Samenvatting
Samenvatting WPO 2 - Stakeholder Management
- Instelling
- Vrije Universiteit Brussel (VUB)
Samenvatting van het tweede WPO van het mastervak Management en Strategie, gedoceerd door Elvira Haezendonck ()
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagen6 beoordelingen
Door: BurakY • 4 jaar geleden
Door: Jeanke67 • 4 jaar geleden
Door: cachet_sophie • 5 jaar geleden
Door: anthonyvanranst • 5 jaar geleden
Door: studentbedrijfskunde95 • 5 jaar geleden
Door: andeboever • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
WPO II: STAKEHOLDER MANAGEMENT: THEORY & PRACTICE1. DEFINITIE STAKEHOLDER MANAGEMENT
1.1.
Het
begrip
stakeholder
Stakeholder = verschillende definities, heel breed ó heel specifiek (waar bepaalde
categorieën van stakeholders uitgesloten worden)
Edward Freeman (grondleger van de stakeholder theorie):“Anyone that influences or is
influenced by a firm’s activities”
= Iemand die een invloed kan hebben op de activiteiten van een onderneming of beïnvloed
wordt door de activiteiten van de onderneming
Beïnvloeden van de onderneming:
• Vb. Aandeelhouders
• Vb. Managers via strategie
• Vb. Werknemers
• Vb. Banken: bepalen of organisatie een lening krijgt
• Vb Leveranciers
Minder voor de hand liggend: Media, drukkingsgroepen (vb. Gaia: sluiting slachthuizen)
Beïnvloed worden:
• Vb. Klanten (via reclame)
• Vb. als je dichtbij een luchtvaartmaatschappij woont; nachtlawaai
Je kan ook in beide categorieën thuishoren: een klant kan beïnvloed worden door een
onderneming, maar kan ook een enorme invloed uitoefenen
• Vb. Colruyt: wou de merknaam Carapils veranderen naar Everyday: protest van
klanten à Coluyt moest op de beslissing terugkomen
2.2.
Het
belang
van
stakeholders
De waardecreatie van een bedrijf: heel afhankelijk van de steun van de verschillende
stakeholdersgroepen. Stakeholders: die personen die voor het bedrijf een waarde creëren of
waarvoor het bedrijf zelf een waarde creëert.
Waardecreatie op lange termijn: gelinkt met het begrip CSR:
CSR:
• = ondernemen waarbij niet enkel rekening gehouden wordt met de winst, het
economische, maar met het sociale, maatschappelijke,..
• = draagt bij aan de algehele performance van het bedrijf en aan de doelstellingen
van de stakeholders.
CSR doelstellingen moeten hierbij opgenomen worden in de strategische planning en
management van de organisatie
• Vb. CO uitstoot met dat percentage verminderen,.. èCSR doelstellingen bepalen:
nadenken: met wie allemaal rekening houden: welke stakeholders tevreden stellen?
, Hoe?
1) Identificeren van de belangrijkste stakeholders
Kijken naar de relatieve belangrijkheid van de stakeholders. Organisatie kan heel veel
stakeholders hebben, er kan echter niet aan iedereen evenveel aandacht, geld besteed
worden.
• Hoe bepalen we dit? Zie verder: frameworks
• Stakeholders kunnen conflicterende belangen hebben.
o Vb. locatie afvalbedrijf : producent verkiest locatie A (dichtbij
afvalverwerkingsbedrijf à samenwerking) – mensen op locatie A: niet
tevreden (neemt plaats in, geur,..) = conflicterende belangen
• Stakeholders: afhankelijk van case tot case en van beslissingsname tot
beslissingsname (vb. VUB: studenten, professoren, maar ook de regering die de
subsidies geeft, en andere personeelsleden vb. kuisploeg,..) Vb. verandering in het
menu à student is belangrijker, kuisploeg minder (case-by-case approach)
2) Identificeer beleidsmaatregelen die bijdragen aan de doelstellingen van stakeholders
• Indien conflicterende belangen: proberen deze als bedrijf te verzoenen. Vb.
Afvalbedrijf: grote rol overheid à balans vinden
2.3.
Soorten
stakeholders
Verschil shareholders en stakeholders benadering:
• Shareholders: veel minder breed, focust zich enkel op het financiële
• Stakeholders: veel breder, focust op alle aspecten die voor de organisatie belangrijk
zijn.
- Interne stakeholders (internal view)
= Onderdeel van de organisatie.
Vb. Aandeelhouders (willen return on investment zien, welvaartscreatie)
Vb. Werknemers van een bedrijf
Hierbij is het niet altijd makkelijk de shareholders en hun belangen te identificeren
Bij grote bedrijven: heel veel aandelen: moeilijk te identificeren wie de aandeelhouders
precies zijn.
- Externe stakeholders:
Hierbij is het belangrijk te beseffen de interne stakeholders niet belangrijker zijn dan de
externe. Vb. Klanten = hele belangrijke externe stakeholders
Hierbij: belangrijk aandacht te hebben voor de “gemeenschap” in zijn geheel, 3e partijen
(vb. lokale gemeenschap, consumenten)
Economische/ contractuele stakeholders (vallen onder externe stakeholders)
• Klanten
• Aanbieders
• Branch organizations (sectororganisaties) vb. orde der geneeskundigen
Vormen van interactie kunnen hierbij fysiek of niet-fysiek zijn.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lauravds. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen