Samenvatting
Samenvatting - marketing
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
goeie en volledige samenvatting !
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
MARKETING1. MARKETING - MARKET GETTING
WAT IS MARKETING?
MARKET GETTING =
hoe markt verkrijgen?
hoe zorgen we dat klanten bij ons kopen ?
klantenrelaties opbouwen?
HET MARKETINGPROCES VOLGENS KOTLER , 2 DOELSTELLINGEN VAN MARKETING-PLAN
MARKETING-PLAN = OPBRENGSTEN-PLAN VAN JE BUSINESS-PLAN
Business-plan is nodig voor:
Opstarten van je eigen zaak
o Haalbaarheid van je idee checken
Nodig voor bestaande business
o Zorgt ervoor dat neuzen in dezelfde richting staan
BUSINESS PLAN BEVAT FINANCIEEL PLAN & MARKETINGPLAN
- Financieel plan= berekent voornamelijk de kosten & de investeringen die nodig zijn
- marketing-plan = Opbrengsten-inschatten en hoe ze waarmaken
Marktanalyse: wat zijn de behoeften/wensen van je klant+ macro/meso/micro
omgeving
Marketingstrategie: doelgroep & positionering
Marketingmix: product, prijs, plaats & promotie
,2. DE KLANT - KOOPGEDRAG VAN CONSUMENTEN EN BEDRIJVEN
CUSTOMER JOURNEY = KOOPBESLISSINGSPROCES
Klant gaat door aantal stappen voor hij iets koopt:
CUSTOMER JOURNEY: VERSCHILLENDE BENAMING VOOR “STADIA” AWARENESS –
CONSIDERATION – PURCHASE – RETENTION – ADVOCACY - SEE - THINK – DO –
CARE
DUURTIJD VAN HET DOORLOPEN VAN DIE CUSTOMER JOURNEY AFHANKELIJK VAN
DE ENERGIE OM DE BESLISSING TE NEMEN
1) Uitgebreide probleemoplossing
Dure producten
Niet-frequente aankoop
Hoge consumentenbetrokkenheid
Onbekende merken/productcategorie
, TYPE CONSUMENTENBESLISSINGEN AFHANKELIJK VAN DE ENERGIE OM DE
BESLISSING TE NEMEN
2) Beperkte probleemoplossing
3) Routinematige probleemoplossing
Goedkope producten
Frequente aankoop
Lage consumentenbetrokkenheid
Bekende merken/productcategorie
INFORMATIE VERGAREN: BIJ 3 TYPES BRONNEN
1. Commerciële bronnen: verkopers, brochures, internet
2. Neutrale bronnen: test-aankoop
3. Sociale bronnen: vrienden, familie
KEUZE OP BASIS VAN ATTRIBUTEN – EIGENSCHAPPEN HOEVEELHEID &
HIËRARCHIE
- Hoeveelheid eigenschappen is afhankelijk van:
Complexiteit van de koop (koop van huis veel attributen)
Hoe belangrijk de aankoop voor een consument is
ATTITUDE GEBASEERD BESLISSEN PRODUCTSIGNALEN
1. Uiterlijk
2. Aantal jaar dat bedrijf bestat
3. Land van herkomst
4. Merk
SAMENVATTING : DE CUSTOMER JOURNEY
De customer journey = klant reis = koopbeslissingsproces waar de klant doorgaat
De customer journey = wat doet een klant voor/tijdens/na aankoop
o Voor aankoop
o Tijdens aankoop
o Na aankoop
Hoe kunnen wij als bedrijf dat proces sturen zodat de klant bij ons koopt?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper develterenicolas. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,86. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 49497 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen