor.................................................................................................................................6
De ijsbergtheorie................................................................................................................................6
Belangrijke bemerking........................................................................................................................8
De context..............................................................................................................................................8
Ik en de cliënt/cliëntsysteem..................................................................................................................9
Inleiding..................................................................................................................................................9
Communicatie hulpverlener – cliënt...................................................................................................9
Voorbeelden:......................................................................................................................................9
Intake gesprek........................................................................................................................................9
Hoe gaan we te werk?........................................................................................................................9
Slecht nieuws gesprek..........................................................................................................................10
Stappenplan......................................................................................................................................10
Aandachtspunten.............................................................................................................................11
In gesprek met familie..........................................................................................................................12
Aandachtspunten.............................................................................................................................12
6 rollen die we de cliëntomgeving kunnen toekennen.....................................................................12
Enkele aandachtspunten..............................................................................................................13
Communicatie in teamverband............................................................................................................14
Samenwerken in teamverband.........................................................................................................14
Kenmerken van goede en slechte samenwerking............................................................................15
Teamontwikkeling............................................................................................................................17
Overleg in teams...............................................................................................................................18
Groepsdenken..................................................................................................................................19
Het optimale team volgens R. Meredith Belbin................................................................................20
Inleiding................................................................................................................................................21
Componenten van motivatie................................................................................................................23
1
,2e jaar bachelor Ergotherapie Nina Van Ginneken
Communiceren in team en met de cliënt
Bereidheid........................................................................................................................................23
Vermogen.........................................................................................................................................23
Gereedheid.......................................................................................................................................23
Verandering vergemakkelijken.............................................................................................................24
Fasen van verandering..........................................................................................................................24
De geest van motiverende gesprekvoering..........................................................................................25
Vijf kernconcepten...............................................................................................................................25
Drie methoden om verandering te ondersteunen................................................................................25
O R B S..............................................................................................................................................25
Open vragen stellen......................................................................................................................25
Reflectief luisteren........................................................................................................................26
Bevestigen....................................................................................................................................26
Samenvatten.................................................................................................................................26
De belangenliniaal gebruiken...........................................................................................................26
De beslissingsbalans onderzoeken...................................................................................................27
2
, 2e jaar bachelor Ergotherapie Nina Van Ginneken
Communiceren in team en met de cliënt
Communiceren in team en met
de cliënt
Deel Patricia
IK IN RELATIE TOT DE ANDER
Communicatie
Is simpel indien je een aantal regels respecteert
Inleiding
Vlot communiceren
= Deel van je persoonlijkheid, iedereen communiceert op zijn manier, maar je kan aan communicatie
niet ontspanning. “je kan niet niet communiceren.”
= Het bezitten van een aantal basisvaardigheden
= Reageren op wat we zien of horen/inleven in de ander
Iedereen ziet hetzelfde, maar interpreteert het anders. Wat je ziet is voor interpretatie
vatbaar => aan de slag mee gaan.
= Extra vaardigheden die we kunnen inzetten in het werken met cliënten, hun context en collega’s
= professionele communicatieve vaardigheden. (Over deze vorm van communicatie gaat
deze cursus)
= Interactie, geen eenrichtingsverkeer! Communicatie is niet lineair, maar circulair.
= Doel is communiceren met een zo klein mogelijke vormingshoek
Communicatie gaat van A B
Alpha = vervormingshoek
Deze hoek zo klein mogelijk houden. Licht blauwe pijl is ideaal beeld.
Effectief communiceren
= De vorm van communicatie die we nastreven, altijd maar zeker binnen de hulpverlening.
= De communicatie die de cliënt de informatie geeft die hij nodig heeft om verder te kunnen.
M.a.w. De vervormingshoek ze klein mogelijk houden en de communicatie filteren (=wat
willen we precies naar onze cliënt overbrengen?)
Om effectief te communiceren zijn een aantal aspecten belangrijk. Bekijken we verder in dit
hoofdstuk.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ninavanginneken. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,89. Je zit daarna nergens aan vast.
