2023
Outreachend werken
1
,Inhoudsopgave
INLEIDING .................................................................................................................................................. 3
1. OUTREACHEND WERKEN ALS SYSTEMATISCHE EN METHODISCHE WERKWIJZE VANUIT DIVERSE
THEORETISCHE INVALSHOEKEN EN BENADERINGEN .................................................................................... 4
1.1 DE METHODISCHE EN SYSTEMISCHE WERKWIJZE ........................................................................................................4
De presentiegerichte benadering .....................................................................................................................4
Methodische werkwijze ....................................................................................................................................4
Systemische werkwijze .....................................................................................................................................5
2. ILLUSTRATIE VAN MIJN HANDELEN EN ATTITUDE BINNEN DE CASUS INCLUSIEF ONDERBOUWING VAN
MIJN ETHISCHE EN METHODISCHE KEUZES .................................................................................................. 7
2.1 DE CASUS, ATTITUDE, HANDELEN, ETHISCHE- EN METHODISCHE KEUZES .........................................................................7
Verbale actieve luisterhouding.........................................................................................................................8
Non-verbale actieve luisterhouding .................................................................................................................9
Attitude, handelen, methodische- en ethische keuzes .....................................................................................9
3. MIJN VISIE BETREFFENDE SOCIALE INSLUITING VAN SOCIAAL KWETSBARE MENSEN ............................... 11
4. CONTACT MAKEN ................................................................................................................................. 13
4.1 DE EERSTE INDRUK EN HET VERZAMELEN VAN INFORMATIE ........................................................................................13
Concreet het eerste contact leggen ...............................................................................................................13
De relatie opbouwen ......................................................................................................................................14
5 BEHOEFTEN VERKENNEN ....................................................................................................................... 15
5.1 DIVERSE GESPREKSTECHNIEKEN ............................................................................................................................15
Open vragen ...................................................................................................................................................15
Authentiek/actief luisteren & een niet wetende houding ..............................................................................15
Empathie ........................................................................................................................................................15
LITERATUURLIJST ..................................................................................................................................... 17
2
, Inleiding
Vanaf 2017 tot heden ben ik werkzaam geweest binnen diverse organisaties die te maken hebben met de
geestelijke gezondheidszorg. Zo ben ik werkzaam geweest binnen de (O)GGZ, (B)GGZ, (J)GGZ en momenteel
ben ik werkzaam binnen de (S)GGZ bij XXX in Alkmaar. Voor deze module maak ik gebruik van mijn
werkervaring die ik van 2017 tot 2020 heb opgedaan binnen de (O)GGZ bij RCO de Hoofdzaak. Binnen RCO de
Hoofdzaak heb ik outreachend gewerkt als ervaringsdeskundige projectleider. Ik heb dan ook diverse
outreachende projecten opgezet in diverse wijken van Den Helder, zo ook in de wijk “de Visbuurt”. In deze
module maak ik gebruik van mijn outreachende ervaring in deze specifieke wijk. De Visbuurt is een wijk in Den
Helder met veel kwetsbare en zorg mijdende inwoners. “Het Team van ervaringsdeskundigen werkt in de
Visbuurt in Den Helder volgens een gebiedsgerichte en outreachende aanpak, gecombineerd met individuele
ondersteuning. Dit is een nieuwe manier van werken waarbij mensen bereikt worden die de reguliere
hulpverlening uit de weg
gaan” (RCO de Hoofdzaak, 2020, p. 21).
Ik heb in deze wijk samengewerkt op outreachend vlak met onder andere Vangnet en Advies van GGD-NHN en
de wijkagent.
Het verslag is als volgt opgebouwd: In hoofdstuk 1 zal ik uitleggen wat outreachend werken als systematische
en methodische manier van werken inhoudt vanuit de diverse theoretische invalshoeken en benaderingen. In
hoofdstuk. Van dit verslag zal ik vanuit een casus mijn handelen en attitude illustreren en zal ik de gemaakte
ethische en methodische keuzes binnen deze concrete cliëntsituatie onderbouwen. In hoofdstuk 3 onderbouw
ik mijn visie betreffende de sociale insluiting van mensen die sociaal kwetsbaar zijn.
In hoofdstuk 4 zal ik vanuit de betreffende casus beschrijven hoe ik daadwerkelijk contact heb gemaakt met de
cliënt in kwestie vanuit bemoeizorg. Ook beschrijf ik hoe ik een relatie met de cliënt opbouw door aan te
sluiten bij diens leef- en ervaringswereld. Als laatste, in hoofdstuk 5 zal ik beschrijven hoe ik de behoeften van
de cliënt verken vanuit een niet wetende houding waarbij ik mijzelf meedenken en accepterend opstel. Ik
beschrijf hoe ik vertrouwen bied en welke adequate gesprekstechnieken ik toe heb gepast.
Verder zal ik in dit verslag de gevraagde leeruitkomsten aantonen door een outreachende casus uit te werken
Ik toon met dit verslag aan dat ik onderstaande gevraagde leeruitkomsten beheers:
• Je kunt uitleggen wat outreachend werken als systematische en methodische wijze van werken inhoudt
vanuit verschillende theoretische invalshoeken en benaderingen.
• Je kunt je handelen en attitude in concrete cliëntsituatie illustreren en je ethische en methodische keuzes
onderbouwen.
• Je kunt je visie op sociale insluiting van sociaal kwetsbare mensen onderbouwen en je kunt hierin de
verantwoordelijkheid van het sociaal werk en de betekenis van “Kwartiermaken” betrekken.
• Je kunt daadwerkelijk contact maken in een situatie waarbij je ongevraagd in de leefomgeving van de
cliënt komt en in die situatie een relatie opbouwen door aan te sluiten bij de leef- en ervaringswereld van
de ander.
• Je kunt de behoeften van de cliënt verkennen en je daarbij ‘niet-wetend`, meedenkend en accepterend
opstellen; vertrouwen bieden en adequate gesprekstechnieken toepassen.
• Je kunt verantwoorden hoe je voorinformatie hebt verzameld en hoe je het bezoek legitimeert.
• Je kunt je handelen evalueren vanuit methodische en beroepsethische gezichtspunten.
De namen die in dit verslag worden gebruikt zijn vanuit privacy redenen verzonnen.
3
Outreachend werken
1
,Inhoudsopgave
INLEIDING .................................................................................................................................................. 3
1. OUTREACHEND WERKEN ALS SYSTEMATISCHE EN METHODISCHE WERKWIJZE VANUIT DIVERSE
THEORETISCHE INVALSHOEKEN EN BENADERINGEN .................................................................................... 4
1.1 DE METHODISCHE EN SYSTEMISCHE WERKWIJZE ........................................................................................................4
De presentiegerichte benadering .....................................................................................................................4
Methodische werkwijze ....................................................................................................................................4
Systemische werkwijze .....................................................................................................................................5
2. ILLUSTRATIE VAN MIJN HANDELEN EN ATTITUDE BINNEN DE CASUS INCLUSIEF ONDERBOUWING VAN
MIJN ETHISCHE EN METHODISCHE KEUZES .................................................................................................. 7
2.1 DE CASUS, ATTITUDE, HANDELEN, ETHISCHE- EN METHODISCHE KEUZES .........................................................................7
Verbale actieve luisterhouding.........................................................................................................................8
Non-verbale actieve luisterhouding .................................................................................................................9
Attitude, handelen, methodische- en ethische keuzes .....................................................................................9
3. MIJN VISIE BETREFFENDE SOCIALE INSLUITING VAN SOCIAAL KWETSBARE MENSEN ............................... 11
4. CONTACT MAKEN ................................................................................................................................. 13
4.1 DE EERSTE INDRUK EN HET VERZAMELEN VAN INFORMATIE ........................................................................................13
Concreet het eerste contact leggen ...............................................................................................................13
De relatie opbouwen ......................................................................................................................................14
5 BEHOEFTEN VERKENNEN ....................................................................................................................... 15
5.1 DIVERSE GESPREKSTECHNIEKEN ............................................................................................................................15
Open vragen ...................................................................................................................................................15
Authentiek/actief luisteren & een niet wetende houding ..............................................................................15
Empathie ........................................................................................................................................................15
LITERATUURLIJST ..................................................................................................................................... 17
2
, Inleiding
Vanaf 2017 tot heden ben ik werkzaam geweest binnen diverse organisaties die te maken hebben met de
geestelijke gezondheidszorg. Zo ben ik werkzaam geweest binnen de (O)GGZ, (B)GGZ, (J)GGZ en momenteel
ben ik werkzaam binnen de (S)GGZ bij XXX in Alkmaar. Voor deze module maak ik gebruik van mijn
werkervaring die ik van 2017 tot 2020 heb opgedaan binnen de (O)GGZ bij RCO de Hoofdzaak. Binnen RCO de
Hoofdzaak heb ik outreachend gewerkt als ervaringsdeskundige projectleider. Ik heb dan ook diverse
outreachende projecten opgezet in diverse wijken van Den Helder, zo ook in de wijk “de Visbuurt”. In deze
module maak ik gebruik van mijn outreachende ervaring in deze specifieke wijk. De Visbuurt is een wijk in Den
Helder met veel kwetsbare en zorg mijdende inwoners. “Het Team van ervaringsdeskundigen werkt in de
Visbuurt in Den Helder volgens een gebiedsgerichte en outreachende aanpak, gecombineerd met individuele
ondersteuning. Dit is een nieuwe manier van werken waarbij mensen bereikt worden die de reguliere
hulpverlening uit de weg
gaan” (RCO de Hoofdzaak, 2020, p. 21).
Ik heb in deze wijk samengewerkt op outreachend vlak met onder andere Vangnet en Advies van GGD-NHN en
de wijkagent.
Het verslag is als volgt opgebouwd: In hoofdstuk 1 zal ik uitleggen wat outreachend werken als systematische
en methodische manier van werken inhoudt vanuit de diverse theoretische invalshoeken en benaderingen. In
hoofdstuk. Van dit verslag zal ik vanuit een casus mijn handelen en attitude illustreren en zal ik de gemaakte
ethische en methodische keuzes binnen deze concrete cliëntsituatie onderbouwen. In hoofdstuk 3 onderbouw
ik mijn visie betreffende de sociale insluiting van mensen die sociaal kwetsbaar zijn.
In hoofdstuk 4 zal ik vanuit de betreffende casus beschrijven hoe ik daadwerkelijk contact heb gemaakt met de
cliënt in kwestie vanuit bemoeizorg. Ook beschrijf ik hoe ik een relatie met de cliënt opbouw door aan te
sluiten bij diens leef- en ervaringswereld. Als laatste, in hoofdstuk 5 zal ik beschrijven hoe ik de behoeften van
de cliënt verken vanuit een niet wetende houding waarbij ik mijzelf meedenken en accepterend opstel. Ik
beschrijf hoe ik vertrouwen bied en welke adequate gesprekstechnieken ik toe heb gepast.
Verder zal ik in dit verslag de gevraagde leeruitkomsten aantonen door een outreachende casus uit te werken
Ik toon met dit verslag aan dat ik onderstaande gevraagde leeruitkomsten beheers:
• Je kunt uitleggen wat outreachend werken als systematische en methodische wijze van werken inhoudt
vanuit verschillende theoretische invalshoeken en benaderingen.
• Je kunt je handelen en attitude in concrete cliëntsituatie illustreren en je ethische en methodische keuzes
onderbouwen.
• Je kunt je visie op sociale insluiting van sociaal kwetsbare mensen onderbouwen en je kunt hierin de
verantwoordelijkheid van het sociaal werk en de betekenis van “Kwartiermaken” betrekken.
• Je kunt daadwerkelijk contact maken in een situatie waarbij je ongevraagd in de leefomgeving van de
cliënt komt en in die situatie een relatie opbouwen door aan te sluiten bij de leef- en ervaringswereld van
de ander.
• Je kunt de behoeften van de cliënt verkennen en je daarbij ‘niet-wetend`, meedenkend en accepterend
opstellen; vertrouwen bieden en adequate gesprekstechnieken toepassen.
• Je kunt verantwoorden hoe je voorinformatie hebt verzameld en hoe je het bezoek legitimeert.
• Je kunt je handelen evalueren vanuit methodische en beroepsethische gezichtspunten.
De namen die in dit verslag worden gebruikt zijn vanuit privacy redenen verzonnen.
3
